SAÚDE

Saúde digital que funciona de verdade

Simplifique o onboarding, reduza a fricção e melhore a experiência do paciente com análise de produto com IA para mobile e web, em total conformidade com as regras de privacidade e pronta para a HIPAA.

Marcas do mundo todo confiam na UXCam.
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O que está em jogo:

Cada experiência ruim
abala a confiança do paciente

  • Check-Circle--Streamline-Core
    Fluxos de onboarding e cadastro abandonados
  • Check-Circle--Streamline-Core
    Pacientes que não concluem a jornada de cuidado
  • Check-Circle--Streamline-Core
    Ficar para trás de concorrentes que otimizam mais rápido

Benefícios

Resolva problemas mais rápido
e fortaleça a relação com o paciente.

1-wave
Visualize a jornada do paciente com mapas de calor
2-mouse
Diagnostique pontos de fricção com gravações de sessão e análise com IA
3-segmentation
Segmente usuários e analise tendências de comportamento
4-magnifying glass
Acompanhe abandonos em fluxos críticos como onboarding, agendamento de consultas e automonitoramento

Principais recursos

01

Tara AI

Pergunte à Tara por que os pacientes abandonam o agendamento de consultas ou a verificação do convênio. Ela analisa visualmente as gravações de sessão, entrega uma análise detalhada e sugere os próximos passos com as sessões como evidência, sem revisão manual.

02

Gravação de sessão

Veja exatamente como os pacientes usam seu app ou portal de saúde e diagnostique problemas rapidamente, inclusive em fluxos sensíveis, com mascaramento personalizável.

03

Mapas de calor

Descubra onde os pacientes hesitam ou tocam com frustração e melhore as telas-chave.

04

Análise de funis

Acompanhe o onboarding e os fluxos de cuidado etapa por etapa e aja onde os pacientes desistem.

A UXCam atende
à HIPAA

Sim, assinamos um BAA.

Análise de produto e gravação de sessão para seus apps web e mobile, com as informações de saúde protegidas (PHI) mascaradas no dispositivo do usuário antes do envio.

Fale com nosso time sobre o BAA
  • BAA

    Business Associate Agreement, pronto para assinar

  • SOC 2 Type II

    Auditoria independente há quatro anos

  • Hospedagem flexível

    Hospede seus dados nos EUA, na UE ou na Arábia Saudita

  • Pentest anual

    Por uma empresa independente, todo ano

Dados de saúde protegidos

  • O que você mascara nunca sai do dispositivo do usuário
  • Mascare campos, telas inteiras ou tudo por padrão
  • O que o usuário digita nunca é gravado
  • Todos os dados são excluídos até 30 dias após o fim do contrato

A IA segue as mesmas regras

  • A Tara AI faz parte da nossa auditoria SOC 2 Type II
  • Analisa gravações já mascaradas
  • Os provedores de IA não guardam seus dados nem treinam modelos com eles

Como funciona

1
Agende uma demo
2
Adicione uma linha de código
3
Otimize a experiência

Perguntas frequentes

FAQ

Como a UXCam atende à HIPAA, ao GDPR e a outras regras de privacidade na saúde?

A UXCam atende à HIPAA e assina um Business Associate Agreement (BAA) com clientes da área da saúde. Também está em conformidade com o GDPR e assina um DPA. Campos sensíveis, como nome do paciente, documento, mensagens de chat e receitas, podem ser mascarados no SDK, no próprio dispositivo do usuário, e nunca saem dele. A UXCam tem relatório SOC 2 Type II, passa por pentest anual feito por uma empresa de segurança independente e hospeda seus dados nos EUA, na UE ou na Arábia Saudita.

Como a UXCam ajuda a encontrar fricção em fluxos de saúde?

A UXCam captura automaticamente telas, páginas, cliques, gestos e eventos técnicos. Você pode visualizar funis de fluxos como agendamento de consultas, início de teleconsulta, conclusão de pagamento ou formulários de consentimento e KYC. A gravação de sessão e a detecção de rage taps ajudam a diagnosticar problemas de usabilidade. Exemplo: uma queda de 10% na verificação do convênio pode ser rastreada até uma interface confusa ou um carregamento lento.

Como a UXCam protege conteúdo sensível (por exemplo, o chat com o médico)?

Os desenvolvedores podem usar UXCam.occludeSensitiveView() ou occludeAllTextFields() para desfocar automaticamente qualquer dado pessoal (mensagens de pacientes, dados médicos). Nenhum texto digitado é armazenado, a menos que esteja explicitamente liberado.

Como a Tara ajuda a entender os pacientes mais rápido?

A Tara é a analista de IA da UXCam. Em vez de revisar sessões manualmente, pergunte à Tara coisas como “Por que os usuários desistem na verificação do convênio?”. Ela encontra as sessões que explicam o problema e responde com as evidências. A Tara trabalha com gravações já mascaradas e faz parte da auditoria SOC 2 Type II da UXCam.

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