12 mejores alternativas a Hotjar en 2026 (web y móvil)

Comparativa de alternativas a Hotjar

Así se comparan las 12 herramientas en las funciones que más usan los usuarios de Hotjar. Los precios iniciales son de octubre de 2026 y salen de la página de precios de cada proveedor.

Cómo evaluamos estas alternativas a Hotjar

UXCam es nuestro producto y está en esta lista, así que te contamos cómo elegimos y valoramos cada herramienta, incluida la nuestra. Partimos de lo que los equipos esperaban de Hotjar y añadimos los huecos que Hotjar dejaba:

• Funciones clave de Hotjar: grabación de sesiones, mapas de calor y formas de obtener feedback, como encuestas.

• Cobertura de plataformas: sitios web, apps nativas de iOS y Android y frameworks multiplataforma.

• Profundidad del análisis: embudos, recorridos, segmentos e IA que detecta problemas sin que tengas que ver cada sesión.

• Privacidad y control: enmascaramiento de datos, opciones de alojamiento y self-hosting cuando está disponible.

• Transparencia de precios: si hay plan gratuito o prueba, por qué pagas (sesiones, eventos o páginas vistas) y si los precios son públicos.

• Disponibilidad: todas las herramientas siguen a la venta para clientes nuevos. Dejamos fuera Smartlook, que dejó de aceptar clientes nuevos en mayo de 2026.

Revisamos funciones y plataformas en las páginas de producto y la documentación de cada proveedor, y cada precio en la página de precios del propio proveedor en octubre de 2026. Los precios cambian a menudo, así que tómalos como punto de partida y confírmalos antes de comprar.

1. UXCam: analítica de producto completa para web y móvil, de startups a grandes empresas

UXCam es una plataforma de analítica de producto para apps móviles y sitios web. Como en Hotjar, tienes grabación de sesiones y mapas de calor funcionando en unos cinco minutos. Además, UXCam suma embudos, mapas de recorrido, segmentación, retención y análisis de problemas, todo sobre datos capturados automáticamente. Cualquiera puede convertir una acción de una grabación en un evento con unos pocos clics, y los eventos nuevos se aplican también a sesiones pasadas, no solo a las futuras.

Tara, la analista de IA de UXCam, revisa las sesiones pantalla por pantalla y te avisa por iniciativa propia de lo que cambió, como un abandono que crece en un embudo de checkout o más rage taps después de un lanzamiento. Cada hallazgo se ordena por impacto y se enlaza con las sesiones, los mapas de calor y los embudos que lo respaldan, y puedes hacer preguntas de seguimiento en tu propio idioma. UXCam MCP lleva esos mismos datos a Claude, ChatGPT, Cursor y otros asistentes de IA.

UXCam está creada por expertos en apps móviles y cubre los sitios web con la misma profundidad. El SDK móvil, perfeccionado desde 2014 e instalado en más de 37.000 productos, pesa menos de 1 MB y es compatible con iOS (con SwiftUI), Android, React Native, Flutter y más, mientras que el SDK web es un solo snippet de JavaScript. Los datos sensibles se enmascaran automáticamente, los datos se alojan en la UE, EE. UU. o Arabia Saudita, y los controles cuentan con auditoría SOC 2 Type II. El precio se basa en sesiones mensuales, no en eventos: prueba gratuita de 14 días con todas las funciones y sin tarjeta de crédito y después un presupuesto personalizado según las sesiones mensuales (precios de octubre de 2026). Es ideal para equipos de producto, UX e ingeniería con una app web, una app móvil o ambas.

• Pro: las apps web y móviles tienen la misma profundidad de grabación, mapas de calor y analítica en una sola plataforma.

• Pro: Tara saca a la luz problemas que no sabías que tenías que buscar y enlaza cada hallazgo con la evidencia.

• Contra: no hay plan gratuito; después de la prueba, el precio es un presupuesto personalizado.

• Contra: va mucho más allá de los mapas de calor, así que los equipos que solo quieren una lectura visual rápida quizá no usen la mayor parte.

2. Fullstory: grabación de sesiones web

Fullstory es una plataforma de datos de comportamiento conocida por su grabación de sesiones detallada y su analítica de experiencia, junto con analítica de producto, embudos, mapas de calor y señales de frustración. Su tecnología de captura registra clics, scrolls y cambios de página sin etiquetado manual, y su capa StoryAI detecta rage clicks, errores en formularios y puntos de fricción en todas las sesiones.

Está pensada sobre todo para sitios web. La analítica de apps móviles es un complemento de pago en todos los planes y tiene menos profundidad que el producto web, y las guías y encuestas también son complementos.

Fullstory tiene un plan gratuito, FullstoryFree, con 30.000 sesiones mensuales y 12 meses de retención de datos de analítica. Los planes Business, Advanced y Enterprise tienen precio a medida (habla con ventas), según los precios de octubre de 2026. Es ideal para equipos que necesitan sobre todo autocaptura web y quieren que la IA les señale los puntos de fricción.

• Pro: grabación web detallada con autocaptura y detección de fricción por IA.

• Pro: plan gratuito con 30.000 sesiones al mes.

• Contra: la analítica de apps móviles y las encuestas se pagan aparte en todos los planes.

• Contra: los planes de pago no tienen precio público.

3. Mouseflow: análisis de comportamiento y fricción web

Mouseflow se centra en mostrarte dónde se atascan los visitantes en una página concreta. Ofrece grabaciones de sesiones, mapas de calor (de clics, scroll, movimiento y atención), análisis de embudos y analítica de formularios con una puntuación de fricción que señala las páginas y los elementos que más problemas causan. Es una herramienta web centrada en cada página, no una plataforma amplia de analítica de producto, lo que la hace fácil de usar pero limita el análisis.

También tiene encuestas de feedback, lo que la convierte en una de las opciones más parecidas al conjunto original de funciones de Hotjar. Entre sus funciones de IA más recientes están Mina AI, que responde en lenguaje natural a preguntas sobre tus datos de comportamiento, y un servidor MCP que conecta Mouseflow con asistentes de IA. Solo funciona en sitios web.

Mouseflow tiene un plan gratuito con 500 sesiones al mes. Los planes de pago empiezan con Essential, a 25 €/mes con facturación anual (39 € con pago mensual) para 5.000 sesiones, con prueba gratuita de 14 días (precios de octubre de 2026). Es ideal para equipos centrados en la optimización de conversiones web que quieren el reemplazo más directo de Hotjar.

• Pro: cubre el kit web principal de Hotjar, encuestas incluidas.

• Pro: la puntuación de fricción te indica qué páginas necesitan atención primero.

• Contra: análisis a nivel de página, no una plataforma completa de analítica de producto.

• Contra: no es compatible con apps móviles nativas.

4. Lucky Orange: grabaciones de sitios web con funciones de atención al cliente

Lucky Orange combina herramientas de comportamiento web con formas de hablar directamente con los visitantes. Además de mapas de calor, grabaciones de visitantes, embudos y analítica de formularios, incluye chat en vivo, encuestas en el sitio y anuncios, para que puedas obtener feedback o ver a un visitante con dificultades y contactarlo en tiempo real o hacerle una pregunta en ese momento. Es una herramienta web que cobra por sesión, con todas las funciones (salvo Discovery AI) incluidas en todos los planes.

Ese paquete es su principal diferencia con Hotjar: puedes ver a un visitante dudar en la página de precios y abrir un chat mientras sigue ahí. Los miembros del equipo son ilimitados en todos los planes y cada sitio web adicional cuesta US$ 5.

No hay plan gratuito, pero la prueba gratuita de 7 días incluye todas las funciones. El plan Build cuesta US$ 32/mes con facturación anual (US$ 39 con pago mensual) para hasta 3.500 sesiones mensuales, y Discovery AI es un complemento de pago (precios de octubre de 2026). Es ideal para equipos que quieren chat en vivo, grabaciones y encuestas en un mismo paquete para un solo sitio web.

• Pro: el chat en vivo, las encuestas y los anuncios están junto a las grabaciones y los mapas de calor.

• Pro: todas las funciones principales en todos los planes, con miembros del equipo ilimitados.

• Contra: solo para sitios web, sin soporte para apps móviles nativas.

• Contra: las 3.500 sesiones al mes del plan de entrada se agotan rápido en sitios con más tráfico.

5. PostHog: analítica web open source y experimentación

PostHog es una plataforma pensada para desarrolladores que reúne analítica de producto, grabación de sesiones, mapas de calor, feature flags, tests A/B, encuestas, seguimiento de errores y un data warehouse en un solo stack open source. Todo funciona sobre los mismos datos, pero cada producto se cobra por separado según el uso.

PostHog graba sesiones web y también ofrece grabación móvil para iOS, Android, React Native y Flutter, aunque en iOS y Android nativos graba por defecto un wireframe de la pantalla en lugar de la pantalla real.

PostHog es gratis para las primeras 5.000 grabaciones web y 2.500 grabaciones móviles de cada mes y, después, cobra por uso desde US$ 0,005 por grabación web (precios de octubre de 2026). Es ideal para equipos de ingeniería que quieren analítica, feature flags y tests A/B en un solo stack.

• Pro: plan gratuito en todos los productos, sin tarjeta de crédito.

• Pro: grabaciones, flags, experimentos, encuestas y seguimiento de errores comparten los mismos datos.

• Contra: el pago por uso en muchos productos puede ser difícil de prever.

• Contra: la grabación en apps móviles nativas muestra wireframes por defecto.

6. LogRocket: depuración de crashes y rendimiento

LogRocket es una herramienta de grabación de sesiones creada para desarrolladores. Combina la reproducción del DOM con logs de consola, solicitudes de red y seguimiento del rendimiento, todo sincronizado con el momento exacto de la grabación, para que los ingenieros vean qué hacía la app cuando algo falló. Incluye algo de analítica de UX, como mapas de calor, pero su uso principal es depurar problemas en apps web, no entender el comportamiento de los usuarios.

LogRocket graba sesiones web y apps nativas creadas con iOS, Android, React Native y Flutter. Su Galileo AI, disponible en el plan Pro, resume sesiones, detecta problemas y responde preguntas sobre tu producto. La analítica, los eventos de error y los logs son ilimitados en todos los planes, así que solo pagas por las sesiones que capturas.

Hay un plan gratuito para hasta 1.000 sesiones al mes. El plan Core empieza en unos US$ 83/mes con facturación anual para 10.000 sesiones, y una prueba gratuita de 14 días incluye todas las funciones (precios de octubre de 2026). Es ideal para desarrolladores que rastrean bugs web y de apps con logs de consola, de red y de rendimiento.

• Pro: grabaciones sincronizadas con logs de consola, solicitudes de red y datos de rendimiento.

• Pro: eventos, errores y logs ilimitados en todos los planes.

• Contra: está hecho para depurar, así que el análisis de UX y de producto queda en segundo plano.

• Contra: las funciones de IA requieren el plan Pro, que es más caro.

7. Crazy Egg: mapas de calor sencillos y tests A/B

Crazy Egg es una herramienta ligera de optimización web centrada en mapas de calor (de clics, de scroll y confeti), snapshots y tests A/B. Está pensada para darte una lectura visual rápida de dónde hace clic la gente y qué convierte, sin mucha configuración ni curva de aprendizaje. Sin embargo, aunque cubre bien lo básico del CRO web, no llega a ser una analítica de producto completa. Por ejemplo, las opciones de análisis de embudos son limitadas y no ofrece cohortes de comportamiento persistentes.

Todos los planes incluyen grabaciones, analítica web, seguimiento de conversiones, informes de embudo y encuestas ilimitadas, además de análisis con IA de mapas de calor y grabaciones. Crazy Egg solo funciona en sitios web y nunca cobra excedentes: el seguimiento se pausa cuando llegas al límite mensual.

El plan Starter cuesta US$ 29/mes con facturación anual para 5.000 páginas vistas registradas y 50 grabaciones al mes, y todos los planes incluyen una prueba gratuita de 30 días (precios de octubre de 2026). Los tests A/B empiezan en el plan Plus, a US$ 99/mes. Es ideal para equipos que quieren una lectura visual rápida y sencilla de dónde hacen clic los usuarios y qué convierte.

• Pro: rápido de configurar y fácil de leer para el equipo de marketing.

• Pro: encuestas y seguimiento de conversiones en todos los planes.

• Contra: las 50 grabaciones al mes del plan Starter son una muestra pequeña.

• Contra: embudos limitados y sin cohortes de comportamiento.

8. Microsoft Clarity: mapas de calor y grabación de sesiones gratis

Microsoft Clarity es una herramienta gratuita de analítica de comportamiento que combina grabaciones de sesiones con mapas de calor y señales de frustración como rage clicks y dead clicks. Muchos equipos la usan junto con Google Analytics. Empezó en la web y ahora también tiene SDK móviles, aunque las grabaciones móviles se reconstruyen a partir de comandos de redibujado de pantalla en lugar de capturarse directamente. No hay un plan de soporte de pago y, aunque Microsoft no vende tus datos, puede usarlos para sus propios fines.

El SDK móvil de Clarity es compatible con Android, iOS, Flutter y React Native. Además, ofrece resúmenes de sesiones con IA, un chat de IA para hacer preguntas sobre tus datos y un servidor MCP.

En octubre de 2026, Clarity es gratis para siempre y sin límites de tráfico. Es ideal para equipos que quieren una solución gratuita y se conforman con funciones básicas y sin soporte.

• Pro: totalmente gratis, sin límites de tráfico.

• Pro: funciona junto con Google Analytics.

• Contra: no hay plan de soporte de pago.

• Contra: las grabaciones móviles se reconstruyen a partir de comandos de redibujado de pantalla, no se capturan directamente.

9. Amplitude: analítica de producto con grabación de sesiones

Amplitude es una plataforma de analítica de producto basada en datos de eventos, con embudos, retención, cohortes y recorridos. La grabación de sesiones para web y móvil está incluida en todos los planes, y la plataforma también cubre experimentación, guías y encuestas, y agentes de IA.

Amplitude cobra por eventos, así que tu factura crece con lo que registras. Los mapas de calor no están en el plan gratuito; empiezan en Plus, junto con las cohortes de comportamiento y las alertas.

El plan Free incluye 2 millones de eventos y 10.000 grabaciones de sesiones al mes, con miembros del equipo ilimitados y sin tarjeta de crédito. Plus empieza en US$ 0 y escala con el volumen de eventos, y Growth y Enterprise tienen precio a medida (precios de octubre de 2026). Es ideal para equipos de producto que quieren analítica de eventos profunda con grabación de sesiones integrada.

• Pro: analítica de producto profunda con grabaciones, experimentos y encuestas en una sola plataforma.

• Pro: plan gratuito generoso con miembros del equipo ilimitados.

• Contra: el precio por eventos crece con lo que registras.

• Contra: los mapas de calor requieren un plan de pago.

10. Mixpanel: analítica de eventos con grabación y mapas de calor

Mixpanel es una herramienta de analítica de producto basada en eventos, conocida por sus informes de embudos, retención y flujos. Todos los planes incluyen ahora grabación de sesiones, mapas de calor, experimentos y feature flags, además de su analítica con IA.

La grabación de sesiones funciona en la web y en apps de iOS y Android, con controles de enmascaramiento y bloqueo. Los mapas de calor solo cubren páginas web y, como Amplitude, Mixpanel cobra según el volumen de eventos.

El plan Free incluye hasta 1 millón de eventos y 10.000 grabaciones de sesiones al mes, sin tarjeta de crédito. Growth empieza en US$ 0, con el primer millón de eventos gratis, y después escala con el volumen. Enterprise tiene precio a medida (precios de octubre de 2026). Es ideal para equipos de producto que viven en los informes de embudos y retención.

• Pro: análisis de embudos y retención rápido y flexible.

• Pro: grabaciones, mapas de calor, experimentos y flags en todos los planes, incluido Free.

• Contra: el precio por eventos crece con lo que registras.

• Contra: los mapas de calor no cubren las pantallas de apps nativas.

11. Glassbox: analítica de experiencia empresarial para web y apps

Glassbox es una plataforma de analítica de experiencia digital para grandes empresas, sobre todo de servicios financieros y seguros. Captura sesiones web y de apps móviles nativas sin etiquetado y combina la grabación de sesiones con mapas de interacción y mapas de calor, análisis de recorridos, embudos, análisis de dificultades y errores, y un asistente de insights con IA.

Sus paquetes están organizados en torno a equipos como operaciones de producción, marketing y producto, e incluyen funciones de cumplimiento normativo como el registro digital de interacciones y una bóveda de sesiones. Ofrece despliegue en la nube, híbrido y on-premises para empresas que no pueden enviar datos a la nube de un proveedor.

Glassbox no publica sus precios. El precio es a medida (habla con ventas) y depende del paquete, el periodo de retención de datos y el volumen de sesiones (información de octubre de 2026). Es ideal para empresas de sectores regulados que necesitan grabación web y de apps con controles de cumplimiento normativo.

• Pro: captura web y de apps móviles nativas sin etiquetado manual.

• Pro: despliegue en la nube, híbrido y on-premises.

• Contra: sin plan gratuito ni precios públicos.

• Contra: pensado para volúmenes empresariales, más de lo que necesitan la mayoría de los equipos pequeños.

12. Matomo: analítica centrada en la privacidad con mapas de calor y grabaciones

Matomo es una plataforma open source de analítica web que se usa a menudo como alternativa a Google Analytics, porque conservas la propiedad total de tus datos. Su función Heatmaps & Session Recording añade mapas de calor y grabaciones de sesiones a sus informes de tráfico, objetivos, embudos y analítica de formularios.

Puedes usar Matomo Cloud, alojado en Europa, o ejecutar Matomo On-Premise en tus propios servidores. El núcleo self-hosted es gratis, pero los mapas de calor y las grabaciones de sesiones vienen en los paquetes de plugins de pago. Los mapas de calor y las grabaciones funcionan en sitios web, no en apps móviles nativas.

Matomo Cloud empieza en US$ 26/mes (22 €) para 50.000 hits, con una prueba gratuita que no pide tarjeta de crédito (precios de octubre de 2026). Es ideal para equipos atentos a la privacidad, sobre todo en Europa, que quieren analítica y grabaciones en una infraestructura que controlan ellos mismos.

• Pro: propiedad total de los datos, con alojamiento en la nube de la UE o self-hosting.

• Pro: los mapas de calor y las grabaciones están junto a la analítica web estándar.

• Contra: sin grabaciones ni mapas de calor para apps móviles nativas.

• Contra: los mapas de calor self-hosted requieren un paquete de plugins de pago.

Cómo elegir el mejor reemplazo de Hotjar para tu equipo

Si quieres la alternativa más parecida a Hotjar para un sitio web, vale la pena considerar Mouseflow, Lucky Orange o Crazy Egg.

Si lo que más importa es la depuración del lado de desarrollo, mira LogRocket. Si quieres analítica, feature flags y experimentos en un solo stack, PostHog, Amplitude y Mixpanel tienen planes gratuitos con grabación de sesiones incluida.

Microsoft Clarity es una opción gratuita popular. Fullstory y Glassbox encajan mejor con grandes empresas, y Matomo con equipos que quieren guardar los datos de analítica en sus propios servidores.

Pero si quieres una solución pensada para…

• Equipos de producto, marketing e ingeniería

• Apps web y móviles

• Combinar grabaciones de sesiones y mapas de calor con embudos, flujos del recorrido del usuario y segmentación para entender el qué y el porqué del comportamiento de los usuarios

• Que los equipos no técnicos obtengan rápido las respuestas que necesitan sin renunciar a la profundidad del análisis

• Privacidad y control de datos de nivel empresarial

• Detectar problemas que no sabías que tenías que buscar con una analista de IA siempre activa

… UXCam probablemente sea la mejor alternativa a Hotjar para ti.

Puedes probar UXCam gratis durante 14 días (sin tarjeta de crédito) y empezar a usarla en menos de cinco minutos. O agenda una demo para ver cómo UXCam puede ayudarte.