Elegido por bancos y fintechs
Lo que está en juego:
En finanzas, la confianza lo es todo. Sin visibilidad clara del comportamiento de los usuarios, te arriesgas a procesos de KYC abandonados y a más churn.
68%
de los consumidores abandonó una solicitud financiera
30%
de los solicitantes encontró el proceso complicado
1 de cada 4
aperturas de cuenta digitales sale mal
UXCam les permite a los equipos de finanzas ver cómo los usuarios viven realmente su producto para reducir la fricción, acelerar el onboarding y ganarse su confianza, protegiendo la privacidad de los datos.
Obtén respuestas al instante sobre el abandono en el KYC y la fricción en las transacciones. Tara observa el comportamiento real de los usuarios, explica por qué dudan en los momentos críticos y entrega planes de acción que respetan el cumplimiento de privacidad.
Mira tu app y tu sitio web con los ojos de tus usuarios. Descubre exactamente por qué dudan o abandonan un proceso.
Detecta dudas, frustración y patrones de taps para mejorar las pantallas críticas.
Analiza los embudos de onboarding, KYC y transacciones para identificar dónde abandonan los usuarios.
Agrupa a los usuarios por comportamiento, engagement y ciclo de vida para priorizar mejoras.
Cumple con GDPR, CCPA y SOC 2 Type II, con cifrado de nivel bancario (AES-256). UXCam está diseñado para ayudar a las instituciones financieras a optimizar la experiencia del usuario sin descuidar la seguridad de los datos.
Casos de uso
| Flujo | Dónde se traban los clientes | Lo que muestra UXCam |
|---|---|---|
| Apertura de cuenta y KYC | Fotos de documentos rechazadas, selfies que vencen, campos que rechazan datos válidos | Los embudos muestran el paso donde los solicitantes abandonan, y la grabación de sesiones muestra los reintentos y mensajes de error previos. |
| Inicio de sesión y biometría | Face ID que vuelve a la contraseña, códigos de verificación que el cliente espera y vuelve a pedir | La analítica de incidencias marca rage taps y congelamientos en las pantallas de inicio de sesión, cada uno con su grabación. |
| Transferencias y pagos | Botones de confirmar que no responden, comisiones que aparecen tarde, errores en el último paso | Los mapas de calor muestran dónde los clientes tocan y dudan, y Tara ordena cada problema por impacto. |
| Tarjetas, préstamos y nuevas funciones | Solicitudes abandonadas a mitad de camino, funciones nuevas que nadie encuentra | Los segmentos comparan a quienes terminan con quienes no, y la grabación de sesiones muestra con qué se topó el segundo grupo. |
Caso de éxito
“UXCam es muy útil para validar problemas que no detectaríamos solo con QA. Podemos conectar lo que los usuarios dicen con lo que realmente sucedió en la sesión.”
Preguntas frecuentes
