Onboarding de aplicativos: 10 exemplos de onboarding 2024

Melhores exemplos de onboarding de aplicativos móveis 

Vamos dar uma olhada em alguns dos melhores exemplos de onboarding de aplicativos com 10 apps que fazem com que o fluxo de onboarding dos usuários corre o mais naturalmente possível. Vamos lá?

Onboarding do LinkedIn

O LinkedIn, sendo a maior rede social profissional do mundo, tem uma base de mais de 740 milhões de usuários de mais de 200 países.

O aplicativo do LinkedIn tem um fluxo consistente para o onboarding de usuários em diferentes dispositivos, o que significa que, independentemente do dispositivo móvel que você escolher usar, você tem a mesma experiência de usuário.

Quando você baixa o aplicativo LinkedIn e o abre, você vê uma mensagem simples: "Aproveite ao máximo a sua vida profissional". Isto lhe dá uma dica sobre o funcionamento geral do aplicativo.

Você pode passar pelas telas de onboarding para aprender sobre os benefícios de usar o LinkedIn.

Este aplicativo tem um fluxo progressivo de cadastro onde o aplicativo orienta o usuário na definição de seu perfil em um passo a passo dividido em telas consecutivas.

Isto divide o novo usuário em 4 etapas:

1. Completar suas informações pessoais.

2. Receber confirmação por e-mail.

3. Seguir os grupos e Top Voices do LinkedIn.

4. Receber sugestões de pessoas para adicionar à sua rede profissional.

Após terminar a configuração de seu perfil, o LinkedIn o leva para a página principal do aplicativo.

O LinkedIn divide a página principal do app em duas seções. Primeiro, uma seção de menu com abas personalizáveis; depois, uma página com o feed de notícias e a mensagem: "Legal! Seu cadastro está pronto", trazendo um toque humano ao aplicativo.

Para monitorar a eficácia do fluxo de entrada de usuários em seu aplicativo como o LinkedIn faz, você pode configurar um funil para acompanhar o progresso dos usuários através do processo de entrada e identificar quaisquer áreas onde eles possam estar desistindo.

Aqui está um exemplo de um funil de onboarding na UXCam. Isto pode ajudá-lo a otimizar a experiência de onboarding e melhorar a retenção de usuários.

Onboarding do Instagram 

O Instagram, aplicativo de compartilhamento de fotos mais utilizado mundialmente, proporciona uma experiência de onboarding com a navegação facilitada.

Ele permite que você se inscreva com seu endereço de e-mail ou com sua conta no Facebook.

O Facebook, então, usa o poder de sua rede social para fazer o trabalho por você e lhe fornece campos de formulário pré-preenchidos. Também sugere amigos que já utilizam o Instagram. Isto cria o FOMO: medo de estar de fora (do inglês, Fear Of Missing Out). O FOMO serve como um gatilho de motivação para completar o fluxo de cadastro.

A Instagram lhe dá a opção de seguir celebridades e outras figuras públicas, que provavelmente são sugestões baseadas em quem seus amigos do Facebook já acompanham.

O Instagram é um ótimo aplicativo com um exemplo perfeito de como criar FOMO para motivar os usuários a se registrarem.

Para monitorar a eficácia de um processo de onboarding como o do Instagram, o replay das sessões é uma ótima ferramenta. Ele permite que você assista às sessões dos usuários para ver como eles interagem com o aplicativo e identificar quaisquer áreas em que eles possam estar tendo dificuldades ou deixando de participar.

Você pode analisar o replay das sessões como neste exemplo da UXCam, o que lhe permite compreender a experiência de onboarding e melhorar a retenção de usuários.

Onboarding do SoundCloud 

SoundCloud é um aplicativo popular de rede social de música. Ele permite que você se inscreva usando seu endereço de e-mail, conta no Facebook, ID da Apple ou ID do Google.

Observe que o campo de e-mail é o menos destacado porque é provável que tenha uma taxa de conversão menor devido ao aumento do atrito no processo. 

E, como você pode identificar suas opções mais populares? Com funis, é claro, mas também com heatmaps, ou mapas de calor.

Após seu processo de inscrição de uma etapa, a SoundCloud pede que você continue aceitando os termos e condições do aplicativo.

Em seguida, ele lhe pede sua idade e gênero, possivelmente para obter uma melhor compreensão da demografia do público.

Em seguida, o aplicativo pede consentimento para rastrear o que você faz dentro dele. Desta forma, ele pode oferecer a você anúncios personalizados. Em seguida, você está pronto e pode entrar na página principal.

O SoundCloud não se preocupa em explicar os benefícios ou a funcionalidade de seu aplicativo. Em vez disso, você pode começar imediatamente a explorar a música.

Isto pode ser uma ótima experiência de onboarding porque o UX é auto-explicativo e o SoundCloud leva os usuários ao momento "aha" o mais rápido possível.

O momento "aha" ocorre quando o usuário experimenta o valor de um aplicativo pela primeira vez. Leve os usuários para o momento "aha" o mais rápido possível!

Na tela principal do aplicativo, você pode acompanhar a música com base em playlists. Dado seu design minimalista de interface, usuários com diversos níveis de experiência com tecnologia podem explorar o aplicativo para procurar músicas, seguir usuários ou transmitir seu próprio áudio ou podcast.

O SoundCloud otimiza cada uma das telas de onboarding. Quando você otimiza suas telas, os heatmaps podem ajudá-lo mostrando onde os usuários estão passando mais tempo e onde eles estão ficando presos.

Por exemplo, se você notar que os usuários estão passando muito tempo em uma determinada tela, você pode usar essas informações para melhorar o conteúdo ou o layout dessa tela para torná-la mais eficaz.

Da mesma forma, se você vir que os usuários estão saindo do processo em um determinado ponto do fluxo de onboarding, você pode usar heatmaps para identificar a causa e fazer mudanças para melhorar a experiência. 

Você pode usar uma plataforma como a UXCam para analisar heatmaps de aplicativos móveis.

Ondoarding da Wise

A Wise permite que você transfira dinheiro para o exterior de forma fácil e rápida com suas transferências de baixo custo. Em um exemplo perfeito de "mostre, não fale", a tela de boas-vindas do app da Wise permite que os visitantes verifiquem suas tarifas antes de fazer o login ou se inscrever.

Esta funcionalidade para usuários não-logados só foi lançada recentemente. As baixas taxas que a Wise oferece são um de seus principais diferenciais, por isso, coloca o valor de seu aplicativo bem na frente no processo de onboarding.

Se isso não o convencer dos benefícios do aplicativo, eles têm toneladas de telas de boas-vindas que o lembram exatamente por que você baixou este aplicativo. Ao contrário do PayPal, a Wise também dá a opção de escolher que tipo de conta você gostaria de abrir, comercial ou pessoal.

Considerando que a transferência de dinheiro para o exterior é uma característica comum que as pequenas empresas precisam, elas estão realmente falando ao seu público alvo.

Para conferir uma análise aprofundada do PayPal vs. Wise, acesse gratuitamente nossa análise destes aplicativos. Veja mais de 30 telas da experiência de registro destas aplicações financeiras.

Onboarding do MyFitnessPal 

MyFitnessPal é um aplicativo de contagem de calorias e plano de dieta para ajudar você com seus objetivos de saúde, seja ganhar, manter ou perder peso. Este aplicativo tem uma agradável experiência de onboarding, particularmente considerando o alto número de funcionalidades que possui.

Após deixar o usuário se cadastrar com o Facebook ou e-mail, o aplicativo orienta você a definir sua meta de peso.

Digamos que seu objetivo é ganhar massa magra. O aplicativo lhe perguntará sobre sua altura, peso atual e seu peso desejado, para que saiba o quanto você quer ganhar.

O único "soluço" na fluidez do processo de onboarding ocorre quando o aplicativo pede que você preencha seu nome de usuário e senha, mesmo que você já tenha se cadastrado usando o Facebook.

Após ter estabelecido seu objetivo, MyFitnessPal tem um guia passo a passo para que você se familiarize com as funcionalidades do aplicativo. Você então preenche sua dieta diária e quanta água você ingere, e está pronto para começar a rastrear sua aptidão física.

Tipicamente, os aplicativos devem ser simples de usar, com pouca ou nenhuma instrução. Mas e quando eles oferecem funcionalidades mais complicadas que o usuário pode não conseguir aprender tão facilmente?

Conduzir os usuários "pelas mãos" para mostrá-los cada detalhe do app pode ser uma boa abordagem. MyFitnessPal é um bom exemplo de utilização do onboarding progressivo combinado com o onboarding funcional.

Onboarding do Binance

Binance é uma plataforma de negociação de moedas criptográficas, que possibilita aos usuários ver o funcionamento do aplicativo antes de completar o KYC (do inglês, Know Your Customer, ou Conheça Seu Cliente).

Como muitos fãs de aplicativos financeiros saberão, o processo de KYC é um pouco chato: esperar em uma fila virtual, ter seus documentos fisicamente disponíveis, tirar fotos para identificação e comprovação de identidade e, claro, inclinar seus documentos para cima e para baixo até que seu cadastro seja aprovado. 

Portanto, deixar os usuários checar o aplicativo antes de passar por este processo realmente considerou muito bem a experiência potencialmente negativa que poderia vir depois.

Com apenas seu número de telefone e endereço de e-mail, você pode visualizar os diferentes mercados, verificar as diferentes moedas e as notícias associadas a elas.

Além de que os usuários também podem ver vídeos sobre como comprar e vender no aplicativo. O onboarding é projetado para pessoas novas no aplicativo e na indústria.

Onboarding do Strava

O Srava é um site de rede social para atletas e ciclistas, que ajuda a rastrear suas corridas e passeios através de GPS. Com mais de 55 milhões de usuários, o Strava tem um processo de onboarding facilitado.

Ele permite que os usuários se inscrevam via Facebook, Google ou e-mail. Quando você se cadastra, ele o direciona para uma página onde você pode importar seus contatos do Facebook ou procurar usuários pelo nome.

A próxima tela do onboarding, após seguir as pessoas, pede diretamente que você comece a usar o aplicativo. Ele incentiva você a iniciar uma atividade como correr ou pedalar, e depois disso, você está por conta própria para verificar o resto das funcionalidades. 

A abordagem aqui é apresentando ao usuário uma tarefa fácil e relevante com uma interface de usuário simples e organizada.

Onboarding do Tinder 

Tinder é um aplicativo de relacionamento e encontros, que se baseia na localização dos usuários. Além disso, é mais uma aplicação com uma ótima experiência de onboarding.

O aplicativo facilita a comunicação entre os usuários mutuamente interessados. Uma vez que os usuários tenham se conectado entre si, é oferecida a eles a opção de conversar. Ele usa o Facebook para o cadastro e, em seguida, você está pronto.

A interface do aplicativo é simples e auto-explicativa, e sempre que uma nova funcionalidade é liberada aos usuários pela primeira vez, uma mensagem pop-up é mostrada para apresentar os detalhes e a usabilidade da nova feature.

Dentro de segundos você estará usando o aplicativo como se estivesse nele há anos.

Se você quiser saber mais sobre o onboarding do Tinder, você pode ler tudo sobre ele em nossa análise gratuita de aplicações.

Onboarding do Expensify 

Expensify é um aplicativo que ajuda a rastrear, gerenciar e reportar despesas. Este aplicativo financeiro tem um fluxo de onboarding muito interessante.

Antes de se inscrever, a tela tenta comunicar os benefícios do aplicativo para os potenciais clientes.

O processo de assinatura do Expensify é o mais simples de qualquer aplicativo.

Basta fornecer seu endereço de e-mail, e você pode posteriormente definir a senha a partir de um e-mail que será enviado a você.

O aplicativo tem uma mensagens claras e chamas para a ação (CTAs), informando ao usuário exatamente o que fazer dentro do app. A primeira vez que você utilizar o aplicativo, o Expensify irá guiá-lo com mensagens pop-up.

O resto da experiência de uso do aplicativo é auto-explicativa. O foco é sempre manter o onboarding simples, explorando uma ideia por tela.

Onboarding do Hootsuite

Uma plataforma de gerenciamento de mídias sociais, o Hootsuite permite que você gerencie todas as suas mídias sociais a partir de um único lugar. Ela permite que você se inscreva via Google, Twitter, Facebook ou e-mail.

Uma vez que você esteja conectado, o aplicativo lhe pede para conectar as contas de mídia social que você deseja gerenciar através dele. Após apenas duas etapas, você está pronto para usar o aplicativo.

Como posso melhorar meu fluxo de onboarding?

Há muitas maneiras de melhorar seu fluxo de onboarding, começando com o monitoramento constante. Você pode usar a análise de sessão, usuário e funil que fornece informações sobre os drop-offs durante o onboarding ou qualquer outra parte da jornada (por exemplo, fluxo de busca, fluxo de navegação, fluxo de check-out). 

O monitoramento facilita encontrar e corrigir gargalos, saber onde e por que os usuários cancelam seus planos, e entender quais ações fazem seus usuários percorrerem pelas variadas telas do seu aplicativo. 

Você pode experimentar a UXCam gratuitamente (sem cadastrar o seu cartão de crédito) para melhorar seu fluxo de onboarding. Use análise de funil, heatmaps e gravações de sessão para ver por que os usuários não estão evoluindo como você gostaria na etapa de onboarding.

O que é a onboarding em aplicativos?

Onboarding em aplicativos é o processo de introdução dos usuários ao seu aplicativo móvel, muitas vezes visando retenção do usuário e engajamento a longo prazo. É a primeira impressão crítica que os usuários de aplicativos têm com seu produto. 

O onboarding em apps móveis pode ser uma combinação de páginas informativas de boas-vindas, login/registo e quaisquer outras telas educacionais que podem ajudar os usuários a aprender mais sobre como usar seu aplicativo. Se os usuários forem bem recebidos logo de cara, terão mais chances de continuar a jornada dentro do seu aplicativo.

Por que o onboarding em apps móveis é importante?

O onboarding em aplicativos móveis é importante porque coloca o valor do produto na frente do seu usuário. A partir do momento em que o usuário abrir seu aplicativo, o onboarding deve levá-lo ao seu momento "aha, isto é o que eu precisava!" mais rápido e conduzir a retenção do aplicativo. As melhores experiências de onboarding de aplicativos geralmente respondem a perguntas como:

• Como posso começar a usar este aplicativo?

• Como funciona este aplicativo?

• Quais são os benefícios deste aplicativo?

• Como este aplicativo resolve meu problema?

• Que dados eu preciso dar para usar este aplicativo?

Geralmente, os usuários têm de fazer o login para usar um aplicativo. Este processo deve ser o mais simples e direto possível, enquanto também é amigável.

É necessário um onboarding no meu app?

O onboarding em aplicativos cria uma experiência positiva para o usuário e contribui para a retenção do usuário, levando ao sucesso da aplicação. A melhor experiência de onboarding é envolvente, fluida, e mantém os usuários interessados em seu aplicativo e com a intenção de voltar.

Melhores práticas de onboarding em aplicativos

1. Entregue o valor do seu app quanto antes. Quando o usuário abrir o aplicativo, tenha uma página que o lembre do motivo do download. Mantenha-o curto, doce e de fácil leitura.

2. Coletar somente informações essenciais e sem atrito. Ao configurar o processo de inscrição / registro, tente ser o mais rápido possível se o registro DEVE estar no início do aplicativo. É provável que o usuário tenha que entrar e sair do aplicativo para protocolos de segurança, por exemplo, verificar seu e-mail, notificação SMS, notificação push, ou confirmação no Whatsapp. Nesta fase, não peça muito como acesso a contatos ou envio de convites.

Além disso, quanto mais rápido os usuários puderem acessar e ativar sua conta sem frustração, mais provável será que eles fiquem com seu aplicativo. Faça testes A/B para saber se é melhor fazer o login com uma conta social ou uma conta de e-mail. Teste diferentes fluxos para descobrir o que funciona melhor para seus clientes.

3. Mantenha as instruções simples e concisas. Se usar telas de boas-vindas, tente facilitar as etapas como pagar, clique, concluir. Mantenha a página o mais visual possível e evite textos longos.

4. Solicitar permissão. Uma vez que a pessoa já esteja cadastrada no aplicativo, você pode começar a solicitar permissão para contato ou outras informações absolutamente necessárias para usar o aplicativo. Por exemplo, se for um aplicativo de escaneamento, pedir acesso à câmera parece ser uma etapa razoável.

5. Facilite pular etapas se o usuário não tiver que se registrar para visualizar os benefícios do aplicativo. É uma experiência positiva se alguém quiser ver os produtos em um aplicativo de compras antes de ter que compartilhar suas informações pessoais. A abertura de um aplicativo e a possibilidade de ver o valor imediatamente leva a uma experiência positiva.

6. Rastreie seus funis de onboarding para ver por que os usuários estão abandonando o processo de cadastro do aplicativo. Este é o primeiro passo para se supor se o fluxo de seu onboarding é muito complexo, por exemplo, exigindo muitos critérios no momento da criação de senha.

7. Use microtextos para guiar e engajar os usuários através do onboarding e para adicionar personalidade às páginas. Se você tem uma página que leva alguns segundos além do normal para carregar, compartilhe fatos divertidos relacionados ao seu produto para fazer o tempo passar mais rápido. Quando os usuários estiverem escolhendo seu nome de login ou senha, dê-lhes dicas úteis para aumentar o sucesso de seu registro.