Veja cada toque que o cliente fez
Pule o compartilhamento de tela. Assista à sessão e ao fluxo de comportamento lado a lado, no app e na web.
UXCam para times de suporte
Resolva tickets semo vai e volta
Pare de pedir prints aos clientes. Assista à sessão para ver o que eles viram e deixe a Tara encontrar as sessões de cada problema.
Líderes no Brasil confiam em nós
Cada ticket,com a gravação dele
Veja o que o cliente viu
Chega de pedir prints. Assista à sessão do cliente e veja cada tela e cada toque.
Encontre a sessão certa rápido
Pule a busca entre gravações. Peça à Tara as sessões que você precisa em linguagem natural.
Repasse problemas com provas
Não mande um ticket vago para a engenharia. Compartilhe a gravação que mostra exatamente o que deu errado.
Por que times de suporteescolhem a UXCam
Antes da UXCam
- Pedir prints aos clientes
- Tickets que vão e voltam entre times
- “Não conseguimos reproduzir”
- Adivinhar o que o cliente fez
- Descobrir bugs pelos tickets
Com a UXCam
- A sessão do cliente, gravada
- Cada tela e toque que ele viu
- Gravações ligadas aos tickets
- Problemas repassados com provas
- Problemas detectados antes dos tickets
Acompanhe toda a jornada do cliente
Não pare na tela que ele reportou. Veja de onde ele veio e o que fez depois.
Descubra onde os clientes travam
Chega de adivinhar qual botão falha. Veja os rage taps de cada tela e abra as sessões por trás deles.
Responda com o quadro completo
Sem pular entre abas. Junte a UXCam aos dados do seu CRM e do suporte no Claude ou no ChatGPT.
O que times de suporte alcançam com a UXCam
- −50%
rage taps no Carrefour Banco
- +15%
cadastros na Costa Coffee
- 2x
vendas na PlaceMakers
2x
usuários ativos mensais na WGU
“O que encontramos foi tanto um momento de “Eureka!” quanto um momento de “Ops!”. Muitos usuários, usando credenciais corretas, recebiam uma mensagem de erro que os impedia de fazer login no app.”
4,8/5
SOC 2 Type II
GDPR e CCPA
Responda com provas.A gente te mostra como.
Ou teste a UXCam por 14 dias. Sem cartão de crédito.
Perguntas frequentes
Como a UXCam ajuda times de suporte ao cliente?
Assista à sessão do cliente para ver o que ele viu, em vez de pedir prints ou passos. A Tara encontra as sessões de cada problema para você, e você responde com provas.
Dá para encontrar as sessões de um cliente específico?
Sim. Se o seu app envia um ID de usuário para a UXCam, procure o cliente e assista às sessões dele, com cada tela e cada toque que ele viu.
A UXCam funciona com Zendesk e Intercom?
Sim. Leve as sessões da UXCam para a sua plataforma de suporte, para que seus agentes assistam às sessões ligadas a cada ticket.
Veja todas as integraçõesComo a UXCam lida com dados sensíveis?
Mascare campos, telas inteiras ou tudo por padrão. O mascaramento acontece no SDK, então os dados mascarados nunca saem do dispositivo do usuário, e o que é digitado nunca é gravado. A UXCam tem auditoria SOC 2 Type II e está em conformidade com o GDPR e o CCPA.
Saiba mais sobre segurança e privacidadeComo começamos?
Adicione o SDK da UXCam com uma linha de código e os dados começam a chegar. Você pode testar a UXCam por 14 dias sem cartão de crédito, ou agendar uma demo para a gente mostrar tudo ao seu time.