Lo que está en juego:
Cada mala experienciale resta confianza al paciente
- Flujos de onboarding y registro abandonados
- Pacientes que no completan su recorrido de atención
- Quedarse atrás frente a competidores que optimizan más rápido
Beneficios
Resuelve problemas más rápido y fortalece la relación con tus pacientes.
Funciones clave
01
Tara, analista de IA
Pregúntale a Tara por qué los pacientes abandonan la reserva de citas o la verificación del seguro. Analiza visualmente las grabaciones de sesiones, entrega un análisis detallado y comparte los próximos pasos con las sesiones como evidencia, sin revisión manual.
02
Grabación de sesiones
Ve exactamente cómo interactúan los pacientes con tu app o portal de salud y diagnostica problemas rápido, incluso en flujos sensibles, con enmascaramiento personalizable.
03
Mapas de calor
Detecta dónde dudan los pacientes o hacen taps de frustración para mejorar las pantallas clave.
04
Análisis de embudos
Sigue el onboarding y los flujos de atención paso a paso y actúa donde los pacientes abandonan.
Cómo funciona
1
Agenda una demo
2
Agrega una línea de código
3
Optimiza tu experiencia
Preguntas frecuentes
FAQ
¿Cómo cumple UXCam con HIPAA, GDPR y otras normas de privacidad en salud?
UXCam cumple plenamente con el GDPR. El SDK graba solo datos de comportamiento. Los campos sensibles (nombre del paciente, identificación, mensajes de chat, recetas) se pueden enmascarar desde el SDK o con la oclusión automática de datos. UXCam firma un DPA y cuenta con la certificación SOC 2 Type II.
¿Cómo ayuda UXCam a detectar fricción en los flujos de salud?
UXCam captura automáticamente pantallas, páginas, clics, gestos y eventos técnicos. Puedes visualizar embudos de flujos como la reserva de citas, el inicio de una teleconsulta, la finalización de un pago o los formularios de consentimiento y KYC. La grabación de sesiones y la detección de rage taps ayudan a diagnosticar problemas de usabilidad. Ejemplo: una caída del 10% en la verificación del seguro puede rastrearse hasta una interfaz confusa o tiempos de carga lentos.
¿Cómo protege UXCam el contenido sensible (como el chat con el médico)?
Los desarrolladores pueden usar UXCam.occludeSensitiveView() u occludeAllTextFields() para difuminar automáticamente cualquier dato personal (mensajes de pacientes, datos médicos). No se almacena ningún texto ingresado, a menos que esté explícitamente permitido.
¿Cómo ayuda Tara a entender más rápido a los pacientes?
Tara es la analista de producto de IA de UXCam: observa automáticamente las sesiones de los usuarios e identifica fricción en tu app. En lugar de revisar sesiones a mano, hazle a Tara preguntas como “¿Por qué los usuarios abandonan en la verificación del seguro?”. Analiza las sesiones visualmente, manteniendo el cumplimiento de HIPAA, y te da explicaciones respaldadas por evidencia.
