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5 Ferramentas incríveis de teste de usabilidade remoto para conhecer agora

5 Ferramentas incríveis de teste de usabilidade remoto para conhecer agora

Uma parte fundamental do trabalho de Produto é fazer testes de usabilidade. Porém, nem sempre é fácil conduzir uma pesquisa ou entrevista com usuários reais. Então, fizemos uma lista com as melhores ferramentas para fazer testes de usabilidade remotamente. Conheça agora!

Dezembro 28, 2022 por Luiza Drubscky

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Eis uma situação complicada para todos que conduzem testes de usabilidade: você precisa fazer seu trabalho, mas realizar testes de usabilidade em campo se tornou praticamente impossível.

Felizmente, existem ótimas ferramentas para teste remoto de usabilidade no mercado que conectam você aos participantes.

E por isso, não tem porque você ficar preso a péssimas ferramentas, não é mesmo?

Melhores Ferramentas e Softwares para Teste Remoto de Usabilidade  

Em vez de desperdiçar seis meses com as ferramentas erradas, reserve 3 minutos do seu tempo para ler sobre as que funcionam:

 UserZoom

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Site: UserZoom

Preço: planos de iniciantes e profissionais sob demanda.

O UserZoom oferece diferentes versões para encontrar problemas de usabilidade: testes remotos ou em laboratório, moderados ou não.

Você pode entrevistar os usuários enquanto eles usam seu aplicativo e assistir as entrevistas e sessões mais tarde.

Além disso, se você nunca fez testes remotos de usabilidade antes — ou precisa de inspiração — O UserZoom oferece templates de estudo para te ajudar.

Além dos testes de usabilidade, o UserZoom oferece outros recursos de analytics, como   benchmarking, árvore de testes, organização em cartões e pesquisas.

UXCam

Site: UXCam

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Preço: versão gratuita, plano premium e empresarial sob demanda. Experimente de graça

Plataformas: Android e iOS

A UXCam é uma ferramenta de analytics qualitativa e quantitativa que oferece uma variedade de métodos voltados apenas para aplicativos móveis, o que significa que as pessoas normalmente não a escolheriam como uma ferramenta para teste remoto de usabilidade.

Na verdade, ela nem sequer envolve testers. Mas não se preocupe, ela pode, sim, ser usada como uma ferramenta para teste remoto de usabilidade.

Isso porque a UXCam oferece benefícios que os testes de usabilidade presenciais não oferecem:

  1. Observe os usuários reais, sem ambiente artificial de laboratório

  2. Economize tempo e dinheiro ao planejar e executar testes

  3. Siga as jornadas do usuário por semanas, e não apenas por um dia

  4. Veja todos os insights relevantes em um dashboard

A UXCam oferece gravações de sessão que você pode usar para ver cada interação do usuário, além de outras ferramentas como heatmaps e análise de funil de conversão. Todas elas ajudam a identificar facilmente problemas de usabilidade. O sistema de filtro detalhado ajuda a encontrar grupos de usuários específicos ou sessões com padrões de frustração.

A UXCam é executada em segundo plano no seu aplicativo sem impacto no desempenho do seu app. Os usuários usam o aplicativo em seu ambiente natural, e isso fornece dados do mundo real, em vez de dados artificiais de um experimento em laboratório.

É importante saber que você não poderá conduzir entrevistas na UXCam, pois ela reúne e observa dados de uso real. Assim, em vez de apenas testar a usabilidade do seu app, você pode atestar sua qualidade.

E para fazer a integração da UXCam no seu app, você só precisa de 5 minutos e 2 linhas de código.

Quer saber mais sobre os recursos da UXCam? Explore o nosso site.

Testbirds

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Site: TestBirds

Preço: a partir de €200 por mês

Com o Testbirds, é fácil encontrar o grupo-alvo certo de participantes para o teste de usabilidade do seu app. Você pode testar sites, dispositivos vestíveis (do inglês, wearables) e dispositivos smart.

Além de ferramentas qualitativas e quantitativas, o Testbirds oferece outras técnicas de análise mobile, como análise de concorrência, avaliação remota e entrevistas remotas.

Para começar, defina seu grupo-alvo. Com base nisso, a ferramenta encontra os participantes certos para você. Eles irão testar seu aplicativo e fornecer um extenso feedback qualitativo.

Depois, o Testbirds coleta e avalia o feedback e fornece os dados e um relatório final.

UserTesting

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Site: UserTesting

Plataformas: Android e iOS, mobile e web

O UserTesting ajuda você a "trazer os clientes para cada etapa do processo". Eles oferecem vídeo, áudio e feedback por escrito dos participantes em poucas horas.

A diferença dele para a UXCam é que os usuários sabem que estão testando um app. Dessa forma, é possível ver e ouvir o que os usuários acham do seu aplicativo.

Lookback

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Site: Lookback

Preço: a partir de $49 por mês

Plataformas: iOS e Android, mobile e web

O Lookback é outro candidato na nossa lista de plataformas remotas para teste de usabilidade e oferece três tipos diferentes de teste:

  • Teste de usabilidade ao vivo e moderado: Os testes são executados em tempo real. Você pode ver os participantes e suas telas e ouvir o que eles acham do seu aplicativo.

  • Teste de usuário não moderado: Os participantes iniciam o teste clicando em um link. O software os orienta durante o teste enquanto completam as tarefas.

  • Teste de usuário presencial: Este tipo de teste só pode ser usado quando os participantes usam seus dispositivos no laboratório. Ele permite que você grave tudo nos dispositivos sem a necessidade de equipamentos complicados ou software adicional.

Conclusão

As ferramentas listadas não estão em nenhuma ordem específica. Elas oferecem diferentes funcionalidades e métodos de análise.

Por um lado, existem softwares e ferramentas para teste remoto de usabilidade em que os usuários sabem que estão testando um aplicativo.

A vantagem deles é poder fazer perguntas e registrar o que é dito sobre seu aplicativo. Mas por ser uma situação de teste, os usuários não agem como agiriam na vida real.

Por outro lado, existem ferramentas como a UXCam. 

A UXCam registra o comportamento dos usuários em seu ambiente natural. Todos os dados capturados são anonimizados e mostrados por meio de replays de sessão, heatmaps e outros. Mesmo que você não possa fazer perguntas ao usuário, ele não estará em uma situação de teste e, por isso, agirá naturalmente, o que é ainda mais valioso para gerentes de produto e pesquisadores de UX.

Quer falar com alguém e tirar todas as suas dúvidas? Solicite uma demonstração grátis.

Não há nada mais eficiente para melhorar a experiência do usuário do que saber o que eles estão realmente experimentando quando usam seu produto. Esse é o jeito certo de fazer pesquisa de usuário.

Sugerimos, então, que você experimente diferentes opções e descubra que tipo de ferramenta para teste de usabilidade é mais vantajosa para você. Teste algumas delas usando uma versão gratuita ou fazendo um teste gratuito.

OBS.: Clique aqui para fazer um teste grátis com a UXCam

Perguntas Frequentes

Como fazer testes de usabilidade para aplicativos móveis?

Sua abordagem ao teste de usuário mobile deve ser baseada em tarefas.

Primeiro, identifique as principais tarefas do seu aplicativo.

Em seguida, permita que os participantes do teste executem a(s) tarefa(s). Observe como eles se comportam, quanto tempo eles precisam para concluir cada tarefa e peça um feedback.

Você também pode fazer um teste A/B e analisar se há alguma divergência entre diferentes versões.

A vantagem de softwares com replays de sessão como a UXCam é que você não precisa recrutar participantes, você pode simplesmente observar o comportamento de usuários reais.

Como realizar testes de usabilidade para um site?

Quando fizer algum teste de usabilidade, esses devem ser seus objetivos:

  1. Descobrir problemas ou

  2. Descobrir maneiras inexploradas de melhorar o design

Você pode realizar testes de usabilidade pessoalmente ou remotamente.

Luiza Drubscky - Profile
AUTOR

Luiza Drubscky

Especialista em Marketing Digital, com experiência em geração de demanda orgânica. Também trabalhou como Product Manager em diferentes projetos ligados a growth.

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