Elegido por equipos de salud
Lo que está en juego:
Sin visibilidad clara del comportamiento de los usuarios, las apps de salud se arriesgan a un onboarding confuso y a una baja adherencia a los planes de cuidado.
89%
de los pacientes que cambiaron citan navegación difícil
43%
de abandono promedio en apps de enfermedades crónicas
50+ pts
menos lealtad cuando “muy fácil” pasa a “fácil”
UXCam ayuda a los equipos de salud a optimizar cada recorrido, reducir la fricción y generar confianza, protegiendo los datos de salud sensibles.
Pregúntale a Tara por qué los pacientes abandonan la reserva de citas o la verificación del seguro. Analiza visualmente las grabaciones de sesiones, entrega un análisis detallado y comparte los próximos pasos con las sesiones como evidencia, sin revisión manual.
Ve exactamente cómo interactúan los pacientes con tu app o portal de salud y diagnostica problemas rápido, incluso en flujos sensibles, con enmascaramiento personalizable.
Detecta dónde dudan los pacientes o hacen taps de frustración para mejorar las pantallas clave.
Sigue el onboarding y los flujos de atención paso a paso y actúa donde los pacientes abandonan.
Casos de uso
| Flujo | Dónde se traban los pacientes | Lo que muestra UXCam |
|---|---|---|
| Registro y onboarding | Pasos de seguro e identificación, pantallas de consentimiento, formularios largos | Los embudos muestran el paso donde los pacientes se detienen, y la grabación de sesiones muestra qué pasó ahí, con los datos de salud enmascarados. |
| Agenda de citas | Calendarios que tardan en cargar, horarios que desaparecen al confirmar | Los mapas de calor muestran dónde los pacientes tocan y dudan, y la analítica de incidencias marca congelamientos y errores en las pantallas de citas. |
| Teleconsultas | Botones para entrar que no responden, permisos de cámara y micrófono | La analítica de incidencias marca rage taps en la pantalla de entrada. Recora redujo un 42% los tickets de soporte sobre su botón de “unirse a sesión”. |
| Programas de cuidado y dispositivos | Pacientes que dejan de participar, dispositivos devueltos como “defectuosos” | La retención muestra quién deja de volver, y la grabación de sesiones muestra sus últimas sesiones. En Recora, un tercio de los dispositivos que antes se devolvían como defectuosos ya no vuelve. |
Sí, firmamos un BAA.
Analítica de producto y grabación de sesiones para tus apps web y móviles, con la información de salud protegida (PHI) enmascarada en el dispositivo del usuario antes de enviarse.
BAA
Business Associate Agreement, listo para firmar
SOC 2 Type II
Auditoría independiente cuatro años seguidos
Hosting flexible
Aloja tus datos en EE. UU., la UE o Arabia Saudita
Pentest anual
Por una firma independiente, cada año
Lo que enmascaras nunca sale del dispositivo del usuarioEnmascara campos, pantallas completas o todo por defectoNunca se graba lo que el usuario escribeTodos los datos se eliminan hasta 30 días después del fin del contratoTara AI está cubierta por nuestra auditoría SOC 2 Type IIUsa grabaciones ya enmascaradasLos proveedores de IA no guardan tus datos ni entrenan modelos con ellosCaso de éxito
“La mayoría de las veces cuando alguien decía ‘esto está roto’, realmente no estaba roto, era algo que se podía resolver. Simplemente no teníamos la información que necesitábamos para resolverlo.”
Preguntas frecuentes
