Times de saúde confiam na UXCam
O que está em jogo:
Sem visibilidade sobre o comportamento dos usuários, apps de saúde correm o risco de ter um onboarding confuso e baixa adesão aos planos de cuidado.
89%
dos pacientes que trocaram citam navegação difícil
43%
de abandono médio em apps para doenças crônicas
50+ pts
de queda na fidelidade se “muito fácil” vira “fácil”
A UXCam ajuda times de saúde a otimizar cada jornada, reduzir a fricção e gerar confiança, protegendo os dados sensíveis de saúde.
Pergunte à Tara por que os pacientes abandonam o agendamento de consultas ou a verificação do convênio. Ela analisa visualmente as gravações de sessão, entrega uma análise detalhada e sugere os próximos passos com as sessões como evidência, sem revisão manual.
Veja exatamente como os pacientes usam seu app ou portal de saúde e diagnostique problemas rapidamente, inclusive em fluxos sensíveis, com mascaramento personalizável.
Descubra onde os pacientes hesitam ou tocam com frustração e melhore as telas-chave.
Acompanhe o onboarding e os fluxos de cuidado etapa por etapa e aja onde os pacientes desistem.
Casos de uso
| Jornada | Onde os pacientes travam | O que a UXCam mostra |
|---|---|---|
| Cadastro e onboarding | Etapas de convênio e documentos, telas de consentimento, formulários longos | Os funis mostram a etapa em que os pacientes param, e a gravação de sessão mostra o que aconteceu ali, com os dados de saúde mascarados. |
| Agendamento de consultas | Agendas que demoram a carregar, horários que somem na confirmação | Os mapas de calor mostram onde os pacientes tocam e hesitam, e a análise de erros aponta travamentos e erros nas telas de agendamento. |
| Teleconsultas | Botões de entrar que não respondem, pedidos de acesso à câmera e ao microfone | A análise de erros aponta rage taps na tela de entrada. A Recora reduziu em 42% os tickets de suporte sobre o botão de “entrar na sessão”. |
| Programas de cuidado e dispositivos | Pacientes que deixam de participar, dispositivos devolvidos como “defeituosos” | A retenção mostra quem para de voltar, e a gravação de sessão mostra as últimas sessões dessas pessoas. Na Recora, um terço dos dispositivos antes devolvidos como defeituosos não volta mais. |
Sim, assinamos um BAA.
Análise de produto e gravação de sessão para seus apps web e mobile, com as informações de saúde protegidas (PHI) mascaradas no dispositivo do usuário antes do envio.
BAA
Business Associate Agreement, pronto para assinar
SOC 2 Type II
Auditoria independente há quatro anos
Hospedagem flexível
Hospede seus dados nos EUA, na UE ou na Arábia Saudita
Pentest anual
Por uma empresa independente, todo ano
O que você mascara nunca sai do dispositivo do usuárioMascare campos, telas inteiras ou tudo por padrãoO que o usuário digita nunca é gravadoTodos os dados são excluídos até 30 dias após o fim do contratoA Tara AI faz parte da nossa auditoria SOC 2 Type IIAnalisa gravações já mascaradasOs provedores de IA não guardam seus dados nem treinam modelos com elesCaso de sucesso
“Na maioria das vezes quando alguém dizia ‘isso está quebrado’, não estava realmente quebrado, era algo que podia ser resolvido. Simplesmente não tínhamos a informação que precisávamos para resolver.”
Perguntas frequentes
