10 herramientas de grabación de sesión móvil para equipos de producto y devs

UXCam: grabación de sesión mobile-first creada para equipos no técnicos

Creamos UXCam como una plataforma mobile-first de analítica de producto y UX, con grabación de sesión, mapas de calor, embudos, mapas de la ruta del cliente, análisis de errores y una analista de IA integrada.

Nuestra herramienta de grabación de sesión móvil se diferencia de otras soluciones en varios puntos:

• A diferencia de otras herramientas que empezaron en la web, nosotros nacimos en móvil. Eso significa reproducción rápida y precisa en un SDK ultraligero, compatible con la mayoría de los frameworks móviles.

• Cualquier persona, incluso sin conocimientos técnicos, puede crear y rastrear eventos en minutos y encontrar sesiones pasadas usando esos eventos, en lugar de esperar a que los desarrolladores lo hagan y a que lleguen sesiones nuevas.

• UXCam ofrece controles de privacidad, opciones de hosting regional y garantías contractuales que pueden apoyar el cumplimiento del GDPR y los requisitos de privacidad de tu empresa.

• Puedes elegir entre capturas de pantalla de alta calidad o wireframes ligeros en la mayoría de los frameworks.

• Pagas por volumen de sesiones, no por función ni por eventos rastreados.

A continuación, veremos cada uno de estos diferenciales en detalle y cómo impactan tu capacidad de encontrar patrones y entender el porqué detrás de los abandonos, los puntos de fricción y el comportamiento del usuario.

Después, haremos un recorrido rápido por cómo usar las grabaciones de sesión con UXCam, incluyendo cómo ver y filtrar reproducciones, comunicar hallazgos a tu equipo de desarrollo y usar la analítica con IA para ahorrar tiempo y encontrar patrones importantes que no sabías que debías buscar.

Nota: en UXCam también damos soporte a aplicaciones web, para que puedas reunir y gestionar toda la analítica de comportamiento del usuario desde una sola plataforma.

Creada mobile-first para soportar Flutter, iOS, Android y más

Muchas plataformas de grabación de sesión empezaron como herramientas web y, hasta hoy, o no ofrecen soporte móvil o lo agregaron después.

Esto es un problema por varias razones:

• Bajo rendimiento: las herramientas creadas para la web suelen tener una reproducción más lenta y una captura de gestos más débil en móvil (es decir, pierden swipes y acciones multi-touch). Terminas viendo una grabación que no coincide del todo con lo que el usuario realmente hizo, así que tarde o temprano se te escaparán acciones importantes que están generando fricción.

• Cobertura de plataformas: muchas herramientas de grabación de sesión solo soportan iOS y Android, pero no frameworks multiplataforma como Flutter o React Native. También suelen tardar en adaptarse a las nuevas versiones de los frameworks que sí soportan.

• Peso del SDK: muchos SDK móviles pesan de 2 a 3 MB, bastante para cuando necesitas mantener todo ligero por el rendimiento del dispositivo y estás haciendo malabares con 10 a 20 SDK sin afectar la experiencia del usuario (por ejemplo, tiempos de carga lentos o crashes de la app).

UXCam se ha enfocado en móvil desde el principio, y por eso llevamos más de una década perfeccionando nuestros SDK móviles. El resultado es un SDK ultraligero de menos de 1 MB que aun así ofrece calidad y rendimiento líderes en la industria. Los usuarios reportan con frecuencia captura de pantalla de alta calidad, reproducción rápida y bajas tasas de crashes.

Además, soportamos la mayoría de los frameworks móviles, incluyendo Flutter, React Native, Cordova, Xamarin, NativeScript, Kotlin Multiplatform, iOS (incluyendo SwiftUI) y Android.

"UXCam fue fácil de integrar en nuestra app móvil de React Native y los datos nos han ayudado muchísimo a validar nuestra propuesta con los usuarios."

– Kieran Fitzsimons, CEO de MySunshine

Creada con la grabación de sesión como base, para que cualquiera encuentre respuestas sin depender de devs ni de sesiones nuevas

Para que las grabaciones de sesión sean realmente útiles, necesitas poder filtrarlas y vincularlas a acciones o eventos específicos de los usuarios.

Aquí van un par de ejemplos:

• Al revisar un embudo de conversión, ves un abandono en una página específica, te preguntas por qué y recurres a las grabaciones de sesión en busca de la respuesta.

• Análisis de eventos > grabaciones de sesión

• Notas en la sesión de un usuario que, al hacer clic en el botón de pago, le apareció una página de error, y quieres saber si fue un caso aislado o si les está pasando a todos los usuarios en todos los dispositivos. Entonces, filtras las grabaciones de sesión por páginas de error.

• Grabación de sesión > filtrado por eventos

Pero la forma en que ese análisis de eventos se construyó dentro de la plataforma importa. La mayoría de las plataformas empezó con el análisis de eventos y agregó las grabaciones de sesión después, lo cual genera varios problemas:

• Un desarrollador tiene que programar el evento antes de que puedas rastrearlo, algo que suele tomar bastante tiempo.

• No puedes filtrar ni rastrear grabaciones pasadas con el evento que acabas de configurar. Es decir, no solo tienes que esperar a que el desarrollador configure el evento, sino que además pierdes datos mientras tanto.

• La grabación de sesión es un SDK adicional que se acopló después, y tener varios SDK suele causar problemas como más bugs y datos que se pierden entre las grabaciones y las demás funciones. En los ejemplos anteriores, esto podría significar no ver el clic fallido justo antes de que el usuario abandonara, o contar mal cuántos usuarios vieron la pantalla de error.

En UXCam tomamos el camino opuesto y construimos todo sobre las grabaciones de sesión, lo que significa que:

• Capturas todo automáticamente desde el primer día. También puedes optar por grabar solo algunas sesiones por razones de privacidad o de almacenamiento de datos.

• Una persona sin conocimientos técnicos puede crear un evento rastreable con solo hacer clic en algo que ve en una sesión ya grabada, sin necesidad de código.

• Cualquier evento que crees aplica también a las grabaciones pasadas, no solo a las nuevas. En el momento en que algo te empieza a importar (por ejemplo, un bug en la pantalla de pago), puedes buscarlo de inmediato en las sesiones existentes, en lugar de esperar a que tu equipo de desarrollo lo configure y a que lleguen sesiones nuevas con ese evento.

• Un solo SDK, para que puedas saltar fácilmente a los mapas de calor, embudos o cualquier otro reporte relevante sabiendo que los datos serán consistentes y completos.

Además, puedes hacer cualquier pregunta en lenguaje natural y Tara AI la investigará por ti.

Ella no solo construye los reportes necesarios, sino que también analiza las grabaciones de sesión y entrega un reporte completo respaldado por evidencia (grabaciones específicas, mapas de calor, etc.), un puntaje de confianza y próximos pasos recomendados. Dentro del reporte verás enlaces que te llevan directo a las grabaciones y reportes que respaldan sus hallazgos.

A un analista humano esto le tomaría horas. Tara lo hace en minutos.

Tara también genera insights proactivos. En tu página de inicio verás reportes que ella preparó sin que nadie moviera un dedo. Esto te ayuda a descubrir problemas antes y con menos esfuerzo. Y de nuevo, todo está respaldado por sesiones y datos reales de usuarios.

Controles de privacidad que apoyan el GDPR y las políticas de datos de tu empresa

Cuando se trata de los requisitos del GDPR y de las políticas de privacidad de datos de tu empresa, hay varios puntos que conviene revisar.

Opciones de enmascaramiento de información de identificación personal (PII)

Con muchas herramientas, tendrás que usar una representación en wireframe de cada pantalla en lugar de capturas completas (hablaremos de esto en la siguiente sección) o marcar manualmente cada área de la interfaz que necesita enmascararse, lo cual no solo es tedioso sino que deja más espacio para errores.

En UXCam, enmascaramos o difuminamos los datos sensibles automáticamente por ti, y tienes varias opciones para hacerlo.

Puedes enmascarar todos los campos de texto, ciertas secciones de la pantalla o la pantalla completa.

O, con nuestra exclusiva Blur API, puedes ajustar la intensidad y el radio del difuminado.

Y puedes definir reglas distintas para cada pantalla, logrando la máxima visibilidad sin comprometer la seguridad.

Opciones de almacenamiento de datos

Muchas plataformas ofrecen una sola región de hosting de datos. UXCam te permite elegir servidores en la Unión Europea, Estados Unidos o Emiratos Árabes Unidos, ayudándote a cumplir con los requisitos de residencia de datos y las políticas internas aplicables.

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) firmado

El DPA es el contrato que define cómo un proveedor puede y debe manejar los datos sensibles. Es un requisito para el cumplimiento del GDPR, pero no todas las empresas están dispuestas a firmarlo.

Nosotros firmamos un DPA con cada empresa con la que trabajamos.

Además:

• Puedes eliminar datos de usuarios, descartar direcciones IP, entregar a tus clientes una copia de sus datos y/o incluir una funcionalidad de opt-in/opt-out según los requisitos de tu empresa y de tu país.

• Contamos con la certificación SOC 2 Type II.

• Todos los datos de usuarios están cifrados en reposo y en tránsito.

• Nunca vendemos tu información a terceros, incluidos los anunciantes.

Elige entre capturas de pantalla de alta calidad y wireframes eficientes

Hay dos formas principales de capturar una grabación de sesión: capturas de pantalla o wireframes.

Las capturas de pantalla producen una grabación tipo video que muestra todo lo que el usuario vio, incluyendo gráficos, imágenes, texto y colores. Esto facilita identificar puntos de fricción y mejorar la experiencia del usuario, pero genera archivos más pesados.

Los wireframes usan íconos y formas genéricas para representar las distintas piezas de la interfaz. Son más ligeros y, como vimos antes, son la única opción de enmascaramiento de datos sensibles que ofrecen algunas plataformas. Pero a veces se pierden animaciones o elementos personalizados de la interfaz.

Algunas herramientas solo ofrecen una de las dos opciones, pero nosotros te dejamos elegir cualquiera en todos los frameworks soportados.

Precios basados en sesiones, no en funciones, para que siempre tengas las herramientas y el soporte que necesitas

Muchas plataformas de analítica de producto cobran extra si necesitas ayuda con el onboarding, tutoriales para configuraciones más avanzadas o soporte técnico continuo y llamadas en vivo. Esto puede acumularse rápido, sobre todo si la herramienta es complicada de configurar (como suelen serlo las herramientas basadas en eventos).

Y algunas plataformas cobran por separado cada función o las agrupan en niveles, lo que puede llevarte a pagar de más por cosas que no necesitas solo para acceder a lo básico que sí necesitas.

En UXCam, mantenemos los precios simples y los basamos en tu volumen mensual de sesiones. Más allá de eso, todo está incluido, desde las funciones básicas de grabación de sesión hasta el análisis con IA y el soporte continuo en vivo.

Además, puedes probar todo gratis con las primeras 3 mil grabaciones de sesión, sin tarjeta de crédito.

Cómo ver las grabaciones de sesión con UXCam

Cada sesión móvil en UXCam se graba automáticamente, para que puedas ver cada tap, swipe y transición de pantalla que el usuario hizo o vio, reproducido como un video.

Nota: también puedes optar por muestrear las sesiones.

Al abrir Sesiones, llegarás a una página con dos pestañas. La primera es una lista con cada grabación.

La segunda es la pestaña de analítica, que te permite ver el panorama completo e identificar patrones en las grabaciones de los usuarios, además de monitorear la salud general de las sesiones, el volumen a lo largo del tiempo, los problemas recurrentes y más.

En ambas pestañas puedes aplicar casi cualquier filtro. Los más comunes, como duración de la sesión, rage taps o ubicación, ya vienen integrados, pero también puedes crear filtros personalizados basados en identificadores únicos o acciones específicas.

También puedes simplemente describir el tipo de filtro que quieres o la pregunta que tienes, y Tara, nuestra asistente de IA, creará el filtro necesario por ti.

En la parte superior de la pantalla de reproducción verás un encabezado personalizable que puedes configurar para mostrar lo que quieras, desde el dispositivo del usuario hasta su ubicación o los eventos personalizados que crees.

En la parte inferior de la pantalla están la barra de reproducción y una línea de tiempo de la sesión codificada por colores. Los rage taps, los congelamientos de la interfaz y cualquier evento personalizado que crees quedan marcados, para que puedas saltar directo a los momentos que te interesan. El botón de configuración te permite cambiar la velocidad de reproducción y activar la función de saltar inactividad, que omite automáticamente los momentos en que el usuario está leyendo, distraído o sin interactuar directamente con tu app.

También verás botones para avanzar y retroceder, que te permiten pasar a otras sesiones del mismo usuario sin volver a la lista.

A la derecha de la grabación hay dos pestañas:

• La ruta del usuario, que incluye cada sesión de ese usuario detallada con marcas de tiempo

• Propiedades, que incluye todos los detalles del usuario, como dispositivo, red y ubicación, hora y propiedades personalizadas.

Por último, puedes dejar comentarios para tu equipo que quedan adjuntos a la grabación de la sesión, descargar la grabación, compartir un enlace con quien quieras (con opciones de acceso controlado, como exigir o no iniciar sesión) y crear un ticket en Jira — todo desde la misma pantalla de reproducción.

¿Quieres ver UXCam en acción en tu propia app? Agenda una demo o crea una cuenta gratis y empieza a grabar sesiones en 5 minutos.

Contentsquare (Hotjar and Heap)

Contentsquare adquirió Heap y Hotjar, y ambas ahora forman parte de su plataforma más amplia. Los planes de Hotjar hoy pasan por Contentsquare, mientras que Heap todavía mantiene su propio sitio y sus propios precios.

La plataforma reúne las herramientas cualitativas de Hotjar (mapas de calor, grabaciones de sesión, encuestas), la analítica de producto de Heap con captura retroactiva de eventos y la analítica de comportamiento empresarial de Contentsquare con sus nuevas funciones de IA. Aunque soporta móvil, su enfoque principal son las apps web.

El nivel gratuito es inusualmente generoso, con captura automática de hasta 200 mil sesiones analizadas por mes y hasta 10 mil grabaciones de sesión.

Sin embargo, muchos equipos encuentran que la curva de aprendizaje es empinada.

Amplitude

Amplitude es, en esencia, una plataforma de análisis de eventos, con funciones como seguimiento de eventos, segmentación de eventos, embudos, retención, cohortes y análisis de la ruta del usuario. Amplitude agregó la grabación de sesión después de sus herramientas centrales de analítica, lanzándola primero para aplicaciones web y expandiéndola luego a móvil. Hoy está disponible de forma general e integrada con Amplitude Analytics, así que puedes moverte entre los datos cuantitativos y las grabaciones que hay detrás.

Una vez configurado, Amplitude es una plataforma poderosa. Pero como con cualquier herramienta basada en eventos, los ingenieros pueden pasar meses configurándola solo para darse cuenta de que algo no quedó bien y de que no están capturando los comportamientos que importan.

Amplitude basa sus precios en eventos y no en sesiones, así que la factura tiende a seguir la madurez de la instrumentación más que el número de clientes.

Fullstory

Fullstory es una plataforma de datos de comportamiento conocida sobre todo por su grabación de sesión de alta fidelidad, combinada con analítica de producto, embudos, mapas de calor y señales de frustración. Su tecnología "Fullcapture" registra cada clic, scroll y cambio en la página sin etiquetado manual de eventos, así que puedes analizar datos retroactivamente y responder preguntas que no sabías que tendrías cuando se recolectaron los datos.

Fundada en Atlanta en 2014 por un equipo proveniente de Google, Fullstory creció analizando sitios web. Soporta móvil, pero la captura móvil está en los planes pagos y el enfoque de la plataforma es la web. Su capa StoryAI usa Gemini y Vertex AI de Google para detectar automáticamente rage clicks, errores en formularios y fricción en las sesiones.

Fullstory usa un modelo de precios basado en sesiones.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity es una herramienta gratuita de grabación de sesión y mapas de calor. Empezó en la web y luego se expandió a móvil, con SDK que hoy cubren Android, iOS, Flutter y React Native. En lugar de capturar video real, su SDK móvil reconstruye grabaciones tipo recorrido a partir de comandos de dibujo de bajo nivel.

Para una herramienta de costo cero, la lista de funciones es sorprendentemente amplia: mapas de calor de taps, señalización de rage taps y dead taps para detectar fricción, segmentación por dispositivo y sistema operativo, y resúmenes de sesión escritos por IA. La configuración es tan simple que la mayoría de los equipos queda operando el mismo día.

El problema aparece en algunos puntos:

• Herramientas para devs: Clarity no ofrece logs de consola a nivel de grabación. Incluye análisis integrado de crashes y errores en Android y puede vincular las grabaciones con Firebase Crashlytics para reportes de crashes más detallados.

• Cumplimiento y soporte: no existe un nivel de soporte pago al cual recurrir. Los equipos con requisitos de HIPAA o de gobernanza empresarial deberían confirmar si los controles y términos de Clarity cumplen con sus necesidades.

• Datos compartidos: Microsoft dice que no vende los datos que Clarity recolecta, pero tanto Microsoft como Clarity pueden acceder a ellos. Los equipos deberían revisar los términos y la declaración de privacidad aplicables antes de implementarla.

LogRocket

LogRocket es una herramienta de grabación de sesión creada para desarrolladores que también incluye algunas funciones de analítica de UX, como mapas de calor, mapas de clics y mapas de scroll. Ofrece reproducción del DOM, logs de consola y de red, y monitoreo de rendimiento (por ejemplo, Core Web Vitals y uso de CPU), todo sincronizado con los momentos exactos en que ocurrieron dentro de la grabación.

Cubre móvil con SDK nativos para iOS y Android, además de React Native y Flutter. Sin embargo, el soporte de funciones varía según la plataforma, y algunas funciones de la web no están disponibles en móvil. Galileo, su capa de IA, observa las sesiones y detecta automáticamente fricciones y problemas técnicos. Los equipos pueden convertir los problemas detectados en tickets de Jira, seguir pull requests en GitHub o despachar agentes de Cursor o Claude.

LogRocket basa sus precios en el volumen mensual de sesiones y no en eventos. Su página de precios actual anuncia una prueba gratuita de 14 días, y los asientos ilimitados aparecen como función del plan Enterprise.

Datadog

Datadog es una herramienta de monitoreo de experiencia digital creada para ingenieros, con una suite extensa que cubre gestión de infraestructura, rendimiento de aplicaciones, monitoreo de datos y gestión de logs.

Soportan iOS y Android y ofrecen funciones específicas para el monitoreo de aplicaciones móviles, incluyendo reportes de optimización de rendimiento, alertas de crashes con herramientas de investigación y grabación de la ruta del usuario con cada tap, swipe y scroll.

La grabación de sesión móvil forma parte de Datadog RUM y no es un producto independiente dedicado solo a las grabaciones.

PostHog

PostHog es una plataforma developer-first que combina grabación de sesión con analítica de producto, feature flags, seguimiento de errores y experimentos. La grabación móvil cubre iOS y Android nativos, React Native y Flutter, aunque el propio PostHog reconoce que la web tiene el soporte más completo. iOS y Android nativos usan el modo wireframe por defecto y pueden cambiar al modo de captura de pantalla, mientras que React Native y Flutter siempre usan el modo de captura de pantalla. La grabación móvil tampoco captura lo que se escribe en el teclado.

Las grabaciones móviles incluyen logs de consola y monitoreo de red, para que los ingenieros puedan rastrear un problema sin salir de la grabación. Sin embargo, el explorador del DOM solo está disponible para grabaciones web. Los resúmenes de sesión generados por IA destacan los momentos clave automáticamente, así que no tienes que ver cada sesión de principio a fin.

Los precios se basan en el uso, con grabaciones web y móviles facturadas por separado. El nivel gratuito incluye 5 mil grabaciones web y 2,5 mil grabaciones móviles por mes. El costo por grabación disminuye a medida que aumenta el volumen, y el precio no es por asiento.

Sentry

Sentry se enfoca principalmente en el monitoreo de errores y la observabilidad, así que su grabación de sesión existe para apoyar esas funciones. La cobertura abarca web y móvil (Android, iOS, React Native, Flutter), con reproducción tanto en UIKit como en SwiftUI.

Como en la mayoría de estas herramientas, las grabaciones de sesión están vinculadas a reportes de crashes, solicitudes de red y entradas de consola, para que los ingenieros puedan ver tanto lo que el usuario vio como lo que la app hacía detrás de escena. Por defecto, la grabación móvil enmascara todo el texto, las imágenes y las entradas del usuario en el propio dispositivo antes de que algo salga de él, y Sentry ofrece un DPA que cubre GDPR/CCPA para los datos de grabación.

Los precios se basan en el uso y se facturan por grabación junto con los demás tipos de evento de Sentry (errores, spans, logs). Hay un nivel gratuito para desarrolladores, y los usuarios nuevos reciben 5 mil grabaciones gratis al mes durante sus primeros tres meses, antes de que entre en vigor el precio estándar por cuota.

Embrace

Embrace es una plataforma de observabilidad mobile-first que también soporta apps web y combina reportes de crashes, detección de ANR, monitoreo de red, monitoreo de usuarios reales y líneas de tiempo de usuarios. Las líneas de tiempo ofrecen una vista detallada de la sesión de un usuario, pero no son reproducciones tipo video. Embrace afirma que cumplen un propósito similar y capturan el 100% de las sesiones de los usuarios, sin muestreo.

Soportan la mayoría de los frameworks móviles, incluyendo Unity, y suelen atender a equipos de ingeniería mobile-first más grandes, no a startups.

Para conocer los precios, hay que contactar a Embrace.

Por último, Embrace firmó un acuerdo definitivo para ser adquirida por Palo Alto Networks en julio de 2026, así que algunas funciones podrían cambiar.

¿Todavía no sabes qué herramienta encaja con tu stack? Si eres parte de un equipo de producto que intenta entender por qué los usuarios actúan de cierta forma, empieza con UXCam. Agenda una demo y/o configúrala en 5 minutos, sin ayuda de devs, y mira gratis las sesiones detrás de tu propio embudo.