Mira cada toque que hizo el cliente
Olvídate de compartir pantalla. Mira la sesión y su flujo de comportamiento lado a lado, en app y web.
UXCam para equipos de soporte
Resuelve tickets sinidas y vueltas
Deja de pedirles capturas a los clientes. Mira la sesión para ver lo que vieron y deja que Tara encuentre las sesiones de cada problema.
Elegido por líderes en LATAM y España
Cada ticket,con su grabación
Ve lo que vio el cliente
Olvídate de pedir capturas. Mira la sesión del cliente, con cada pantalla y cada toque.
Encuentra la sesión correcta rápido
Olvídate de buscar entre grabaciones. Pídele a Tara las sesiones que necesitas en lenguaje natural.
Escala problemas con pruebas
No le mandes a ingeniería un ticket vago. Comparte la grabación que muestra exactamente qué falló.
Por qué soporteelige UXCam
Antes de UXCam
- Pedirles capturas a los clientes
- Tickets que rebotan entre equipos
- “No lo podemos reproducir”
- Adivinar qué hizo el cliente
- Enterarte de bugs por los tickets
Con UXCam
- La sesión del cliente, grabada
- Cada pantalla y toque que vio
- Grabaciones vinculadas a los tickets
- Problemas escalados con pruebas
- Problemas detectados antes de los tickets
Sigue toda la ruta del cliente
No te quedes en la pantalla que reportó. Mira de dónde venía y qué hizo después.
Descubre dónde se traban los clientes
Nada de adivinar qué botón falla. Mira los rage taps de cada pantalla y abre las sesiones detrás.
Responde con el panorama completo
Sin saltar entre pestañas. Une UXCam con los datos de tu CRM y de soporte en Claude o ChatGPT.
Resultados de equipos como el tuyo
- −50%
rage taps en Carrefour Banco
- +15%
registros en Costa Coffee
- 2x
ventas en PlaceMakers
2x
usuarios activos mensuales en WGU
“Lo que encontramos fue tanto un momento de “¡Ajá!” como un momento de “¡Ay!”. Muchos usuarios, usando credenciales correctas, recibían un mensaje de error que les impedía iniciar sesión en la app.”
4.8/5
SOC 2 Type II
GDPR y CCPA
Responde con pruebas.Te mostramos cómo.
O prueba UXCam por 14 días. Sin tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayuda UXCam a los equipos de soporte al cliente?
Mira la sesión del cliente para ver lo que vio, en lugar de pedir capturas o pasos. Tara encuentra las sesiones de cada problema por ti, y respondes con pruebas.
¿Podemos encontrar las sesiones de un cliente en particular?
Sí. Si tu app le envía un ID de usuario a UXCam, busca al cliente y mira sus sesiones, con cada pantalla y cada toque que vio.
¿UXCam funciona con Zendesk e Intercom?
Sí. Lleva las sesiones de UXCam a tu plataforma de soporte, para que tus agentes vean las sesiones vinculadas a cada ticket.
Ver todas las integraciones¿Cómo maneja UXCam los datos sensibles?
Enmascara campos, pantallas completas o todo por defecto. El enmascaramiento ocurre en el SDK, así que los datos enmascarados nunca salen del dispositivo del usuario, y lo que se escribe nunca se graba. UXCam cuenta con auditoría SOC 2 Type II y cumple con GDPR y CCPA.
Más sobre seguridad y privacidad¿Cómo empezamos?
Agrega el SDK de UXCam con una línea de código y los datos empiezan a llegar. Puedes probar UXCam por 14 días sin tarjeta de crédito, o agendar una demo para que te mostremos todo con tu equipo.