Ferramentas para Product Managers: as 12 mais usadas por PMs

Ferramentas de gestão de produtos de ponta

Dividimos esta lista em quatro etapas do ciclo de vida das features, que contribuem para a construção do valor do produto: 

• identificação e validação de oportunidades

• design e prototipagem

• desenvolvimento da feature

• lançamento e iteração. 

Agora, vamos para as doze ferramentas de gestão de produto que os melhores PMs usam no dia a dia dos seus trabalhos:

Fase 1: Identificação e validação de oportunidades

Na fase de identificação e validação, você deve pesquisar em que momento os clientes estão dispostos a pagar para que seus problemas sejam resolvidos. Isto requer descrever e pesquisar tudo em relação ao problema específico que o seu app se propõe a resolver, pesquisando a concorrência, se aprofundando em milhares de dados, toneladas de entrevistas de usuários e análise do mercado. 

Planilhas do Google

Bom para: Organização e análise

Custo: Grátis para o usuário individual, os planos mensais empresariais começam em US$ 5

Classificação do GetApp (GA): 4.7/5

Número de colaboradores: 100 

A maioria dos blogs lhe dirá que trabalhar com planilhas é ruim, mas os melhores gerentes de produtos não têm medo de "sujar as mãos" com conjuntos de dados brutos. É por isso que as planilhas têm uma posição de destaque em nossa lista. 

Sim, elas são feias, mas poderosas no processamento de números e na produção de insights que apoiam as decisões sobre produtos. Os melhores gerentes de produtos usarão o Google Sheets pelo menos em algum momento de seu estágio de planejamento. 

• Estruturas de priorização

• Diagramas de Gantt e Roadmaps

• Documentação e organização dos resultados de entrevistas e pesquisa de usuários

• Checklists e gerenciamento de tarefas entre equipes

As planilhas têm seus inconvenientes. Não se pode utilizá-las para apresentar resultados à liderança, além de não serem a melhor ferramenta quando se trata de colaboração. Mas nós defendemos as planilhas porque não é necessária uma curva de aprendizado para um PM experiente, nenhuma licença de software, tem fácil acesso. Esta não é uma lista de ferramentas para os PMs iniciantes, mas é para aqueles que sabem exatamente o que precisam fazer. 

Notion

Bom para: Tomar notas, blocos modulares para personalização

Custo: Gratuito para compartilhar com 5 convidados, $4/mês para convidados ilimitados, $8/mês para membros ilimitados da equipe, e recursos premium

Classificação GA: 4.7/5

Número de colaboradores: Colaboradores ilimitados

Apesar de todas as funcionalidades amigáveis listadas abaixo, são as capacidades de tomada de notas da Notion que colocam esta ferramenta de gerenciamento de tarefas no mapa. 

Os melhores gerentes de produto usam o Notion para tomar notas em reuniões, armazená-las em um único lugar, etiquetá-las e facilmente procurar e encontrar informações relevantes mais tarde. Encontrar notas de reunião é necessário para PMs que lidam frequentemente com diferentes stakeholders, como liderança, negócios, engenharia, design, reuniões de equipe e, o mais importante, entrevistas com usuários. 

Com a ferramenta de tomada de notas, você pode adicionar propriedades como:

• Criar lista de itens com menu suspenso

• Criar diferentes etiquetas

• Marcar pessoas para colaborar

• Adicionar páginas pai/filho

• Adicionar fórmulas 

• Checklists

• Estabelecer prazos para tarefas

• Criar modelos a partir de blocos de notas existentes 

O Notion se anuncia como "um wiki que não é desajeitado". Entrando no Notion, você verá algumas semelhanças com Confluence com o painel à esquerda que organiza os tópicos em subcategorias. Entretanto, com o Notion, você pode: 

• Criar um wiki de produtos para informações como análise de produtos, documentação de features, roadmaps

• Documentar o roadmap do produto

• Organizar notas de reunião

• Planejar as próximas sprints

• Formar quadros Kanban 

• Criar planos de projeto

O Notion é tão versátil que os PMs podem até mesmo usá-lo para planejar sua vida pessoal, que sem dúvida pode ser impactada por um dia de trabalho muito ocupado. A ferramenta permite que você troque facilmente entre conta de equipe e conta pessoal. 

Field

Bom para: Ver o panorama geral 

Custo: Gratuito para 1 PM/equipe e colaboradores ilimitados, €69/mês para 1 PM/equipe com funcionalidades premium, €245/mês para até 3 PMs com funcionalidades premium e analytics de portfólio, preços para o plano empresarial com integração personalizada e suporte premium mediante solicitação.

Classificação GA: TBA

Número de colaboradores: Colaboradores ilimitados

Field é uma ferramenta de gerenciamento de produto ainda não tão divulgada publicamente que ajuda as equipes de produto a mapear suas ideias e etapas de desenvolvimento. 

Somos fãs de seu conceito "Coletar, Explorar, Apresentar".

Com sua interface Coletar, você reúne conhecimentos das pessoas-chave para o produto ou feedback de clientes potenciais com perguntas em aberto. Você pode usar suas próprias perguntas ou escolher conjuntos de perguntas estruturadas, tais como as que seguem o Business Model Canvas, o Lean Canvas ou o pitch de elevador de Geoffrey Moore.

Explorar é onde você se diverte no produto. Você pode revisar novas informações recebidas e ver como elas são mapeadas em uma tela que mostra todos os quatro principais riscos do produto: 

• Risco de valor;

• Risco de usabilidade;

• Risco de execução;

• Risco de viabilidade.

Você pode até mesmo sincronizar esses dados com seu quadro no Miro, por exemplo, para uma sessão de brainstorm conjunta com sua equipe, e sincronizar as mudanças de volta, é claro.

Então, o gerador de slides é ótimo para qualquer PM que fica ansioso ao se apresentar aos stakeholders. O Apresentar agrega os slides ao processo de desenvolvimento e gera narrativas específicas para diferentes públicos, tais como executivos, colegas ou membros da equipe. Isso não só economiza o seu tempo, como também eleva o nível da estratégia de produto por completo.

Fase 2: Design e prototipagem

Como os PMs geralmente não são os que projetam as wireframes, eles costumam ser tendenciosos em relação às ferramentas que os ajudam a facilitar seu trabalho, como  softwares que facilitam a coleta de informações e a comunicação. 

Por isso, os softwares que selecionamos para esta categoria são conhecidos não apenas por seu UX focado na experiência de design, mas também por sua capacidade de conectar equipes. 

Miro

Bom para: Brainstorming e colaboração para equipes remotas

Custo: Gratuito para 3 quadros, $8/membro por mês para quadros ilimitados, $16/membro por mês para quadros ilimitados e recursos premium

Classificação GA: 4.7/5

Número de colaboradores: Ilimitado de gratuito a premium

Os PMs gastam parte significativa do seu tempo em trabalho estratégico, analisando e descobrindo o que fazer através de tabelas, fluxogramas e mapas mentais. Todos eles são usados com frequência, tanto individualmente, quanto em equipe. 

Se você sabe como usar um quadro branco para o gerenciamento de produtos, os quadros brancos virtuais do Miro são ótimas ferramentas de colaboração visual. Se você não souber como usar um quadro branco para o brainstorming da equipe, você precisará aprender isso antes de começar a trabalhar com Miro. 

Os profissionais de produto mais experientes sabem quais são as estruturas visuais mais adequadas para o problema que estão tentando resolver. O Miro tem modelos populares para trabalho em grupo e cerimônias de Scrum, inclusive:

• Árvore de solução de oportunidades

• Sprints de design

• Modelos de retro

• Canvas do projeto

• Mapa de pontos de contato com o cliente

• Mapa da jornada do cliente 

• Escala de Likert

• Mapeamento de conceitos

O Miro é uma das melhores ferramentas de colaboração para equipes remotas. Foi um salvador de projetos durante uma súbita ordem de trabalho remoto para todo o mundo em março de 2020, e por isso, o Miro tem um lugar no coração de muitas equipes de design e produtos. 

Figma

Bom para: Colaboração e prototipagem

Custo: Grátis para 3 arquivos e colaboradores ilimitados, $12/editor por mês para arquivos e projetos ilimitados, $45/editor por mês para recursos premium

Classificação GA: 4.7/5

Número de colaboradores: Ilimitado para todos os planos

Assim como o Miro, o Figma também ganhou grande espaço no mundo do design e de produtos no início da pandemia. A ferramenta simples de design de produto que facilita a prototipagem é mais conhecida por sua característica de comentários, que permite que as equipes deem feedback diretamente sobre a mesma versão. Os arquivos web no Figma são facilmente compartilhados com um único link. A colaboração se torna tão simples quanto ao usar um Google Docs. 

Entretanto, o ponto forte do Figma é a capacidade de testar e projetar protótipos de baixa fidelidade antes que a equipe de desenvolvedores realmente comece a projetar o produto. Suas ferramentas de sistema de projeto removem a necessidade de controle de versão dos arquivos de projeto, pois todos eles estão em um só lugar. Os editores podem bloquear e liberar comentários e edições para controle total do feedback. Com o Figma, você pode:

• Compartilhar e iterar

• Obter feedback dos colaboradores

• Interações de teste com os usuários

• Apresentar designs para os stakeholders

Uma das funcionalidades legais para Product Owners é a capacidade de incorporar arquivos Figma em ferramentas como Notion, Jira, e Confluence. Isto significa que os designs mais recentes aparecerão diretamente no documento. Outra vantagem do Figma é sua comunidade ativa. Se você precisar de arquivos, modelos, plugins ou recursos educacionais, você não terá nenhum problema para encontrar o que precisa.

Papel e caneta

Bom para: Conveniente para tomar notas e visualizar o brainstorming

Custo: Grátis

Classificação GA: N/A

Número de colaboradores: Ilimitado

Alguns estudos apontaram que a caligrafia e o desenho à mão estimulam o cérebro. Pode parecer antiquado, mas às vezes o melhor recurso é um simples papel com uma caneta. Afinal de contas, são ferramentas que nunca estarão fora do ar, a menos que alguém jogue seu computador no lixo sem backup. 

Caneta e papel podem ser úteis para tomar notas rapidamente ou anotar seus pensamentos quando você se sente inspirado. Além disso, ao colaborar com stakeholders que preferem representações visuais, criar um diagrama em uma folha de papel à mão pode ajudar a transmitir sua ideia mais claramente do que uma explicação verbal. 

Os melhores gerentes de produto devem saber muito bem como investir o seu próprio tempo. Estender o período de ideação é um grande problema dos PMs, em geral, e o papel e a caneta economizam tempo — o recurso mais valioso em startups.

Para a tomar notas pessoais ou fazer brainstormings em grupo, nosso designer gráfico sênior da UXCam recomenda os seguintes artigos de papelaria:

• Caneta esferográfica de tinta gel Muji preta em 0,5 mm: para fazer anotações suavemente e sem manchas e um deslize de tinta sem saltos.

• Caderno Midori MD A5: caderno que sempre fica plano quando aberto.

• Marcador permanente Sharpie: uma Sharpie resistente a manchas é imprescindível para sessões de brainstorming físico. O peso da caneta é forte o suficiente para se destacar em um poste e facilita a leitura à distância. 

• Pacote de post-its multicolorido de 3M: notas adesivas baratas tendem a cair ou deixar cola nas paredes. Os da 3M são confiáveis e devem ser adicionados a qualquer kit de ferramentas de PMs. 

• Cadernos Moleskine: a principal vantagem desses cadernos é que eles parecem elegantes. 

Os inconvenientes da caneta e do papel são óbvios, então vamos ignorá-los e deixá-los ter seu momento nesta lista. 

Pitch

Bom para: Apresentar claramente o progresso ou os resultados do produto

Custo: Grátis para apresentações e convidados ilimitados. US$ 9/mês para upload ilimitado de arquivos e recursos premium

Classificação GA: N/A

Número de colaboradores: Ilimitado para todos os planos

As apresentações são uma arma secreta subestimada do gerente de produto eficaz. Gerenciar é uma das habilidades mais críticas do PM, pois é preciso obter credibilidade e a adesão da liderança. Como você faz isso? Apresentando seus progressos e resultados de forma clara e concisa. 

Quando você puder convencer os principais stakeholders de que o trabalho que você está fazendo está causando impacto, isso ajudará a sua carreira, à equipe de produto e a toda a organização.

As habilidades de apresentação são obrigatórias para qualquer gerente de produto. Há um desafio comum entre os gerentes de projeto para influenciar sem autoridade. Os gerentes de produto raramente têm liderador diretos, mas precisam reunir várias equipes com vários objetivos na mesma direção. Eles têm que influenciar constantemente os stakeholders a seu favor com uma comunicação clara e visual. 

Um bom modelo de apresentação de pitch o ajudará a comunicar sua mensagem, mas você precisará ser um grande contador de histórias primeiro. Você pode usar o Pitch para compartilhar e distribuir:

• Notas de lançamento de produtos 

• Visão do produto

• Dependências técnicas

• Decisões estratégicas

• Roadmaps

O Pitch é perfeito para os PMs que querem criar apresentações bonitas, mas sem passar horas nelas. Este moderno software de apresentação permite que as equipes criem lindos slides de forma rápida e colaborativa, sem o incômodo de diferentes sistemas operacionais, fontes ausentes e modelos antigos, fora da marca.

Uma vantagem bônus é que o Pitch se integra nativamente com plataformas de bancos de imagem como Unsplash e Giphy, bem como com fontes de dados como Google Analytics e Google Sheets, facilitando aos PMs encontrar os recursos visuais certos e dados relevantes para transmitir suas ideias.

As limitações do Pitch dependem de você. As melhores apresentações não são apenas belas, mas são estruturadas, concisas e divertidas. Portanto, Pitch não pode lhe ensinar isso com um modelo, mas você terá que tê-lo pré-estruturado em sua cabeça ou em um Google Docs primeiro.

Fase 3: Desenvolvimento de funcionalidades

Uma vez que você esteja certo do valor que quer entregar e tenha desenvolvido e testado uma solução, é hora de dar vida a ela. Durante a fase de desenvolvimento, os PMs precisam acompanhar as funcionalidades que estão sendo construídas pelos desenvolvedores. A chave é trabalhar com ferramentas que lhes permitam espelhar e apoiar o ciclo de vida ágil de desenvolvimento das equipes de engenharia e tecnologia. 

Atlassian: Integração Confluence + Jira

Confluence

Bom para: Documentação e colaboração

Custo: Confira sua página de preços personalizáveis

Classificação GA: 4.4/5

Número de colaboradores: 10-20,000 

Jira

Bom para: Responsabilidade e clareza no gerenciamento de tarefas, grandes integrações com ferramentas de repositório de controle de versão de código e ferramentas de gerenciamento de projetos.

Custo: Grátis para até 10 usuários. Preço padrão, premium e empresarial disponível

Classificação GA: 4.4/5

Número de colaboradores: 10-20,000 

Piu-piu e Frajola, Romeu e Julieta, queijo e goiabada, Confluence e Jira. Confluence, o wiki de documentação colaborativa, e Jira, o software de rastreamento de problemas e tarefas, fazem uma das maiores duplas do mundo. A resposta curta é que, juntos, eles tornam mais fácil para os engenheiros completar seu trabalho. Suas tarefas (e tudo o que precisam saber para completá-las) ficam em um só lugar. 

A engenharia é quem encabeça o desenvolvimento de produtos e são frequentemente os principais usuários do Jira, enquanto os PMs os apoiam em seu trabalho de desenvolvimento através do detalhamento de tarefas, sequenciando-o e ajudando na descoberta de soluções. O Jira pode ser usada como uma ferramenta ágil de gerenciamento de projetos para alinhar-se ao progresso diário e remover dificuldades. 

A forma de usar ambas as ferramentas depende de estrutura da sua equipe, mas Confluence e Jira se complementam principalmente de duas maneiras:

Com o Jira, cada cartão em um quadro Kanban representa um único item de trabalho à medida que passa por vários estágios de conclusão. Ao fornecer informações como documentação de software relevante nos cartões do Jira (ligados ao Confluence), os engenheiros podem completar suas tarefas de forma mais eficaz. Para os desenvolvedores de aplicativos, isso significa que, além da tarefa, eles poderão ver as informações do projeto como documentos de requisitos, roadmaps e documentação do processo em um único lugar. 

O Confluence é uma ótima ferramenta para armazenar documentação importante para os desenvolvedores e usá-la em sua ideação, encontrando soluções e priorizando-as. Tudo o que uma equipe precisa para concluir um projeto é armazenado no Confluence, que vem com modelos tais como:

• Documento de requisitos do produto (PRD)

• Roadmap de produtos

• Documentação do processo

• Notas de reunião 

• Notas de lançamento

• Guias e passo a passos

Com uma integração com o Jira, os colaboradores do Confluence podem imediatamente transformar as sessões de feedback e as questões em tarefas no Jira à medida que elas surgem. Os usuários podem rapidamente destacar um texto e transformá-lo em um item acionável. 

Google Docs

Bom para: Fácil acesso à documentação e colaboração em fase inicial

Custo: Grátis para o usuário médio, os planos mensais começam em US$ 5

Classificação GA: 4.7/5

Número de colaboradores: 100 

Google Docs ou Confluence? Enquanto o principal caso de uso do Confluence é a colaboração em torno do desenvolvimento, o Google Docs é o melhor para a elaboração de documentos. Os profissionais sabem que as discussões com os stakeholders começam em Docs antes de migrar para ferramentas mais colaborativas.

Recentemente, o Google Docs lançou alguns recursos para vincular informações de outros aplicativos do espaço de trabalho (drive, calendário, vídeo) a um arquivo Docs.

• Marcação de pessoas em documentos para comentários [membro da equipe]

• Marcação de reuniões para criar notas de reunião instantâneas [seu calendário de reuniões]. 

• Listas de verificação instantâneas [checklists].

Também é ótimo para documentos com muito texto, e requerem muitas etapas de iteração como documento de requisitos do produto (PRD) e especificações que incluem informações detalhadas sobre o produto. 

O Google Docs é simples, direto e intuitivo. Se você é um PM, geralmente é a maneira mais fácil de criar documentos que você e outras equipes podem editar em tempo real, sem versões conflitantes, e fácil de acessar quando necessário. 

Trello

Bom para: Uma visão de projeto de alto nível para uso individual e em equipe

Custo: Grátis para até 10 quadros, $5/mês para quadros ilimitados, $10/mês para quadros ilimitados e recursos premium

Classificação GA: 4.5/5

Número de colaboradores: Ilimitado para todos os planos

Um olhar para um quadro organizado do Trello lhe diz o que foi feito até agora, o que está em execução, e o que ainda precisa ser feito. Um quadro no Trello é como um quadro branco, cheio de ótimos post-its, com cada uma delas representando uma tarefa para você e sua equipe. 

Uso individual 

Os gerentes de produto geralmente gostam de como Trello os ajuda a manter o controle de seus próprios pensamentos e processos internos: Eles têm que se concentrar em seu próprio trabalho estratégico de alto impacto em meio ao combate diário a incêndios no produto. 

Um PM médio é como uma caixa de entrada humana que recebe informações de todos os lugares, o que é bastante difícil de acompanhar e registrar. Portanto, a colaboração é uma grande parte do trabalho deles, mas outra grande parte do trabalho de um PM é privada e o Trello pode ajudá-los a organizar o que está acontecendo em sua cabeça. 

Uso em equipe

Os gerentes de produto adoram Trello por seu rastreamento de responsabilidade e pela capacidade de manter conversas, links, documentos, tudo em um só lugar, de modo que você não precise acessar diversos aplicativos para conseguir fazer as coisas. É como o Jira, mas significativamente mais simples.

O Trello tem toneladas de modelos construídos pela comunidade para engenharia e desenvolvimento de produtos construídos por pessoas e empresas reais. Você pode conferi-los aqui e adaptá-los ao seu produto:

• Quadro de desenvolvimento Kanban

• Quadro de Scrum

• Desenvolvimento de software (aplicativos)

• Quadro de sprint ágil

• Desenvolvimento de jogos 

O melhor de tudo é que a versão gratuita é bastante abrangente, portanto não há razão para não dar uma chance ao Trello se você ainda não estiver usando.

Fase 4: Lançamento e iteração contínua

Neste ponto do desenvolvimento de features, um PM passará por uma lista de verificação de lançamento:

1. Estrutura: O PM se perguntará se o lançamento está estruturado corretamente para coletar insights sobre o valor do produto, a usabilidade e o desempenho gradual. Eles perguntarão: "Conseguimos criar e fornecer valor para o usuário e para o negócio, e alguma coisa está impedindo esta funcionalidade de atingir seu pleno potencial? Se algum risco estiver escapando do seu controle, você precisa estruturar seu lançamento corretamente para enfrentá-lo.

2. Colaboração: Todas as peças estão no lugar para colaborar efetivamente em toda a organização? Todos os stakeholders, como marketing, vendas, atendimento ao cliente e a equipe jurídica, estão preparadas para o lançamento?

3. Monitoramento: Para entender o desempenho, todos os dashboards estão configurados para monitorar o impacto e os sistemas estão configurados para coletar feedback de qualidade rapidamente?

4. Iteração: Tomamos uma decisão de iteração ou a deixamos como está e seguimos em frente? Este é o momento de otimizar, redesenhar ou matar a feature por completo. Iteração é onde acontece todo o alinhamento da liderança e dos stakeholders.

UXCam 

Bom para: Ver instantaneamente o comportamento real do usuário

Custo: Grátis por 10.000 sessões mensais, Premium para acima de 10.000 sessões (solicite um orçamento)

Classificação GA: 4.6/5

Número de colaboradores: Ilimitado

A tarefa mais importante de um gerente de produto é compreender seus usuários para construir melhores produtos. Uma vez que um produto é lançado na natureza e utilizado pelos usuários reais, as equipes de produto estão constantemente tentando melhorar a experiência do cliente. A UXCam é uma ferramenta analítica de experiência em aplicativos que ajuda os gerentes de produto a:

• Empatizar com os usuários: Através da análise de funil, os PMs podem ver exatamente onde os clientes estão saindo do processo. Assim, eles poderão filtrar e identificar o que aconteceu para que os usuários abandonassem o processo antes de concluir a conversão.

• Descobrir as frustrações dos usuários: Os PMs podem ver onde os usuários têm batido repetidamente em uma parte específica do aplicativo com a métrica de Gestos de Frustração. Isto pode ser um botão [x] mal colocado em um pop-up ou um botão de checkout que não aparece completamente em uma tela de telefone menor do que o previsto.

• Informar a priorização de funcionalidades: Ao saber que porcentagem de seus clientes estão sofrendo e que parte da tela os afeta mais, a UXCam facilita a priorização de questões. 

Gerentes de produtos experientes geralmente têm um pressentimento sobre certas decisões de produtos, mas um palpite não vai magicamente explicar o que os clientes estão, de fato, experimentando. 

A análise do aplicativo dirá aos PMs como os usuários estão interagindo com seu aplicativo. Essas análises fornecem indicadores de melhoria da experiência do usuário, priorizando o desenvolvimento de funcionalidades, rastreando conversões e complementando os dados quantitativos do usuário. Alguns exemplos de coisas que você pode descobrir sobre seus usuários incluem:

• Entender porque eles não estão convertendo em uma página de checkout

• Identificar as razões pelas quais eles abandonam o aplicativo no registro ou login

• Saber onde é o melhor lugar para acrescentar um pop-up 

• Entendendo se seu fluxo de tela está levando a conversões ou confundindo os clientes

• Saber que porcentagem dos usuários está passando por bugs, congelamentos ou problemas e saber quais dispositivos, telas e usuários estão afetando

• Validar os testes A/B

Deseja testar o UXCam gratuitamente? Inscreva-se para um teste gratuito com 100.000 sessões mensais e recursos ilimitados.

Construir produtos e funcionalidades incríveis é um trabalho árduo, mas com o kit de ferramentas correto, é possível. Felizmente, hoje em dia existem algumas grandes ferramentas para todo tipo de tarefa de gerenciamento de produtos, desde a criação do roadmap até a análise de resultados. 

Para saber mais sobre as ferramentas de gerenciamento de produtos, confira: 

• 5 ferramentas de usabilidade remota

• As 11 principais ferramentas analíticas de aplicativos móveis

• Top 5 ferramentas analíticas de produto

• As melhores ferramentas UX: 11 ferramentas para tornar sua vida fácil

• Guia de Análise de Funil para Gerentes de Produto