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Ferramentas de Heatmaps: Testadas e Aprovadas para Produtos Web e Mobile

Ferramentas de Heatmaps: Testadas e Aprovadas para Produtos Web e Mobile

Mapas de calor são ferramentas práticas para entender melhor como os usuários navegam pelo seu produto. Aqui, estamos compartilhando com você as ferramentas de heatmaps testadas e aprovadas pela nossa equipe.

Janeiro 4, 2023 por Luiza Drubscky

ferramentas_de_heatmaps_testadas_e_aprovadas

Os heatmaps, ou mapas de calor, são uma ferramenta prática de visualização de dados para que você saiba como seus usuários navegam pelo seu produto. Sendo assim, existem muitas ferramentas de heatmaps por aí.

Existe alguma área do seu aplicativo ou site que seus usuários tendem a ficar mais tempo? Seus usuários ficam tentando apertar um botão que, na verdade, nem é um botão? Eles estão ignorando algum elemento-chave? 

Os heatmaps respondem a todas essas perguntas e muito mais. Ou seja, eles fornecem uma visão importante sobre sua experiência de usuário.

Se quiser saber mais sobre o que são heatmaps, recomendamos que consulte o nosso artigo sobre heatmaps para aplicativos. Em resumo, heatmaps são visualizações de dados de como os usuários navegam em seu produto.

Agora, vamos ao que interessa. Se você está aqui, você provavelmente quer saber quais ferramentas de heatmap você deve usar em seu produto. Por isso, vamos falar sobre elas.

Hotjar

O Hotjar não depende dos números para dizer como seus usuários estão experimentando seu site. Afinal, dados qualitativos são tão necessários quanto os quantitativos para saber como seu site funciona.

Os heatmaps do Hotjar mostram cliques, movimentos e rolagens do mouse. Além disso, você pode ver como os usuários interagem com seu site em diferentes dispositivos: desktop, tablet e celular.

Ele também oferece o recurso de gravação de sessão.

Porém, o Hotjar atende apenas produtos web. Se você está procurando uma ferramenta similar, mas para aplicativos móveis,leia este artigo.

heatmap tools hotjar

Para: Sites.

Recursos: Heatmaps, gravação de sessão, feedback de entrada, pesquisas.

Preços: Oferece planos pessoais, empresariais e de agência.

Contato: https://www.hotjar.com/

VWO

A VWO oferece visualização de dados de heatmaps com mapas de cliques, áreas de cliques, mapas de rolagem e listas de elementos. Todos esses recursos são combinados dentro do pacote VWO Insights.

Com eles, você compreende melhor as ações dos visitantes do seu site.

Os heatmaps podem ser filtrados dependendo do tipo de usuário. Escolha entre segmentos que destacam visitantes novos ou que estejam retornando, diferentes dispositivos ou navegadores e muito mais.

Gravação de sessão, funis, pesquisas na página e análise de formulários também são recursos oferecidos.

heatmap tools vwo

Para: Sites.

Recursos: heatmaps, gravação de sessões, funis, pesquisas na página, análise de formulários.

Preços: Avaliação gratuita, os heatmaps (VWO Insights) começam em $169/mês.

Contato: vwo.com

UXCam

Desafiamos você a encontrar uma ferramenta de heatmap mais completa que essa para aplicativos móveis.

A UXCam combina heatmaps com gravação de sessão para ver exatamente o que seus usuários estão fazendo em seu aplicativo. Essa integração fornece o contexto que outras ferramentas de heatmaps não possuem.

touch heatmaps uxcam

Cada gesto dos seus usuários importa, por isso, a UXCam oferece diferentes tipos de visualizações de dados de heatmap:

  • Use os heatmaps para descobrir gestos de frustração e gestos não responsivos emelhorar a experiência do usuário antes mesmo que eles fiquem frustrados — e abandonem seu app.

  • Descubra quais elementos recebem mais atenção com os heatmaps de primeiro e último toque.

  • Identifique e filtre seus heatmaps por gestos específicos: vá além de toques simples e duplos. Analise, também, os swipes (deslizamentos em tela), zooms, rolamentos de página e toques longos.

Além disso, os filtros de dispositivo garantem a compatibilidade do dispositivo. Analise os heatmaps e otimize seu aplicativo, entendendo como seus usuários interagem com ele. Melhore a experiência do usuário, reduza os drop-offs e aumente as conversões.

uxcam_home_page

Para: Aplicativos móveis.

Recursos: heatmaps, gravação de sessão, funis, análise de usuários, eventos, análise de problemas.

Preço: Avaliação gratuita, preço sob demanda.

Contato: uxcam.com

Mouseflow

Heatmaps geográficos, de clique, rolagem, atenção e movimento para o seu site. Embora o Mouseflow também ofereça replay de sessão, ele não pode ser usado simultaneamente com heatmaps.

Os heatmaps geográficos servem para segmentar usuários e saber de onde seus visitantes vêm.

mouseflow_homepage

Para: Sites.

Recursos: heatmaps, gravação de sessão, funis, análise de formulários, campanhas de feedback.

Preços: Avaliação gratuita. Planos de negócios, empresas e agências.

Contato: mouseflow.com

Crazy Egg

Crazy Egg oferece heatmaps tradicionais, mapas de rolagem, relatórios confetti, overlays e listas. Não importa se você quer visualizações de dados ou dados brutos, o Crazy Egg tem tudo que você precisa.

Outros recursos são gravações — que não podem ser usadas com heatmaps — e testes A/B.

heatmap tools crazyegg

Para: Sites.

Características: heatmaps, gravações, testes A/B.

Preço: Teste gratuito, começa em $24/mês.

Contato: crazyegg.com

Lucky Orange

Os heatmaps da Lucky Orange funcionam com todos os tipos de elementos do seu site, incluindo menus dropdown. Veja cliques, movimentos e rolagens em tempo real e compartilhe capturas de tela e estatísticas após exportá-las.

Outros recursos são gravações, bate-papo, funis, análise de formulários e pesquisas.

heatmap tools-lucky-orangepng

Para: Sites.

Recursos: heatmaps, gravações, bate-papo, funis, análise de formulários, pesquisas.

Preços: Teste gratuito, começa em $10/mês.

Contato: luckyorange.com

Inspectlet

O Inspectlet oferece visualizações de dados com heatmaps clássicos, de cliques e de rolagem, e caso esteja em busca de uma ferramenta de heatmap simples, mas eficiente, você encontrou.

Os outros recursos são gravação de sessão, teste A/B, análise de formulários e registro de erros.

heatmap tools-inspectletpng

Para: Sites.

Recursos: Heatmaps, gravação de sessão, testes A/B, análise de formulários, registro de erros.

Preço: Plano gratuito. Plano pago a partir de $39/mês.

Contato: inspectlet.com

Plerdy

Plerdy é uma das ferramentas de heatmap mais completas. Alguns dos heatmaps oferecidos são cliques, rolagens, segmentos quentes, hovers de mouse, posição do cursor e sequência de cliques.

Um recurso exclusivo do Plerdy é o rastreamento do texto selecionado. Você pode ver o texto em seu site que seus usuários selecionam ao ler seu conteúdo. Dessa forma, você pode descobrir qual é o seu texto mais relevante de acordo com seus visitantes.

Outros recursos são o replay de sessão, rastreamento de eventos e metas, verificador de SEO, funis, desempenho de vendas online e software de formulários pop-up.

heatmaps tools-plerdypng

Para: Sites.

Recursos: Heatmaps, gravação de sessão, rastreamento de eventos e metas, verificador de SEO, funis, desempenho de vendas online, formulários pop-up.

Preços: Avaliação gratuita, plano gratuito. Plano pago a partir de $29/mês.

Contato: plerdy.com

Capturly

O Capturly é simples e direto.

Os tipos de heatmaps que ele oferece incluem cliques, rolagem e segmentos.

Além de ser uma ferramenta de heatmap, o Capturly também fornece replay de sessão, funis de conversão, análise de eventos e uma plataforma de analytics que dá sentido para seus dados quantitativos e qualitativos.

heatmap tools-capturlypng

Para: Sites.

Recursos: Heatmaps, gravação de sessões, funis, eventos, plataforma de analytics.

Preços: Avaliação gratuita, plano gratuito. Plano pago a partir de$29/mês.

Contato:capturly.com

Conclusão

A escolha pela melhor ferramenta de heatmap irá depender do seu produto e das suas necessidades. 

Para sites, há muitas opções, mas você recebe pelo que paga. Então, fique atento ao número de sessões incluídas em cada faixa de preço. Inicialmente, algumas ferramentas de heatmap podem até parecer atraentes devido aos baixos custos, mas elas podem aumentar de preço rapidamente, dependendo de quantas sessões você deseja acompanhar.

Recomendamos usar uma ferramenta que não trate os heatmaps como um complemento, mas que se concentre em oferecer diferentes tipos. Quanto mais específico, melhor. Dito isso, preste atenção à lista acima para ver qual ferramenta é a mais adequada para você.

Para aplicativos móveis, não há nada melhor do que a UXCam. Descubra os pontos de atrito do UX e melhore a experiência do usuário antes que seus usuários fiquem frustrados — e abandonem o seu app.

Make and Justify design decisions with data

Os heatmaps ficam ainda melhores com o replay de sessão. Por que visualizar apenas o todo quando você também pode identificar problemas individuais? Segmente não apenas seus usuários, mas, também, seus heatmaps. A UXCam irá ajudá-lo a proporcionar a experiência perfeita para os usuários do seu aplicativo.

Em suma, ao usar os heatmaps, você irá descobrir oportunidades imperdíveis. Pare de supor como seus usuários interagem com seu produto e comece a dar a eles uma experiência impecável que converte.

Luiza Drubscky - Profile
AUTOR

Luiza Drubscky

Especialista em Marketing Digital, com experiência em geração de demanda orgânica. Também trabalhou como Product Manager em diferentes projetos ligados a growth.

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