Ferramentas de analytics: 5 principais softwares a serem considerados em 2024

O que é uma Ferramenta de Analytics?

As ferramentas de analytics medem e sintetizam as interações do usuário no produto. Isso inclui aplicativos para web e dispositivos móveis. A análise do seu produto pode levar a insights sobre onboarding, retenção ou churn.

Capturar eventos e jornadas do usuário é o recurso padrão do setor de uma ferramenta de analytics. Qualquer ferramenta que você escolher deve fornecer as informações relevantes no painel.

As soluções avançadas de analytics capturam automaticamente todas as interações que os usuários realizam sem exigir uma configuração de evento.

Essas ferramentas podem usar uma profundidade de dados extra para gerar mapas de calor ou replays de sessão e permitir análises mais completas.

Funcionalidades comuns em ferramentas de analytics

Os seguintes recursos são típicos na maioria das ferramentas para análise de uso do produto:

• Captura automática de dados

• Segmentação detalhada de usuários

• Segmentação detalhada de sessões

• Capacidade de adicionar e analisar eventos

• Segmentos e relatórios personalizados

• Funis de dados

• Dashboards com os principais KPIs

Existem três camadas de informações que sua ferramenta de analytics precisa cobrir:

1. A primeira camada é o panorama geral do produto. Esses são os KPIs de alto nível e os fluxos gerais do usuário.

2. A segunda camada cobre fluxos específicos. Fluxos de usuários, como funis de onbaording, conversão ou engajamento, são destacados aqui.

3. A terceira camada é específica sobre jornadas de usuários individuais. Compreender o comportamento do usuário permitirá que você entenda como o seu produto é percebido e, assim, melhore a UX do seu produto cada vez mais.

Melhores Ferramentas de Analytics de Produto

As ferramentas a seguir são as melhores ferramentas de analytics de produto do mercado.

Incluímos a avaliação média no Capterra para fundamentar a lista. Também tentamos fornecer uma estimativa de preços dessas ferramentas, mas lembre-se de que todos os players premium do mercado usam um modelo de preços personalizado que varia de acordo com o volume de uso.

UXCam

A UXCam é líder de mercado para analytics de produtos mobile. A ferramenta é exclusivamente dedicada a aplicativos móveis.

Avaliação: 4,6 de 5, com base em 22 comentários.

Plataforma: Todos os frameworks de aplicativos móveis - iOS / Android / React Native / Flutter / Xamarin / Unity / NativeScript / Cordova

Preços: As primeiras 100 mil sessões são gratuitas no teste grátis. Preços sob consulta.

Pontos fortes da UXCam:

UXCam usa tecnologia de captura automática. Isso significa que todos os gestos que os usuários fazem em seu aplicativo são salvos e podem ser analisados ​​retroativamente.

O benefício dessa tecnologia é que você não depende da configuração manual de eventos para iniciar suas análises.

UXCam é para você se:

• Você tem um aplicativo móvel

• Você tem como objetivo entregar uma UX melhor e aumentar as taxas de conversão

• Você deseja analisar dados retroativamente sem a necessidade de configurar eventos

• Você quer análises quantitativas e qualitativas

UXCam NÃO é para você se você quiser:

• Uma ferramenta de análise de produtos para aplicativos da web

• Uma ferramenta para executar testes AB

• Uma ferramenta para analisar campanhas de marketing

Você precisa de apenas 2 linhas de código e menos de 5 minutos para integrar a UXCam no seu aplicativo.

O que os clientes falam sobre a UXCam

"Queria ter encontrado a UXCam antes"

"Uma ferramenta tão boa, indispensável!"

A UXCam oferece um plano gratuito e uma avaliação gratuita. Você pode se inscrever gratuitamente aqui.

Mixpanel

Avaliações: 4,5 de 5, com base em 105 comentários.

Preço: A partir de $ 36 por mês com recursos e sessões limitados.

Pontos fortes do Mixpanel:

• Linha do tempo do usuário.

• Análise preditiva.

• Painéis personalizados.

Adobe Analytics

Avaliações: 4,4 de 5, com base em 167 comentários.

Preços: De acordo com este artigo, os preços começam em US$ 100.000. O Adobe Analytics não divulga preços.

Pontos fortes do Adobe Analytics:

• Análise e visualização personalizada.

• Interface intuitiva.

• Segmentação poderosa.

Gainsight

Avaliação: 4,5 de 5, com base em 2 comentários.

Preços: Gainsight não divulga preços.

Pontos fortes do Gainsight PX:

• Acompanhamento de comportamento com e sem eventos personalizados.

• Guia do produto.

• Feedback do usuário.

Amplitude

Avaliação: 4,5 de 5, com base em 49 comentários.

Preços: De acordo com o GetApp, Amplitude é gratuito para até 10 milhões de eventos mensais. O plano "business" da Amplitude começa em U$ 995/mês, o preço "enterprise" está disponível mediante solicitação.

Pontos fortes da Amplitude:

• Painéis personalizados.

• Perfis de usuário.

• Fluxo de eventos em tempo real.

Tipos de Ferramentas de Analytics

As ferramentas de analytics de produtos vêm em diferentes formatos. Alguns apenas oferecem análises, enquanto outros também fornecem conjuntos de ferramentas relacionadas para, por exemplo, capturar feedback do cliente.

Há também uma diferença entre ferramentas de analytics qualitativas e quantitativas. As de análise qualitativa se preocupam com o comportamento do usuário, enquanto as de análise quantitativa se concentram em dados numéricos.

A tecnologia usada para produtos web e mobile não é a mesma, e é por isso que faz sentido ter ferramentas separadas para cada um. 

Uma ferramenta de analytics genérica provavelmente não possui recursos ou capacidades aprofundadas. Você deve procurar ser específico e optar por ferramentas especializadas para garantir uma melhor análise do seu produto.

Também é possível tentar construir sua própria ferramenta de análise de produtos internamente. Isso vem com custos adicionais de desenvolvimento e um certo nível de risco. Recomendamos aqui uma análise de custo-benefício.

Processo de Implementação da Ferramenta de Analytics

Recomendamos que você reserve 5 minutos do seu tempo para assistir o especialista de mercado Christian Eckhardt explicar como configurar corretamente uma ferramenta de analytics neste vídeo rápido.

Conclusão

A implementação eficaz de uma ferramenta de analytics de produto requer uma pesquisa abrangente e clareza dos objetivos que você deseja alcançar. Uma compreensão clara dos requisitos e benefícios de cada uma dessas ferramentas o ajudará em suas pesquisas futuras.

Esperamos que este guia tenha sido útil na busca da melhor solução para você.

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FAQs

Qual é a melhor ferramenta de analytics de produtos mobile?

A UXCam é uma ferramenta de analytics criada exclusivamente para aplicativos móveis. Ele suporta aplicativos móveis nativos (iOS e Android), incluindo aplicativos desenvolvidos usando ferramentas multiplataforma como PhoneGap, Xamarin, React Native e Flutter.

A UXCam foi fundada em 2012 por uma equipe de experiência do usuário (UX), especialistas em desenvolvimento mobile e análise de dados para atender à necessidade de análise de UX e do comportamento de usuários em aplicativos.

O que é Product Analytics?

Product Analytics é o processo de coleta de dados quantitativos e qualitativos que permitem que as equipes de produto analisem como os usuários estão interagindo com um produto digital para fornecer continuamente a melhor experiência do usuário possível.

Por que as ferramentas de analytics de produto são importantes?

As ferramentas de analytics de produto permitem que as empresas vejam como os clientes se comportam em seus softwares. Assim, é possível rastrear a jornada digital dos usuários para descobrir oportunidades de melhoria.

O que são Métricas de Produto?

As métricas do produto acompanham o sucesso de um produto de software. Exemplos de métricas de produtos incluem taxa de retenção, receita recorrente ou usuários ativos diariamente.

O que é um Analista de Produto?

Os analistas de produto são profissionais que analisam os dados para determinar as estratégias de marketing e de negócios de um produto digital.