El Hotjar para aplicaciones móviles: UXCam

¿Qué herramienta de análisis es la mejor para mi aplicación? 

A estas alturas ya sabrás que Hotjar no es compatible con aplicaciones móviles: sólo funciona en sitios web y aplicaciones web. 

Aunque Hotjar lanzó una versión beta de su producto de aplicación web en 2017, decidieron desconectarla un año después. El objetivo era crear un kit de desarrollo de software (SDK) para que sus clientes también pudieran realizar un seguimiento de las acciones en sus aplicaciones móviles. 

Hotjar para aplicaciones móviles no existe actualmente debido a limitaciones técnicas. Esto se debe a que la creación de software de análisis para sitios web y la creación de un SDK para aplicaciones móviles nativas son dos procesos muy distintos que tienen arquitecturas y requisitos técnicos muy diferentes. 

La analítica de aplicaciones móviles se centra en el diseño de la interacción y la realización de tareas, mientras que la analítica de sitios web se centra en el acceso a la información y la arquitectura de la información. 

Al final, Hotjar abandonó sus planes para la app y el SDK para centrarse en el buque insignia de sus servicios: la analítica web. 

¿Cuál es una buena alternativa a Hotjar para aplicaciones móviles (Android, iOS e híbridos)? 

UXCam es la mejor alternativa a Hotjar cuando se trata de análisis de aplicaciones móviles. 

La herramienta es compatible con aplicaciones móviles nativas (iOS y Android), incluidas las desarrolladas con herramientas multiplataforma como PhoneGap, Xamarin, React Native y Flutter.

Fundada en 2012, UXCam contaba con un equipo de experiencia de usuario (UX), desarrollo móvil y expertos en análisis de datos, con el objetivo de abordar la necesidad de análisis de UX para aplicaciones móviles. Como resultado, la empresa se posicionó desde el principio en el centro del movimiento para cambiar el enfoque de las aplicaciones a la analítica de la experiencia del usuario en lugar de los servicios. 

Tanto Hotjar como UXCam han encontrado su nicho y sobresalen a la hora de ofrecer análisis de la experiencia en sus respectivas plataformas. 

Pruebe UXCam GRATIS ahora - con 100.000 sesiones mensuales gratuitas y funciones ilimitadas. 

Qué características tienen UXCam y Hotjar en ¿común? 

Al igual que Hotjar, UXCam ha sustituido las herramientas heredadas que rastrean métricas de vanidad más tradicionales por la captura de grandes conjuntos de datos de microinteracciones. 

UXCam se integra con otras herramientas y proporciona recursos (como esta guía para crear un marco SDK móvil) para complementar la analítica tradicional con la analítica UX. 

Ambas soluciones se centran en permitir a sus clientes comprender a sus usuarios y mejorar la experiencia de uso, y dos características que las soluciones analíticas tienen en común son los mapas de calor y las grabaciones de sesiones. 

Mapas de calor para aplicaciones móviles nativas (iOS y Android) con UXCam 

UXCam ayuda a ofrecer una gran experiencia móvil presentando el comportamiento del usuario en la aplicación. Los mapas de calor muestran dónde tocan los clientes (o hacen algún gesto, doble toque, gesto de frustración, etc.), pero también análisis de pantalla (tasas de entrada y salida) y todas las sesiones que se producen en la pantalla que estás analizando. 

Usar los mapas de calor de UXCam es fácil: pruébalo gratis en tu aplicación. El SDK captura automáticamente los datos de uso, que se utilizan para generar mapas de calor para su aplicación.

Con la función de mapa de calor de UXCam, puedes optimizar la interfaz de tu app, ofrecer una mejor experiencia de usuario y mejorar las conversiones en tu embudo. UXCam también se integra con otras herramientas como Amplitude, Firebase y Crashlytics, entre otras. 

Obtenga más información sobre los análisis de mapas de calor de aplicaciones móviles de UXCam o descargue esta completa guía sobre mapas de calor de aplicaciones móviles. 

 Mapas de calor de aplicaciones móviles UXCam 

Mapas de calor para la web con Hotjar (lo sentimos, Hotjar no tiene mapas de calor para aplicaciones móviles) 

Como hemos mencionado anteriormente, Hotjar no ofrece su función de mapa de calor para su uso con aplicaciones móviles nativas o híbridas. Sus mapas de calor están disponibles para la versión web en escritorio, tableta y móvil. 

 Mapas de calor para la web Hotjar 

UXCam: grabaciones de sesiones para aplicaciones móviles nativas e híbridas 

UXCam ofrece repeticiones de sesiones para representar visualmente las sesiones reales de los usuarios. 

Las grabaciones de sesiones se basan en clics (web) o gestos (aplicaciones móviles) y se utilizan para comprender el comportamiento de los usuarios, reproducir errores y encontrar oportunidades para mejorar las tasas de conversión. Obtén más información sobre la grabación y reproducción de sesiones en dispositivos móviles en nuestra guía. 

UXCam también ofrece análisis de embudos e informes de errores. Ambos destacan los cuellos de botella y los puntos de dolor para que pueda mejorar su producto y aumentar las tasas de conversión en los puntos de salida de la aplicación.

 Grabaciones de sesiones de la aplicación móvil UXCam 

Hotjar: grabaciones de sesiones para ordenador, tableta y móvil 

A través del mapa de calor y los análisis de comportamiento de Hotjar, puede revisar grabaciones, recibir comentarios en directo y enviar encuestas a sus usuarios. Sin embargo, no tiene análisis de embudo ni informes de errores. 

Las grabaciones de sesiones son reproducciones del comportamiento de los usuarios en Internet, ya sea en ordenadores de sobremesa, tabletas o móviles. Estas grabaciones proporcionan información sobre la frustración de los usuarios y sobre dónde experimentan algún tipo de fricción. Las grabaciones de sesión no están disponibles para aplicaciones móviles nativas. 

 Grabación de sesiones web Hotjar 

Elegir el software de análisis de aplicaciones móviles nativas adecuado  

A estas alturas, ya te habrás dado cuenta de que varias plataformas y frameworks no son compatibles con Hotjar y que no existe Hotjar para aplicaciones móviles. Aunque no hay duda de que la analítica web es valiosa, el mobile-first es el futuro. 

Si el enfoque mobile-first de su empresa es también app-first, esperamos haberle presentado los conocimientos que necesita para tomar una decisión informada sobre cómo potenciar sus equipos móviles y llevar su experiencia de usuario al siguiente nivel. Si cree que ha llegado el momento de cambiar de software, pruebe UXCam. 

Para saber más sobre lo que nos convierte en el líder del mercado en análisis de experiencia de aplicaciones, inicie una prueba gratuita hoy mismo.