8 alternativas ao Hotjar por caso de uso, tamanho de equipe e tipo de app

UXCam: análise de produto com profundidade total para web e mobile, da startup à enterprise

A UXCam é uma plataforma de product intelligence que ajuda equipes de produto a ver como os usuários realmente navegam pelos seus apps web e mobile e por que eles abandonam, para que possam aumentar conversões e retenção.

Assim como o Hotjar, você tem ferramentas qualitativas como gravação de sessão e mapas de calor que podem estar funcionando em menos de cinco minutos com um único trecho de código. E, passamos mais de uma década aperfeiçoando nossa tecnologia de captura para que você sempre tenha os detalhes de que precisa para entender o comportamento do usuário.

Adicionamos ferramentas de análise quantitativa em cima disso, incluindo funis, mapas da jornada do cliente, segmentação de usuários e análises de erros. Além disso, sua analista sempre ativa, a Tara AI, pode criar qualquer coisa de que você precise, analisar todos os seus dados e revelar coisas que você nem sabia que deveria procurar.

Diferente do Hotjar, que era só para apps web, oferecemos a mesma profundidade de recursos tanto para web quanto para mobile.

Por fim, atendemos equipes de todos os tamanhos. A maioria das ferramentas obriga você a escolher: plataformas enterprise trazem segurança forte, governança e análises profundas, mas precisam de um desenvolvedor para cada mudança, enquanto ferramentas para pequenas empresas são fáceis de usar, mas têm análises menos poderosas e menos controles de privacidade. Achamos que equipes pequenas merecem segurança forte e análises detalhadas, e que empresas enterprise merecem um software que toda a equipe consiga realmente usar.

É por isso que criamos a UXCam para reunir tudo isso a um preço justo, baseado em sessões, que escala conforme o tamanho do seu app.

Abaixo, vamos detalhar tudo isso e mostrar como a UXCam é diferente de outras alternativas ao Hotjar.

Construída com autocapture em primeiro lugar, para que todas as suas análises venham de uma única fonte

Para realmente entender o comportamento do usuário, você precisa tanto do qualitativo quanto do quantitativo, porque cada um responde a uma pergunta que o outro não responde. Funis, mapas da jornada e relatórios de retenção dizem o que está acontecendo e onde, mas não por quê. Para isso você precisa de gravações de sessão e mapas de calor para assistir ao que realmente aconteceu. Alternar entre os dois é como você sai de identificar um problema para corrigi-lo, e é por isso que a maioria das equipes quer os dois no mesmo lugar.

Para conectar os dois, você precisa de uma forma de rastrear as ações das gravações como eventos. No entanto, a maneira como uma plataforma faz isso faz toda a diferença em quão bem funciona.

A maioria das ferramentas de análise de produto começou com rastreamento de eventos primeiro e depois sobrepôs as gravações e os mapas de calor, o que tem algumas desvantagens:

1. A gravação de sessão e os mapas de calor são um plugin ou add-on separado, então as duas metades nem sempre se alinham. Por exemplo, se você pular de uma etapa do funil para a sessão por trás dela, pode acabar com a gravação errada ou um erro.

2. Um desenvolvedor precisa programar cada evento antes que você possa rastreá-lo, então você tem que saber o que importa com antecedência e depois esperar a equipe de desenvolvimento configurar.

3. Novos eventos só se aplicam a gravações futuras, então você perde os dados desse evento em toda sessão que já aconteceu.

Na UXCam, adotamos a abordagem oposta e começamos com gravações de sessão e mapas de calor e depois construímos todo o resto em cima desses recursos, o que resolve todos esses problemas:

1. Tudo fica em uma única plataforma, então nada se perde. Seus funis, mapas da jornada, relatórios de retenção e mapas de calor vêm todos do mesmo conjunto de dados, para que tudo esteja sempre alinhado.

2. Qualquer pessoa pode criar um evento, sem precisar de código. Você pode transformar qualquer ação dentro de uma gravação ou mapa de calor em um evento rastreável com apenas alguns cliques, ou pode pedir à Tara AI para criá-lo para você (mais sobre isso adiante).

3. Novos eventos alcançam retroativamente gravações já existentes. Como cada sessão é gravada desde o primeiro dia e todas as ações são totalmente capturadas, qualquer evento que você definir se aplica a sessões passadas, não só às futuras. Assim, no momento em que você precisar de respostas, pode obter novos insights em vez de esperar novas sessões chegarem.

A configuração leva um único trecho de código e cerca de cinco minutos. (No mobile, se a sua equipe usa um editor de código com IA como o Cursor ou o Windsurf, ou uma ferramenta como o Claude Desktop, nosso servidor MCP orienta seu assistente pela configuração do SDK para você.)

Observação: a Contentsquare não se encaixa claramente em nenhum dos lados dessa linha. Por meio da aquisição do Heap, ela oferece autocapture e eventos retroativos, mas essa capacidade fica em um módulo de uma plataforma montada a partir de três produtos construídos separadamente, então você tem o autocapture sem a fonte única e conectada que torna a transição entre ferramentas perfeita.

Leitura adicional: Os 10 melhores softwares e ferramentas de gravação de sessão de 2026

Obtenha respostas no nível de um analista em minutos com a Tara AI

Uma das maiores limitações do Hotjar era que você tinha que assistir a cada sessão por conta própria para extrair algum insight dela. É por isso que quase todas as ferramentas de análise de produto adicionaram uma camada de eventos (abordada acima) para ajudar a rastrear e filtrar os dados. Isso reduziu o trabalho de dias de busca para horas, mas ainda é uma tarefa demorada para a maioria das equipes.

A UXCam vai ainda mais longe e permite que você obtenha respostas em apenas alguns minutos, em vez de horas. Você pode:

1. Usar as ferramentas de IA que já fazem parte do seu fluxo de trabalho. Nosso conector MCP traz seus dados da UXCam para o Claude, o ChatGPT ou qualquer assistente de IA.

2. Usar a Tara AI, nossa analista sempre ativa que vive dentro da própria UXCam.

Um assistente de IA genérico pode responder perguntas sobre seus dados, mas a Tara foi cuidadosamente treinada para fazer algumas coisas que outros assistentes não fazem.

Ela trabalha de forma proativa e revela coisas que você nem sabia que deveria procurar. A maioria das ferramentas de IA apenas examina os metadados das suas gravações, mas a Tara assiste a cada sessão, tela por tela, do jeito que uma pessoa faria. Então, ela envia um relatório ao seu dashboard inicial sempre que algo muda, como:

• um abandono crescendo em um funil de checkout

• toques de raiva aumentando após um lançamento

• usuários ignorando um novo botão

E ela classifica tudo por impacto, para que você saiba o que corrigir primeiro.

Ela pode responder a qualquer pergunta no seu próprio idioma. Você pode fazer à Tara uma pergunta de acompanhamento sobre um relatório que ela enviou, perguntar por onde começar em um projeto, como filtrar seus dados ou quase qualquer coisa. Ela investiga em suas gravações, funis e mapas de calor e volta com uma resposta no nível de um analista. Se ela não tiver a resposta, ela diz isso em vez de inventar uma.

Você não precisa saber uma linguagem de consulta nem esperar pela sua equipe de dados. E você pode perguntar no idioma com o qual se sente mais à vontade, e ela responderá da mesma forma.

Ela fundamenta cada resposta do relatório com evidências. Cada relatório inclui um resumo do que está acontecendo e por quê, além de links diretos para as sessões, mapas de calor e funis exatos por trás da descoberta, para que você possa verificar cada afirmação com um clique. Ela também dá uma pontuação de confiança e mostra o que verificou e por quê, e no que não confiou. Por fim, ela recomenda os próximos passos para aprofundar ou aumentar a pontuação de confiança.

Ela também ajuda na configuração. A Tara pode criar qualquer relatório, funil ou evento para você e criar segmentos de usuários a partir de uma descrição escrita.

Leitura adicional: Como as equipes usam a Tara como sua analista de produto de IA

Análises com profundidade total para apps web e mobile

Outra das principais limitações do Hotjar é que ele nunca deu suporte a apps mobile. E a maioria das ferramentas que dão suporte a apps mobile começou com a web e depois esticou essa solução para o mobile. No entanto, soluções web não se adaptam facilmente ao mobile, porque o mobile é muito mais complicado.

Existem milhares de combinações de dispositivos, frameworks e sistemas operacionais para mobile, e cada uma precisa de uma solução um pouco diferente. Para apps web, há apenas um punhado de navegadores e estruturas de página legíveis. Assim, muitas dessas ferramentas acabam com reprodução travada, deslizes e ações multitoque perdidos, suporte a apenas alguns frameworks mobile e uma oferta limitada de recursos para mobile (por exemplo, apenas comandos de redesenho de tela em vez de captura de tela real).

Na UXCam, passamos mais de uma década aprimorando nosso SDK mobile para ser uma das soluções mais leves e de maior qualidade do mercado. Com nossa solução mobile, você tem captura precisa de gestos, um SDK ultraleve com menos de 1 MB e suporte à maioria dos frameworks, incluindo iOS (com SwiftUI), Android, React Native, Flutter, Cordova, Xamarin, NativeScript e Kotlin Multiplatform.

Além disso, você tem os mesmos benefícios e a mesma profundidade de recursos para apps web também. Assim, você pode gerenciar de verdade os dois a partir de uma única plataforma sem abrir mão da qualidade dos dados.

Leitura adicional: 10 ferramentas de gravação de sessão para mobile para equipes de produto e devs

Privacidade e governança de nível enterprise no mobile e na web

A UXCam foi criada para ajudar você a atender ao GDPR e aos requisitos internos de privacidade de dados da sua empresa tanto no mobile quanto na web, sem o trabalho manual que a maioria das ferramentas impõe a você.

Mascaramento automático de PII. A maioria das ferramentas faz você marcar cada campo sensível manualmente, o que é tedioso e fácil de errar, ou força você a usar wireframes para a tela inteira. Nós ocultamos automaticamente dados sensíveis como senhas, e-mails e números de cartão de crédito, para que você não precise marcar cada um.

Controles de mascaramento que se ajustam a cada tela. Você escolhe se quer mascarar campos de texto individuais, seções inteiras ou a tela inteira. Você também pode optar pela nossa API de desfoque em vez de mascaramento ou wireframes, o que permite ajustar a intensidade e o raio do desfoque. E você pode definir regras diferentes para cada tela no mobile e na web.

Hospedagem regional de dados. Escolha se seus dados ficam na UE, nos EUA ou nos Emirados Árabes Unidos para atender às regras de residência de dados.

Um DPA assinado com cada cliente. O acordo de processamento de dados detalha como um fornecedor pode lidar com dados sensíveis e é exigido pelo GDPR. Nós assinamos um com todo mundo.

SOC 2 Type II e criptografia completa. Nossos controles foram auditados de forma independente para se sustentar ao longo do tempo, não apenas em um único ponto de verificação. Todos os dados dos usuários são criptografados em repouso e em trânsito.

Também nunca vendemos seus dados a ninguém, incluindo anunciantes.

Leitura adicional: Como criar um app mobile em conformidade com o GDPR: guia passo a passo

Preços simples feitos para equipes de qualquer tamanho

O Hotjar costumava ser oferecido como uma única plataforma unificada, cobrada com base nas suas sessões mensais. Mas, desde a fusão com a Contentsquare, ele agora está dividido em três linhas de produto com preços separados:

• Mapas de calor e gravações em uma

• Pesquisas em outra

• Análise de produto na terceira

Além disso, recursos como análise de IA e monitoramento de erros são add-ons. Embora ainda seja baseado em sessões, uma equipe que precisa de mais de uma parte pode acabar pagando por duas ou três soluções diferentes, o que pode somar rápido.

Olhando outros concorrentes do Hotjar, a maioria deles cobra por evento em vez de por sessão, então sua conta cresce quanto mais você rastreia e quanto mais perguntas você faz, quer as respostas valham a pena ou não. Muitos também cobram a mais por onboarding, treinamento e suporte ao vivo.

Na UXCam, mantemos as coisas simples com preços baseados no volume mensal de sessões. Você pode definir quantos eventos quiser sem aumentar a conta e tem onboarding e suporte humano ao vivo desde o primeiro dia, sem custo extra.

Nosso plano gratuito cobre até 3.000 sessões por mês. Ou você pode testá-lo com um teste gratuito de 14 dias, que cobre suas primeiras 100.000 sessões. Você não precisará inserir um número de cartão de crédito para se cadastrar.

Entre em contato para uma demonstração para ver como a UXCam pode ajudar você a aumentar conversões e melhorar a retenção.

Fullstory: gravação de sessão para web

A Fullstory é uma plataforma de dados comportamentais conhecida pela gravação de sessão detalhada e pela análise de experiência, combinada com análise de produto, funis, mapas de calor e sinais de frustração. Sua tecnologia de captura registra cliques, rolagens e mudanças de página sem marcação manual. Ela é voltada principalmente para sites; dá suporte a mobile, mas a captura mobile fica em um plano de nível mais alto e tem menos profundidade do que o produto web. Sua camada StoryAI revela rage clicks, erros de formulário e atrito ao longo das sessões.

Melhor para: equipes que querem apenas autocapture para web e usar principalmente a IA para detecção de atrito.

Mouseflow: análise de comportamento e atrito na web

A Mouseflow foca em mostrar onde os visitantes têm dificuldade em uma determinada página web. Ela oferece gravações de sessão, mapas de calor (incluindo mapas de clique, rolagem, movimento e atenção), análise de funis e análise de formulários com uma pontuação de atrito para sinalizar as páginas e elementos que causam mais problemas. É uma ferramenta web focada no nível da página, em vez de uma plataforma ampla de análise de produto, o que a mantém acessível, mas significa que a análise é mais restrita.

Melhor para: equipes focadas em otimização de conversão na web e em busca da troca mais próxima e equivalente ao Hotjar.

Lucky Orange: gravações de site com recursos de suporte ao cliente

A Lucky Orange reúne ferramentas de comportamento em sites com formas de falar diretamente com os visitantes. Além de mapas de calor, gravações de visitantes, funis e análise de formulários, ela inclui chat ao vivo, pesquisas no site e anúncios, para que você possa coletar feedback dos usuários ou ver um visitante com dificuldade e então entrar em contato em tempo real ou fazer uma pergunta na hora. Ela é baseada na web e cobrada por sessão, com todos os recursos (exceto o Discovery AI) incluídos em todos os planos.

Melhor para: equipes que querem chat ao vivo, gravações e pesquisas reunidos para um único site.

PostHog: análise web open-source e experimentação

O PostHog é uma plataforma developer-first que reúne gravação de sessão, feature flags, testes A/B, rastreamento de erros e um data warehouse em uma única stack open-source feita para self-hosting. Embora tudo rode sobre os mesmos dados subjacentes, ela empacota a maioria dos seus recursos como add-ons, todos com preços separados. Eles oferecem alguns recursos simples para mobile, mas reconhecem abertamente que foram feitos para a web e que seus recursos mobile não são tão robustos.

Melhor para: equipes de engenharia que querem análises, feature flags e testes A/B em uma única stack self-hostable.

LogRocket: depuração de falhas e desempenho

O LogRocket é uma ferramenta de gravação de sessão feita para desenvolvedores. Ela combina reprodução do DOM com logs de console, requisições de rede e monitoramento de desempenho, tudo sincronizado com o momento em que aconteceram na gravação, para que os engenheiros possam rastrear exatamente o que o app estava fazendo quando algo quebrou. Ela inclui algumas análises de UX como mapas de calor, mas o uso principal é depurar problemas de apps web, em vez de entender o comportamento do usuário.

Melhor para: desenvolvedores que rastreiam bugs de apps web por meio de logs de console, rede e desempenho.

Crazy Egg: mapas de calor simples e testes A/B

O Crazy Egg é uma ferramenta leve de otimização de sites centrada em mapas de calor (mapas de clique, rolagem e confete), snapshots e testes A/B. Ela foi feita para dar a você uma leitura visual rápida de onde as pessoas clicam e o que converte, sem muita configuração ou curva de aprendizado. No entanto, embora cubra bem o básico do CRO de sites, ela não se estende a uma análise de produto completa. Por exemplo, as opções de análises de funis são limitadas e ela não oferece cohorts de usuários comportamentais persistentes.

Melhor para: equipes que querem uma leitura visual rápida e fácil de onde os usuários clicam e o que converte.

Clarity: mapas de calor e gravação de sessão gratuitos

O Microsoft Clarity é uma ferramenta gratuita de análise comportamental que combina gravações de sessão com mapas de calor e sinais de frustração como rage clicks e dead clicks. As equipes costumam rodá-lo junto com o Google Analytics. Ele começou na web e agora também tem SDKs mobile, embora as reproduções mobile sejam reconstruídas a partir de comandos de redesenho de tela, em vez de capturadas diretamente. Não há um nível de suporte pago e, embora a Microsoft não venda seus dados, ela pode usá-los para seus próprios fins.

Melhor para: equipes que querem uma solução gratuita e não se importam com recursos básicos e sem suporte.

Encontrando a melhor substituição ao Hotjar para a sua equipe

Se você quer a alternativa ao Hotjar mais próxima e equivalente, vale a pena considerar a Mouseflow ou o Crazy Egg.

Se pesquisa direta com usuários e recursos de feedback ou depuração do lado do desenvolvedor são centrais para os objetivos da sua equipe, então a Lucky Orange, o LogRocket ou o PostHog podem ser boas opções.

E o Microsoft Clarity é uma opção gratuita popular.

No entanto, se você quer uma solução feita para…

• Equipes de produto, marketing e engenharia

• Apps web e mobile

• Combinar gravações de sessão e mapas de calor com funis, fluxos da jornada do usuário e segmentação para que você possa entender o quê e o porquê por trás do comportamento do usuário

• Equipes não técnicas obterem rapidamente as respostas de que precisam sem abrir mão da profundidade analítica

• Privacidade e controles de dados de nível enterprise

• Revelar problemas que você nem sabia que deveria procurar com um analista de IA sempre ativo

… a UXCam é provavelmente a melhor alternativa ao Hotjar para você.

Você pode se cadastrar gratuitamente (sem cartão de crédito) e estar funcionando em menos de cinco minutos. Ou agende uma demonstração para ver como a UXCam pode funcionar para você.