5 Ferramentas incríveis de teste de usabilidade remoto para conhecer agora

Tabela Comparativa: Melhores Ferramentas e Softwares de Teste de Usabilidade

UXCam: A solução completa para análise quantitativa e qualitativa

O UXCam é uma solução de análise quantitativa e qualitativa que oferece diversos métodos analíticos exclusivamente para aplicativos móveis. Isso significa que ele não é uma ferramenta tradicional de teste de usabilidade para dispositivos móveis. Na verdade, ele nem sequer envolve testadores, pois realiza testes remotamente com os próprios usuários que já estão utilizando o seu produto. Mas não se preocupe, você ainda pode usá-lo como uma ferramenta de teste remoto de usabilidade.

Benefícios do UXCam em relação aos testes de usabilidade presenciais

• Observe usuários reais — sem um ambiente artificial de laboratório. As pessoas mudam seu comportamento quando sabem que estão sendo observadas. O UXCam captura o comportamento natural dos usuários sem interferências, garantindo os resultados mais precisos sobre a usabilidade do seu produto.

• Economize tempo e dinheiro ao planejar e executar testes. Testes presenciais e moderados exigem tempo para serem agendados e podem se tornar caros. Com o UXCam, você obtém os dados necessários sem custos adicionais além da sua assinatura.

• Acompanhe a jornada dos usuários ao longo de semanas, não apenas um dia. Melhore a usabilidade e ofereça experiências mais personalizadas ao aprender sobre padrões, tendências e mudanças no comportamento ao longo do tempo.

• Consulte todos os insights relevantes em um painel interativo. Nosso painel de relatórios interativo, gerado por IA, permite acompanhar KPIs e visualizar os resultados dos testes. Qualquer membro da equipe pode obter respostas rapidamente por meio de representações gráficas.

Recursos principais

O UXCam oferece gravações de sessões, permitindo visualizar cada interação do usuário. Além disso, conta com ferramentas como heatmaps e análise de funis de conversão, que ajudam a identificar problemas de usabilidade rapidamente.

• Sistema avançado de filtros: Encontre grupos de usuários específicos ou sessões com padrões de frustração.

• Funciona em segundo plano sem impacto no desempenho: Os usuários utilizam o aplicativo em seu ambiente natural, fornecendo dados reais em vez de informações geradas em um experimento artificial de laboratório.

O que você precisa saber

• O UXCam não permite entrevistas com usuários, pois coleta e observa dados de uso reais. Em vez de testar a usabilidade, você verá exatamente quão boa ela realmente é.

• A integração do UXCam ao seu aplicativo móvel leva apenas 5 minutos e requer apenas 2 linhas de código

"O UXCam nos ajuda a identificar pontos de fricção."

"Queria ter encontrado o UXCam antes!"

Quer saber mais sobre os recursos do UXCam e por que ele é considerado a melhor opção para testes remotos de usabilidade em aplicativos móveis? Agende uma demonstração.

Playbook UX

O Playbook UX possui um painel global que abrange mais de 40 países e, durante o recrutamento, você terá a opção de localizar a plataforma de testes em mais de 50 idiomas. Seus insights impulsionados por IA geram informações acionáveis a partir do feedback e das interações dos usuários, permitindo uma análise rápida e eficiente.

Colete feedback sobre seus designs em qualquer estágio do ciclo de design, conduzindo estudos de usabilidade em seus protótipos e aplicativos web. O Playbook UX oferece suporte para análises detalhadas, com a capacidade de gerar clipes dos momentos mais importantes da sua pesquisa com usuários.

O Playbook UX recebeu ótimas avaliações em relação ao seu excelente atendimento ao cliente. No entanto, o preço pode ser um pouco mais alto do que outras plataformas de teste de usabilidade. Ainda assim, você pode contornar isso optando pelo plano PAYG (Pay As You Go).

Testbirds

Com o Testbirds, é fácil encontrar o grupo-alvo ideal de participantes para testes de usabilidade do seu aplicativo móvel. Você pode testar websites, dispositivos vestíveis e dispositivos inteligentes.

Além de ferramentas qualitativas e quantitativas, o Testbirds oferece outras técnicas de análise móvel, como análise da concorrência, avaliações remotas e entrevistas remotas.

Como funciona?

1. Defina seu grupo-alvo – Com base nesse critério, a ferramenta de teste de usabilidade encontra os testadores ideais para você. Eles testam seu aplicativo e fornecem um feedback qualitativo detalhado.

2. Coleta e análise de feedback – O Testbirds compila e avalia as informações, entregando os dados e um relatório final com os resultados.

Se você também está em busca de ferramentas de UX, o Testbirds pode ser uma excelente opção.

O Testbirds permite testes em uma ampla variedade de dispositivos, incluindo dispositivos IoT. Ele oferece escalabilidade, possibilitando testes de produtos em diferentes estágios de desenvolvimento, desde protótipos até versões totalmente funcionais.

Ponto de atenção

No entanto, essa plataforma de crowdtesting depende bastante do ambiente dos testadores, como condições da rede, configuração do dispositivo e localização, o que pode impactar a precisão dos resultados dos testes.

UserTesting

O UserTesting ajuda você a “trazer os clientes para cada etapa do processo”. A plataforma oferece feedback em vídeo, áudio e texto de testadores em questão de horas.

Os testadores são pessoas reais, representando seu público-alvo, o que permite obter insights sobre como seu aplicativo será recebido pelo mercado. Além disso, eles podem fornecer feedback escrito, o que ajuda a entender suas opiniões e impressões com mais detalhes. Na plataforma, você pode especificar o que deseja testar e quem deve testar.

Usuários do UserTesting afirmam que, apesar dos diversos recursos, a interface da plataforma é fácil de usar. No entanto, um ponto negativo é o controle limitado sobre os participantes do teste. Alguns testadores podem apressar o processo, o que pode afetar a qualidade dos resultados.

A principal diferença em relação ao UXCam é que, no UserTesting, os usuários sabem que estão testando um aplicativo. Isso permite que você veja e ouça o que eles pensam sobre seu app.

Trymata

O Trymata, anteriormente conhecido como TryMyUI, oferece ferramentas completas de testes de usabilidade remotos e end-to-end para agências.

Um dos seus diferenciais é o UX Crowd Testing, uma abordagem opcional e inovadora para coletar insights valiosos sem precisar analisar longas gravações de sessões.

Como funciona?

Após a sessão de teste ser gravada em vídeo:

1. Coleta de respostas – Os cinco primeiros participantes respondem a perguntas sobre o seu produto, como:

   • Quais são duas coisas que eles gostaram e duas que não gostaram?

   • Quais sugestões de melhoria eles recomendam?

2. Votação – A partir do sexto participante, os testadores votam nas respostas com as quais mais concordam.

3. Priorização das ideias – As ideias mais votadas sobem para o topo, facilitando a identificação dos aspectos mais relevantes.

O Trymata é popular por sua facilidade de uso e porque fornece resultados acionáveis rapidamente.

Ponto de atenção

Um dos pontos negativos da ferramenta é que os testadores têm apenas uma chance para testar e fornecer feedback, sem a opção de corrigir possíveis erros.

Userfeel

O Userfeel é uma plataforma de testes no modelo PAYE (Pay As You Execute) que oferece acesso ilimitado a todos os seus recursos sem necessidade de assinatura, mensalidades ou taxas ocultas.

É considerada uma excelente plataforma para testes remotos de usabilidade, oferecendo acesso a 850.000 testadores que falam 40 idiomas. Além disso, os comentários dos testadores podem ser traduzidos para o seu idioma nativo enquanto eles testam os produtos no idioma deles.

Com o Userfeel, você pode adicionar notas, comentários e destaques aos vídeos das sessões de teste para compartilhar com sua equipe.

Seu modelo PAYG (Pay As You Go) é ideal para pequenos empresários que precisam de uma ferramenta acessível para realizar testes de usabilidade sem comprometer o orçamento.

Ponto de atenção

Alguns usuários sentem que o processo de triagem dos participantes dos testes poderia ser melhor, pois a única opção disponível é aceitar ou rejeitar os testadores. Um recurso para salvar participantes como “talvez” ajudaria a revisar opções posteriormente.

Optimal Workshop

O Optimal Workshop se destaca em testes de arquitetura da informação e oferece funcionalidades para testes de usabilidade remotos e pesquisa com usuários. Suas ferramentas especializadas fornecem insights sobre a estrutura de navegação e a organização da informação dentro dos produtos.

A ferramenta Reframer foi desenvolvida para ajudar a compreender pesquisas qualitativas, utilizando um Mapa de Afinidade para organizar ideias e dados. Já o Theme Builder permite dissecar os dados e identificar padrões.

Outras ferramentas oferecidas para suporte a testes de usabilidade incluem:

• Tree testing (teste de hierarquia de informação)

• Card sorting (organização de categorias)

• Heatmaps

• Análises detalhadas

O Optimal Workshop é bastante popular entre gerentes de produto e designers, graças às suas análises detalhadas de pesquisa com usuários e suas visualizações intuitivas.

Pontos de atenção

Alguns usuários consideram a limitação no número de perguntas de triagem um pequeno obstáculo. Além disso, a curva de aprendizado pode ser um desafio para iniciantes, devido à complexidade das ferramentas.

Userlytics

O Userlytics oferece acesso aos usuários ideais para seus testes por meio de um dos maiores painéis proprietários, com mais de 2 milhões de participantes.

A plataforma garante uma experiência otimizada com um processo de onboarding simplificado, que leva você do cadastro ao seu primeiro teste de usabilidade sem complicações. Além disso, você terá uma sessão com um gerente de conta dedicado, com duração mínima de uma hora, onde receberá recomendações, auxílio na criação do plano de testes e suporte na moderação das sessões com consultores sêniores de UX.

O Userlytics é compatível com protótipos criados no Figma, Adobe XD, Framer, Sketch e InVision. Entre seus recursos adicionais, estão:

• Análise de sentimentos

• Observadores invisíveis para testes moderados

Pontos de atenção

Alguns usuários consideram o tempo de entrega dos resultados de 24 horas mais lento em comparação com outras plataformas. Ocasionalmente, a plataforma pode fornecer participantes de teste de baixa qualidade, mas esse problema geralmente é corrigido rapidamente.

Lookback

O Lookback é mais um candidato em nossa lista de plataformas de testes remotos com usuários e oferece três tipos diferentes de testes de usabilidade:

• Testes moderados e ao vivo: Os testes ocorrem em tempo real. Você pode ver os participantes, suas telas e ouvir o que eles pensam sobre seu aplicativo.

• Testes não moderados: Os participantes iniciam o teste clicando em um link. O software de teste de usabilidade os guia automaticamente enquanto eles realizam as tarefas.

• Testes presenciais: Esse tipo de teste é usado quando os participantes utilizam seus dispositivos em um laboratório. Ele permite gravar tudo o que acontece no dispositivo sem necessidade de equipamentos complicados ou softwares adicionais.

Recursos adicionais

O Lookback oferece suporte para análises colaborativas, permitindo que os membros da equipe revisem sessões juntos, compartilhem notas e marquem momentos-chave durante os testes. Além disso, ele se integra bem com plataformas como Slack e Trello, facilitando a integração no fluxo de trabalho.

Pontos de atenção

Alguns usuários relatam dificuldades dos participantes para usar o plug-in e acessar as sessões, enquanto outros não encontram nenhum problema.

Tanto o UXCam quanto o Lookback são ferramentas valiosas para compreender o comportamento dos usuários e aprimorar seu aplicativo móvel. No entanto, cada uma oferece diferentes tipos de insights e funcionalidades, dependendo da necessidade do seu projeto.

Useberry

O Useberry se destaca por sua abordagem intuitiva para testes de usabilidade. Essa ferramenta permite que equipes realizem testes rápidos de prototipagem diretamente nos arquivos de design, proporcionando insights instantâneos.

Com o Useberry, é fácil integrar-se a plataformas de design populares, como Figma, Sketch e Adobe XD, garantindo um fluxo de trabalho mais ágil e eficiente. A ferramenta permite criar testes de usabilidade completos, incluindo tarefas, perguntas e instruções para os usuários.

Recursos principais

• Segmentação e filtragem de dados de usuários: Isso possibilita focar em comportamentos e dificuldades específicas dos usuários, proporcionando uma compreensão aprofundada das interações.

• Análises detalhadas: Monitore cliques, taxas de conclusão e modelos mentais dos usuários, com visualizações de dados valiosas que auxiliam nas decisões de design.

• Funcionalidades colaborativas: Compartilhe facilmente os resultados dos testes com stakeholders, garantindo que todos estejam alinhados durante o processo de desenvolvimento. Esse recurso permite consolidar feedbacks, refinar a experiência do usuário e fomentar discussões produtivas sobre design.

O Useberry não apenas aprimora o processo de testes de usabilidade, mas também capacita as equipes a agir com rapidez e confiança com base em insights precisos.

Lyssna

Quando se trata de ferramentas de teste de usabilidade, o Lyssna.com se destaca como uma plataforma única, focada em compreender o feedback dos usuários e obter insights sobre o comportamento. A ferramenta oferece uma variedade de recursos projetados para tornar os testes de usabilidade mais abrangentes e acessíveis para equipes de todos os tamanhos.

Seja você um pesquisador de UX experiente ou alguém que está começando agora, o Lyssna fornece as ferramentas necessárias para coletar insights acionáveis.

Lyssna é a chave para desbloquear o feedback dos usuários e transformá-lo em decisões estratégicas de design.

Principais Recursos do Lyssna.com

• Interface intuitiva: Design simplificado que facilita a configuração e realização de testes.

• Análises em tempo real: Coleta e análise de dados à medida que acontecem.

• Relatórios detalhados: Geração de relatórios completos para melhor compreensão do comportamento do usuário.

• Opções de teste variadas: Diversidade de testes para atender às necessidades específicas da sua equipe.

No final das contas, o Lyssna.com ajuda você a transformar o feedback dos usuários em melhorias estratégicas de design, garantindo uma experiência do usuário aprimorada para seu público.

Teste de Usabilidade Remoto - FAQ

O que é o teste de usabilidade remoto?

O teste de usabilidade remoto é um método usado para avaliar um produto ou serviço observando usuários reais interagindo com ele em seu ambiente natural, em vez de um ambiente controlado de laboratório.

Esse tipo de teste permite que os pesquisadores obtenham insights autênticos e acionáveis sobre como os usuários se comportam e interagem com o produto em contextos reais.

O principal objetivo do teste de usabilidade remoto é:

• Identificar problemas de usabilidade

• Coletar dados qualitativos e quantitativos

• Compreender a experiência do usuário

  para melhorar o design e a funcionalidade do produto.

Essa abordagem é especialmente útil para empresas com um público global, pois possibilita testes com usuários diversos sem a necessidade de deslocamento físico.

Tipos de Teste de Usabilidade Remoto

Os testes de usabilidade remotos podem ser conduzidos por diferentes métodos, cada um com suas vantagens e aplicações específicas. Compreender esses tipos ajudará você a escolher a abordagem mais adequada para suas necessidades de teste.

Testes Moderados vs. Não Moderados

• Testes Moderados: Um facilitador guia os participantes em tempo real, geralmente por meio de ferramentas de videoconferência. O facilitador pode fazer perguntas, esclarecer dúvidas e explorar o comportamento dos usuários durante a interação com o produto. Esse método permite feedback imediato e adaptação do teste conforme necessário.

• Testes Não Moderados: Os participantes realizam as tarefas de forma independente, sem a presença de um facilitador. Softwares especializados registram suas interações, atividades na tela e feedbacks. Esse método oferece mais flexibilidade, permitindo que os usuários realizem o teste quando for mais conveniente para eles.

Testes Síncronos vs. Assíncronos

• Testes Síncronos: Os participantes e facilitadores interagem em tempo real, podendo ser moderados ou não moderados. Nos testes moderados, o facilitador orienta os participantes ao vivo. Já nos testes não moderados síncronos, os participantes realizam as tarefas em um horário agendado, com ferramentas automatizadas capturando suas ações e feedbacks.

• Testes Assíncronos: Os participantes completam as tarefas no momento que preferirem, sem a necessidade de interação simultânea com um facilitador. Esse tipo de teste geralmente é não moderado, utilizando ferramentas automáticas para capturar interações e feedbacks ao longo de um período definido.

Benefícios do Teste de Usabilidade Remoto

1. Custo-benefício

Um dos maiores benefícios do teste de usabilidade remoto é sua eficiência em termos de custo. Os testes tradicionais exigem investimentos em laboratórios físicos, equipamentos especializados e deslocamentos. O teste remoto elimina essas despesas, permitindo um uso mais eficiente dos recursos.

• Redução de custos operacionais: Sem necessidade de espaço físico ou equipamentos caros.

• Eliminação de gastos com deslocamento: Os participantes realizam os testes de onde estiverem.

• Escalabilidade: Vários testes podem ser conduzidos simultaneamente, sem necessidade de infraestrutura adicional.

2. Acesso a um público diversificado

O teste remoto permite acessar um público mais amplo e diversificado, o que é essencial para entender como diferentes grupos interagem com um produto.

• Feedback inclusivo: Insights de usuários com diferentes habilidades, origens culturais e experiências.

• Alcance global: Possibilidade de testar com usuários de diferentes países e regiões.

• Cenários reais: Os participantes utilizam o produto em seu ambiente natural, gerando feedbacks mais realistas.

3. Conveniência e flexibilidade

O teste remoto oferece uma experiência mais conveniente tanto para os pesquisadores quanto para os participantes, resultando em taxas mais altas de participação e feedbacks mais precisos.

• Maior comodidade para os participantes: Eles podem testar de casa ou do trabalho, no horário mais conveniente.

• Horários flexíveis: Pesquisadores podem programar testes em diferentes fusos horários, garantindo diversidade de feedbacks.

• Cenários de uso real: Testes realizados em ambientes reais refletem o comportamento autêntico dos usuários.

• Testes iterativos: A facilidade de configuração permite testes frequentes ao longo do ciclo de desenvolvimento, garantindo melhorias contínuas.

Como Escolher a Melhor Ferramenta de Teste Remoto

Escolher a ferramenta certa de teste de usabilidade remoto é crucial para obter insights precisos e acionáveis. Aqui estão os principais fatores a considerar:

1. Avaliação das Necessidades de Teste

Antes de selecionar uma ferramenta, é essencial definir seus objetivos específicos. Considere os seguintes aspectos:

• Objetivo do teste: Você quer identificar problemas de usabilidade, coletar feedbacks ou testar funcionalidades específicas?

• Tipo de teste: O teste será moderado ou não moderado? Síncrono ou assíncrono?

• Público-alvo: Quem são os usuários que participarão? A ferramenta consegue alcançá-los?

• Escopo do teste: Quão complexas são as tarefas a serem testadas? A ferramenta oferece os recursos necessários?

• Coleta de dados: A ferramenta suporta gravação de tela, heatmaps, feedback do usuário e métricas de interação?

2. Consideração do Orçamento

O orçamento é um fator importante na escolha da ferramenta. Avalie os seguintes pontos:

• Custos de assinatura: Compare os preços das ferramentas e veja qual se encaixa no seu orçamento.

• Testes gratuitos: Muitas ferramentas oferecem testes gratuitos para avaliação antes da assinatura.

• Custos adicionais: Verifique taxas extras para recrutamento de participantes, armazenamento de dados ou recursos premium.

• Retorno sobre investimento (ROI): Ferramentas mais caras podem oferecer recursos que melhoram significativamente a análise de usabilidade, justificando o investimento.

3. Escalabilidade e Integração

Conforme suas necessidades de teste crescem, a ferramenta escolhida deve ser capaz de acompanhar a expansão e integrar-se ao seu fluxo de trabalho.

• Capacidade de expansão: Suporta testes em grande escala?

• Integração com outras ferramentas: Conecta-se a plataformas de análise, gestão de projetos e desenvolvimento?

• Personalização e flexibilidade: Permite criar testes, pesquisas e relatórios customizados?

• Suporte e recursos: Oferece documentação, tutoriais e suporte técnico para auxiliar no uso da plataforma?

Teste de Usabilidade Remoto para Aplicativos Móveis

O teste de usabilidade para dispositivos móveis é essencial para garantir uma experiência fluida e sem frustrações, impactando diretamente a retenção de usuários e reduzindo a taxa de abandono do app.

Dicas para Testes de Usabilidade em Aplicativos Móveis

• Teste em dispositivos reais: Simuladores nem sempre refletem a experiência real.

• Diversidade de usuários: Inclua participantes com diferentes modelos de dispositivos, versões de sistema operacional e condições de rede.

• Sessões curtas: Os usuários móveis têm pouca paciência, então evite testes longos.

• Tarefas contextuais: Simule cenários reais de uso para coletar feedbacks relevantes.

• Atenção às interações-chave: Monitore gestos de toque, navegação e tempos de carregamento.

O teste remoto de usabilidade proporciona insights valiosos para otimizar produtos digitais e melhorar a experiência do usuário. Escolher a abordagem e a ferramenta certa pode transformar os resultados da sua pesquisa e levar seu produto a um novo nível.

Conclusão

As ferramentas listadas não estão em nenhuma ordem específica. Elas oferecem diferentes funcionalidades e métodos de análise.

Por um lado, existem softwares e ferramentas para teste remoto de usabilidade em que os usuários sabem que estão testando um aplicativo.

A vantagem deles é poder fazer perguntas e registrar o que é dito sobre seu aplicativo. Mas por ser uma situação de teste, os usuários não agem como agiriam na vida real.

Por outro lado, existem ferramentas como a UXCam. 

A UXCam registra o comportamento dos usuários em seu ambiente natural. Todos os dados capturados são anonimizados e mostrados por meio de replays de sessão, heatmaps e outros. Mesmo que você não possa fazer perguntas ao usuário, ele não estará em uma situação de teste e, por isso, agirá naturalmente, o que é ainda mais valioso para gerentes de produto e pesquisadores de UX.

Quer falar com alguém e tirar todas as suas dúvidas? Solicite uma demonstração grátis.

Não há nada mais eficiente para melhorar a experiência do usuário do que saber o que eles estão realmente experimentando quando usam seu produto. Esse é o jeito certo de fazer pesquisa de usuário.

Sugerimos, então, que você experimente diferentes opções e descubra que tipo de ferramenta para teste de usabilidade é mais vantajosa para você. Teste algumas delas usando uma versão gratuita ou fazendo um teste gratuito.

OBS.: Clique aqui para fazer um teste grátis com a UXCam

Perguntas Frequentes

Como fazer testes de usabilidade para aplicativos móveis?

Sua abordagem ao teste de usuário mobile deve ser baseada em tarefas.

Primeiro, identifique as principais tarefas do seu aplicativo.

Em seguida, permita que os participantes do teste executem a(s) tarefa(s). Observe como eles se comportam, quanto tempo eles precisam para concluir cada tarefa e peça um feedback.

Você também pode fazer um teste A/B e analisar se há alguma divergência entre diferentes versões.

A vantagem de softwares com replays de sessão como a UXCam é que você não precisa recrutar participantes, você pode simplesmente observar o comportamento de usuários reais.

Como realizar testes de usabilidade para um site?

Quando fizer algum teste de usabilidade, esses devem ser seus objetivos:

1. Descobrir problemas ou

2. Descobrir maneiras inexploradas de melhorar o design

Você pode realizar testes de usabilidade pessoalmente ou remotamente.