Guía De Incorporación De Aplicaciones: Los 10 Mejores Ejemplos De Flujos De Onboarding

Flujo de incorporación de usuarios de LinkedIn

LinkedIn, una red social profesional, cuenta con más de 740 millones de usuarios en más de 200 países.

La aplicación de LinkedIn tiene un flujo de incorporación de usuarios coherente en diferentes dispositivos, lo que significa que, independientemente del dispositivo móvil que elijas utilizar, tendrás la misma experiencia de usuario.

Cuando descargas la aplicación de LinkedIn y la abres, ves un mensaje sencillo: "Saca el máximo partido a tu vida profesional". Esto te da una pista de lo que trata la aplicación.

Puedes deslizarte por las pantallas de incorporación para conocer las ventajas de utilizar LinkedIn.

Esta aplicación tiene un flujo de incorporación progresivo en el que la aplicación te guía para configurar tu perfil.

Cuando te conectas, LinkedIn te da la bienvenida con un mensaje personalizado.

Esto divide la incorporación del nuevo usuario en 4 etapas:

1. Completa tu información personal.

2. Recibir confirmación por correo electrónico.

3. Sigue a los grupos de LinkedIn y a los líderes de opinión.

4. Recibe sugerencias de personas para añadir a tu red profesional.

Una vez completada la configuración de tu perfil, LinkedIn te dirige a la página principal.

LinkedIn divide la página principal de la aplicación en dos secciones. Primero, una sección de menú con pestañas personalizables; después, una página de alimentación con el mensaje: "¡Bien! Ya estás listo", que aporta un toque humano a la aplicación.

Para controlar la eficacia del flujo de incorporación de tu aplicación, como LinkedIn, puedes configurar un embudo de análisis para seguir la evolución de los usuarios a lo largo del proceso de incorporación e identificar las áreas en las que pueden estar abandonando. 

Aquí tienes un ejemplo de embudo de incorporación en UXCam. Esto puede ayudarte a optimizar la experiencia de incorporación y mejorar la retención de usuarios

Flujo de incorporación a la aplicación Instagram

Instagram, la aplicación para compartir fotos más utilizada, ofrece una experiencia de incorporación de fácil navegación.

Te permite registrarte con tu correo electrónico o con tu cuenta de Facebook.

Facebook utiliza el poder de su red social para hacer el trabajo por ti y ofrecerte campos de formulario previamente rellenados. También te sugiere amigos que ya utilizan Instagram. Esto crea FOMO: miedo a perderse algo. El FOMO sirve como disparador de la motivación para completar el flujo de incorporación.

Instagram te permite seguir a celebridades y figuras públicas; basándose posiblemente en tus contactos de Facebook.

Instagram es una gran aplicación con un ejemplo perfecto de cómo crear FOMO para empujar a los usuarios a registrarse.

Para controlar la eficacia de un proceso de onboarding como el de Instagram, las repeticiones de sesión son una gran herramienta. Te permiten ver repeticiones en vídeo de las sesiones de los usuarios para ver cómo interactúan con la aplicación e identificar las áreas en las que pueden estar teniendo dificultades o abandonando. 

Puedes analizar las repeticiones de sesión como en este ejemplo de UXCam, que te permite comprender la experiencia de incorporación y mejorar la retención de usuarios.

Flujo de incorporación a la aplicación de SoundCloud

SoundCloud es una popular aplicación de red social de música. Te permite registrarte utilizando tu dirección de correo electrónico, cuenta de Facebook, ID de Apple o ID de Google.

Observa que el campo de correo electrónico es el que menos se resalta porque es probable que tenga una tasa de conversión más baja debido a la mayor fricción. ¿Cómo puedes identificar tus opciones más populares? Con embudos, por supuesto, pero también con mapas de calor.

Tras su proceso de registro de un solo paso, SoundCloud te solicita aceptar sus términos y condiciones.

Después, te pide tu edad y sexo, posiblemente para conocer mejor la demografía de la audiencia.

A continuación, la aplicación pide tu consentimiento para rastrear lo que haces en ella. A su vez, te ofrece anuncios personalizados. Entonces ya has terminado y puedes entrar en la página principal.

SoundCloud no se molesta en explicarte las ventajas o la funcionalidad de su aplicación, sino que puedes empezar inmediatamente a explorar la música.

Esto es un gran onboarding porque la UX se explica por sí misma y SoundCloud consigue que los usuarios lleguen al momento aha lo más rápido posible.

“El momento aha se produce cuando el usuario experimenta el valor de una aplicación por primera vez. ¡Consigue que los usuarios lleguen al momento aha lo más rápido posible!”

En la página principal de la app, puedes seguir música basándote en listas de reproducción. Dado el diseño minimalista de su interfaz de usuario, los usuarios con cualquier formación pueden explorar la app para buscar música, seguir a usuarios o transmitir su propio audio o podcast.

Soundcloud optimiza cada pantalla de onboarding. Cuando optimizas tus pantallas, los mapas de calor pueden ayudarte mostrándote dónde pasan más tiempo los usuarios y dónde se atascan.

Por ejemplo, si observas que los usuarios pasan mucho tiempo en una pantalla concreta, puedes utilizar esa información para perfeccionar el contenido o el diseño de esa pantalla para que sea más eficaz.

Alternativamente, si ves que los usuarios abandonan en un punto determinado del flujo de incorporación, puedes utilizar mapas de calor para identificar la causa y hacer cambios para mejorar la experiencia. Puedes utilizar una plataforma como UXCam para analizar mapas de calor de aplicaciones móviles.

Flujo de incorporación de usuarios de Wise Mobile

Wise te permite transferir dinero al extranjero de manera fácil y rápida con sus transferencias de bajo coste. En un ejemplo perfecto de "mostrar, no contar", la pantalla de bienvenida de Wise permite a los visitantes comprobar sus tarifas antes de iniciar sesión o registrarse. 

Esta nueva función para los usuarios que no han iniciado sesión se lanzó hace sólo 6 meses. Las bajas tarifas que ofrece Wise son uno de sus principales argumentos de venta, por lo que pone el valor de su aplicación en el centro del proceso de incorporación. 

Si eso no te convence de las ventajas de la aplicación, tienen montones de pantallas de bienvenida que te recuerdan exactamente por qué te has descargado esta aplicación. A diferencia de PayPal, Wise también da la opción de elegir qué tipo de cuenta quieres abrir, empresarial o personal. 

Teniendo en cuenta que las transferencias de dinero al extranjero son una función habitual que necesitan las pequeñas empresas, realmente se están dirigiendo a su público objetivo.

Para obtener un análisis en profundidad de PayPal vs Wise, accede gratis a nuestro análisis de aplicaciones. Consulta más de 30 capturas de pantalla de la experiencia de estas aplicaciones financieras.

Flujo de incorporación a la aplicación MyFitnessPal

MyFitnessPal es una aplicación que cuenta calorías y planifica dietas para ayudarte a ganar, mantener o perder peso. Esta aplicación tiene una buena experiencia de inicio, sobre todo teniendo en cuenta la cantidad de funciones que tiene.

Tras permitirte registrarte con Facebook o correo electrónico, la aplicación te guía para que establezcas tu objetivo de peso.

Digamos que tu objetivo es ganar peso. La aplicación te preguntará tu altura, tu peso actual y tu peso deseado para saber cuánto quieres engordar.

El único contratiempo en la incorporación del usuario tiene lugar cuando la aplicación te pide que introduzcas tu nombre de usuario y contraseña, aunque ya te hayas registrado a través de Facebook.

Después de establecer tu objetivo, MyFitnessPal tiene una guía paso a paso para que te familiarices con las funcionalidades de la aplicación. A continuación, rellenas tu dieta diaria y la cantidad de agua que consumes, y ya está todo listo para empezar a hacer un seguimiento de tu forma física.

Normalmente, las aplicaciones deberían ser fáciles de usar, sin apenas instrucciones. ¿Pero qué pasa cuando ofrecen funciones más complicadas que no se pueden aprender tan fácilmente?

Llevar de la mano al usuario para enseñarle cómo funciona es un buen enfoque. MyFitnessPal es un buen ejemplo de uso del onboarding progresivo combinado con el onboarding orientado a funciones.

Flujo de incorporación de usuarios de Binance

Binance - la plataforma de comercio de criptomonedas, hace posible que los usuarios vean el juego alrededor con la aplicación antes de completar KYC (conoce a tu cliente). 

Como sabrán muchos aficionados a las aplicaciones financieras, el proceso KYC es un poco pesado: esperar en una cola virtual, tener tus documentos físicamente disponibles y, por supuesto, inclinar tu DNI arriba y abajo hasta que aparezca la cosa brillante. Así que dejar que los usuarios comprueben la aplicación antes de pasar por este proceso realmente consideró su viaje. 

Con sólo su número de teléfono y dirección de correo electrónico, pueden ver los distintos mercados, consultar las distintas divisas y las noticias asociadas a ellas.

Por no mencionar que los usuarios también pueden ver vídeos sobre cómo comprar y vender en la aplicación. La incorporación está diseñada para personas que son nuevas tanto en la aplicación como en el sector.

Flujo de incorporación a la aplicación Strava

Strava, una red social para atletas y ciclistas, te ayuda a hacer un seguimiento de tus carreras y paseos mediante GPS. Con más de 55 millones de usuarios, Strava no tarda en incorporarlos.

Permite a los usuarios registrarse a través de Facebook, Google o correo electrónico. Cuando te registras, te dirige a una página donde puedes importar tus contactos de Facebook o buscar usuarios por su nombre.

La siguiente pantalla de incorporación, después de seguir a las personas, te pide directamente que empieces a utilizar la aplicación. Te anima a iniciar una actividad, como correr o montar a caballo, y después de eso, puedes comprobar por ti mismo el resto de las funcionalidades.  

Su enfoque consiste en presentarte una tarea fácil y relevante con una interfaz de usuario ordenada y simplista.

Flujo de incorporación a la aplicación móvil de Tinder

Tinder, una aplicación de citas y descubrimiento social basada en la localización, es otra aplicación con una gran experiencia de incorporación.

La aplicación facilita la comunicación entre usuarios mutuamente interesados. Una vez que los usuarios se han emparejado, se les ofrece la opción de chatear. Utiliza Facebook para registrarte, y ya está.

Con su sencillo uso de la interfaz de usuario, cuando te topas por primera vez con una función de la aplicación, ésta te la explica con un mensaje emergente.

En cuestión de segundos estarás utilizando la aplicación como si llevaras años en ella.

Hay más en el onboarding de Tinder, y puedes leerlo todo en nuestro análisis gratuito de la aplicación.

Flujo de incorporación a la aplicación móvil de Expensify

Expensify es una aplicación que te ayuda a controlar, gestionar e informar sobre tus gastos. Esta aplicación financiera tiene un flujo de incorporación de usuarios con el que nos podemos quedar.

Antes de registrarse, la pantalla trata de comunicar las ventajas de la aplicación a los posibles usuarios.

El proceso de registro de Expensify es el más sencillo de cualquier aplicación.

Sólo tienes que proporcionar tu dirección de correo electrónico, y más tarde podrás establecer la contraseña desde un correo electrónico que se te enviará.

La aplicación tiene un mensaje y un CTA claros, que te indican lo que tienes que hacer. La primera vez que la utilices, Expensify te guiará con mensajes emergentes.

El resto de la experiencia de uso de la aplicación se explica por sí misma. Tampoco impone mucho al usuario de la aplicación en una página determinada, sino que la mantiene sencilla explorando sólo una idea por página.

Flujo de incorporación a la aplicación Hootsuite

Hootsuite, una plataforma de gestión de redes sociales, te permite gestionar todas tus redes sociales desde un solo lugar. Te permite registrarte a través de Google, Twitter, Facebook o correo electrónico.

Una vez que te hayas registrado, la aplicación te pedirá que conectes las cuentas de redes sociales que quieras gestionar a través de ella. Tras sólo dos pasos, estarás listo para utilizar la aplicación.

¿Cómo puedo mejorar mi flujo de incorporación?

Hay muchas formas de mejorar tu flujo de incorporación, empezando por supervisarlo de cerca. Puedes utilizar análisis de sesiones, usuarios y embudos que te proporcionen información sobre los abandonos durante el onboarding o cualquier otra parte del viaje (por ejemplo, flujo de búsqueda, flujo de navegación, flujo de pago). La monitorización facilita encontrar y solucionar cuellos de botella, saber dónde y por qué los usuarios abandonan, y comprender qué acciones llevan a los usuarios adónde.  

Puedes probar UXCam de manera gratuita y sin necesidad de tarjeta de crédito, para mejorar tu flujo de incorporación. Utiliza análisis de embudos, mapas de calor y grabaciones de sesiones para ver por qué los usuarios no consiguen avanzar en su proceso de incorporación. 

¿Cómo incorporo a los clientes a mi aplicación? 

1. Ofrece valor por adelantado. Cuando los usuarios abran la aplicación, ten una página que les recuerde por qué la han descargado. Que sea breve, dulce y fácil de leer. 

2. Recoge sólo la información esencial. Cuando establezcas el proceso de inscripción/registro, intenta ser lo más rápido posible si el registro DEBE estar al principio de la aplicación. Es probable que el usuario tenga que entrar y salir de la app por protocolos de seguridad, por ejemplo, comprobando su correo electrónico, una notificación Sms, una notificación push o una confirmación por Whatsapp. En esta fase, no pidas demasiadas cosas, como acceso a los contactos o envío de invitaciones. 

3. Mantén las instrucciones sencillas y concisas. Si utilizas pantallas de bienvenida, intenta que los pasos sean sencillos, como pagar, hacer clic y listo. Mantén la página lo más visual posible y evita los textos largos. 

4. Pide permiso. Una vez que la persona ya está incorporada a la app y registrada, puedes empezar a pedir permiso para contactar u otra información absolutamente necesaria para utilizar la app. Por ejemplo, si se trata de una app de escaneado, pedir acceso a la cámara parece un registro razonable. 

5. Haz que sea fácil saltarse pasos si el usuario no tiene que registrarse para ver las ventajas de la app. Es una experiencia de usuario positiva si alguien quiere ver los productos en una app de compras antes de tener que dar su información personal. Abrir una aplicación y ser capaz de ver el valor inmediatamente a menudo conduce a una experiencia positiva. 

¿Qué es la integración de aplicaciones?

El onboarding de una aplicación es el proceso de introducir a los usuarios en tu aplicación móvil, a menudo con el objetivo de retenerlos y conseguir un compromiso a largo plazo. Es la primera impresión crítica que los usuarios de la aplicación tienen con tu producto. El onboarding de una aplicación móvil puede ser una combinación de páginas informativas de bienvenida, inicio de sesión/registro y cualquier otra pantalla educativa sobre el beneficio que hará que el usuario se incorpore a la aplicación. Si está bien diseñada y es acogedora, es probable que continúen su viaje con tu aplicación.

¿Por qué es importante el onboarding de una aplicación móvil? 

El onboarding de una aplicación móvil es importante porque pone el valor del producto en primer plano. Desde el momento en que los usuarios abren tu aplicación, el onboarding debe llevarles más rápidamente a su momento "¡ajá, esto es lo que necesitaba!" e impulsar la retención de la aplicación. Las mejores experiencias de integración de aplicaciones suelen responder a preguntas como:

• ¿Cómo puedo empezar a usar esta aplicación?

• ¿Cómo funciona esta aplicación?

• ¿Cuáles son las ventajas de esta aplicación?

• ¿Cómo resuelve esta aplicación mi problema?

• ¿Qué datos tengo que dar para utilizar esta aplicación? 

Hoy en día, los usuarios tienen que iniciar sesión para utilizar una aplicación. Este proceso debe ser lo más sencillo y directo posible, a la vez que amigable. 

¿Es necesario el onboarding de la aplicación?

El onboarding de una aplicación crea una experiencia de usuario positiva y contribuye a su retención, lo que lleva al éxito de la aplicación. La mejor experiencia de incorporación es atractiva, fluida y hace que los usuarios se interesen por tu aplicación y vuelvan. 

¿Qué es un flujo de incorporación móvil?

El flujo de incorporación es la secuencia de pasos que siguen los usuarios nuevos o existentes al abrir tu aplicación. Un ejemplo de flujo incluye una página de bienvenida, dos pantallas informativas y una página de inicio de sesión y registro. El flujo de incorporación a una aplicación móvil puede diferir del flujo en un ordenador de sobremesa. 

Prácticas recomendadas para la incorporación a una aplicación móvil

1. Haz un seguimiento de tus embudos de onboarding para ver por qué los usuarios abandonan el proceso de onboarding de la aplicación. Este es el primer paso para plantear la hipótesis de si tu flujo de incorporación es demasiado complicado, por ejemplo, la creación de la contraseña es difícil. 

2. Microcopy de usuario para guiar a los usuarios a través de la experiencia y añadir personalidad a las páginas. Si tienes una página que tarda en cargarse unos segundos más de lo habitual, comparte datos divertidos relacionados con tu producto para que el tiempo pase más rápido. Cuando los usuarios estén eligiendo su nombre de usuario o contraseña, dales pistas y consejos útiles para aumentar el éxito de su registro. 

3. Recoge información sin fricciones. Cuanto más rápido puedan los usuarios iniciar sesión y activar su cuenta sin frustraciones, más probable será que se queden con tu aplicación. AB prueba si es mejor iniciar sesión con una cuenta social o con una cuenta de correo electrónico. Prueba diferentes flujos para averiguar qué funciona mejor para tus clientes.