O Hotjar para aplicativos móveis: UXCam

Qual ferramenta de analytics é melhor para o meu aplicativo? 

Agora você já sabe que o Hotjar não suporta aplicativos móveis – ele só funciona em sites e aplicativos web. 

Apesar de o Hotjar ter lançado uma versão beta de seu produto web para aplicativos em 2017, eles decidiram tirá-lo do ar um ano depois. O objetivo era criar um kit de desenvolvimento de software (SDK) para seus clientes acompanharem as ações também em seus aplicativos móveis. 

O Hotjar para aplicativos móveis não existe atualmente devido a limitações técnicas. Isso porque criar um software de analytics para websites e criar um SDK para aplicativos móveis nativos são dois processos muito distintos que têm arquiteturas e requisitos técnicos muito diferentes. 

O analytics de aplicativos móveis se concentra no design de interação e na conclusão de tarefas, enquanto a análise de sites se concentra no acesso a informações e arquitetura de informações. 

No final, o Hotjar abandonou seus planos para o aplicativo e o SDK para se concentrar no carro-chefe de seus serviços: a análise web. 

Qual é uma boa alternativa ao Hotjar para aplicativos móveis (Android, iOS e Híbridos)? 

A UXCam é a melhor alternativa para o Hotjar, quando se trata de analytics para aplicativos móveis. 

A ferramenta suporta aplicativos móveis nativos (iOS e Android), incluindo aplicativos desenvolvidos usando ferramentas multiplataforma como PhoneGap, Xamarin, React Native e Flutter.

Fundada em 2012, a UXCam contava com uma equipe de experiência do usuário (UX), especialistas em desenvolvimento mobile e análise de dados, tendo o objetivo de suprir a necessidade de uma análise de UX para aplicativos móveis. Por isso, a empresa se posicionou desde o início no centro do movimento de mudança do foco de aplicativos para a análise da experiência dos usuários em vez de serviços. 

Tanto o Hotjar quanto a UXCam encontraram seu nicho e se destacam no fornecimento de análises de experiência em suas respectivas plataformas. 

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Quais recursos a UXCam e o Hotjar têm em comum? 

Assim como o Hotjar, a UXCam substituiu ferramentas legadas que rastreiam métricas de vaidade mais tradicionais pela captura de grandes conjuntos de dados de microinteração. 

A UXCam se integra a outras ferramentas e fornece recursos para complementar a análise tradicional com a análise de UX. 

Ambas as soluções estão focadas em permitir que seus clientes entendam seus usuários e melhorem a experiência do usuário, e dois recursos que as soluções de análise têm em comum são mapas de calor e gravações de sessão. 

Mapas de calor para aplicativos móveis nativos (iOS e Android) com UXCam 

A UXCam ajuda a proporcionar uma ótima experiência móvel ao apresentar o comportamento do usuário no aplicativo. Os mapas de calor mostram onde os clientes tocam (ou fazem algum gesto, toque duplo, gesto de frustração, etc.), mas também análises de tela (taxas de entrada e de saída) e todas as sessões que ocorrem na tela que você está analisando. 

Usar os mapas de calor da UXCam é fácil — experimente no seu aplicativo gratuitamente. O SDK captura dados de uso automaticamente, que são usados para gerar mapas de calor para seu aplicativo.

Com o recurso de mapa de calor da UXCam, você otimiza a interface do seu aplicativo , oferece uma melhor experiência de usuário e melhora as conversões do seu funil. A UXCam também se integra a outras ferramentas, como Amplitude, Firebase, Crashlytics e muito mais. 

 Mapas de calor de aplicativos móveis da UXCam 

Mapas de calor para a web com Hotjar (desculpe, o Hotjar não tem mapas de calor para aplicativos móveis) 

Como já mencionamos acima, o Hotjar não oferece seu recurso de mapa de calor para uso com aplicativos móveis nativos ou híbridos. Seus mapas de calor estão disponíveis para a versão web em desktop, tablet e celular. 

 Mapas de calor para a web do Hotjar 

UXCam: gravações de sessão para aplicativos móveis nativos e híbridos 

A UXCam oferece replays de sessão para representar de forma visual as sessões reais do usuário. 

As gravações de sessão são baseadas em cliques (web) ou gestos (aplicativos móveis) e são usadas para entender o comportamento do usuário, replicar erros e encontrar oportunidades para melhorar as taxas de conversões. Saiba mais sobre a gravação de sessões mobile e o replay de sessões através do nosso guia. 

A UXCam também oferece análises de funil e relatórios de erros. Ambos destacam gargalos e pontos problemáticos para que você possa melhorar seu produto e aumentar as taxas de conversão nos pontos de saída do app.

Gravações de sessão de aplicativos móveis da UXCam 

Hotjar: gravações de sessão para desktop, tablet e celular 

Através do mapa de calor e da análise de comportamento do Hotjar, você pode revisar gravações, receber feedback ao vivo, e enviar pesquisas para seus usuários. No entanto, ele não tem análises de funil ou relatórios de erros. 

As gravações de sessão são reproduções do comportamento do usuário baseado na web em desktop, tablet ou celular. Essas gravações oferecem insights sobre a frustração do usuário e onde eles experimentam algum tipo de atrito. As gravações de sessão não estão disponíveis para aplicativos móveis nativos. 

Gravação de sessão Web do Hotjar 

Escolhendo o software certo de análise de aplicativos móveis nativos

Até agora, você percebeu que várias plataformas e frameworks não são compatíveis com o Hotjar e que não existe Hotjar para aplicativos móveis. Embora não haja dúvida de que as análises da web são valiosas, o mobile-first é o futuro. 

Se a abordagem mobile-first da sua empresa também for app-first, esperamos ter apresentado a você o conhecimento necessário para que você tome uma decisão informada sobre como capacitar suas equipes mobile — e elevar a experiência do seu usuário para o próximo nível. Se você acha que está na hora de conhecer um software diferente, dê uma chance para a UXCam. 

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