O que está em jogo:
Cada experiência ruimabala a confiança do paciente
- Fluxos de onboarding e cadastro abandonados
- Pacientes que não concluem a jornada de cuidado
- Ficar para trás de concorrentes que otimizam mais rápido
Benefícios
Resolva problemas mais rápido e fortaleça a relação com o paciente.
Principais recursos
01
Tara, analista de IA
Pergunte à Tara por que os pacientes abandonam o agendamento de consultas ou a verificação do convênio. Ela analisa visualmente as gravações de sessão, entrega uma análise detalhada e sugere os próximos passos com as sessões como evidência, sem revisão manual.
02
Gravação de sessão
Veja exatamente como os pacientes usam seu app ou portal de saúde e diagnostique problemas rapidamente, inclusive em fluxos sensíveis, com mascaramento personalizável.
03
Mapas de calor
Descubra onde os pacientes hesitam ou tocam com frustração e melhore as telas-chave.
04
Análise de funis
Acompanhe o onboarding e os fluxos de cuidado etapa por etapa e aja onde os pacientes desistem.
Como funciona
1
Agende uma demo
2
Adicione uma linha de código
3
Otimize a experiência
Perguntas frequentes
FAQ
Como a UXCam atende à HIPAA, ao GDPR e a outras regras de privacidade na saúde?
A UXCam está em total conformidade com o GDPR. O SDK grava apenas dados de comportamento. Campos sensíveis (nome do paciente, documento, mensagens de chat, receitas) podem ser mascarados no SDK ou com a ocultação automática de dados. A UXCam assina um DPA e tem certificação SOC 2 Type II.
Como a UXCam ajuda a encontrar fricção em fluxos de saúde?
A UXCam captura automaticamente telas, páginas, cliques, gestos e eventos técnicos. Você pode visualizar funis de fluxos como agendamento de consultas, início de teleconsulta, conclusão de pagamento ou formulários de consentimento e KYC. A gravação de sessão e a detecção de rage taps ajudam a diagnosticar problemas de usabilidade. Exemplo: uma queda de 10% na verificação do convênio pode ser rastreada até uma interface confusa ou um carregamento lento.
Como a UXCam protege conteúdo sensível (por exemplo, o chat com o médico)?
Os desenvolvedores podem usar UXCam.occludeSensitiveView() ou occludeAllTextFields() para desfocar automaticamente qualquer dado pessoal (mensagens de pacientes, dados médicos). Nenhum texto digitado é armazenado, a menos que esteja explicitamente liberado.
Como a Tara ajuda a entender os pacientes mais rápido?
A Tara é a analista de produto de IA da UXCam: ela assiste às sessões dos usuários automaticamente e identifica fricções no seu app. Em vez de revisar sessões manualmente, pergunte à Tara coisas como “Por que os usuários desistem na verificação do convênio?”. Ela analisa as sessões visualmente, mantendo a conformidade com a HIPAA, e entrega explicações com evidências.
